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执行力培训心得
时间:2012-02-20     作者:lily
记得有一本杂志上有过这样一篇文章:有个老板,他有个经历职位,需要从三个下属中选一个任命,这三个职员来自不同的国家:中国,美国,法国。老板想了个办法,叫来三个人,让他们去菜市场买白菜,每个人买两斤回来。法国人想啊,老板让我们买两斤白菜,如果我多买一些回去,老板肯定高兴死了,说不定让我当经理呢,于是他就买了3斤的白菜高高兴兴的回去了;中国人很聪明,去了市场看了又看,挑了又挑,挑到了一个最便宜的地方,两块钱三斤,他想:老板又不会去称,就算他去称,就说白菜上的水流走了一点,或者是卖菜的老板给少了,所以他买了一块钱(一斤半)的白菜就高兴的回去了;美国人没有多想,去超市里跟服务员说:给我两斤白菜,包好了给我,他也提着两斤白菜就回去了。老板后来选了美国人做经理,中国人和法国人都没有当选上,就去找老板问原因,老板给他们的回答是:我需要一个能真正执行我的意愿的下属,而不是主观臆断的人。
这个故事给我们讲的就是执行力的重要性。执行力大到一个国家,一个企业,小到一个团队,都是非常非常重要的,没有优秀的执行力,一个国家无法正常维持,一个企业无法正常营业,一个团队无法正常运作。我们从事的售后服务工作,是一种比较辛苦,比较危险的工作,所以执行力也显的尤为重要。举个最简单的例子,我们有两个同事出去外面给客户做保养,同事张在车子下面换滤芯,同事王在外面给张递工具、滤芯、加机油。张要是不把滤芯换上去,或是机油堵头不堵死了,王在外面没法加机油;同样的,王要是不给张递合适的工具或是人都不知道跑哪里去了,张的工作没办法完成,还有可能别人不知道下面有人在过保养,把车给开动了,那问题就可大可小了。
因此,优秀的执行力成为我们每个人都必须具备的工作素养。

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