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詹从淼老师简介

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国内著名团队管理辅导专家成长管理理论的倡导者与实践者《竞争力成长管理》系列课程主创讲师。清华大学领导力培训中心特聘教学顾问北京大学经济管理学院高级培训师中国中铁党校特邀培训讲师詹老师是一位善于在系统理论和实战经验中寻找最佳支点的教练，曾经在伊利、汇源、中国数码负责过营销、..

詹从淼最新博文

詹从淼主讲课程

高效沟通

时间：2011-08-08 作者：詹从淼

培训日程

时  间
课  程
培

训

时

间月  日

9:30-12:00
一、沟通的内涵与定义
思考与分享
◆ 决定你心情的是什么
◆ 喜悦获取=有效沟通
沟通无处不在
◆ 人际与沟通
◆ 管理与沟通
◆ 生活与沟通
这些都是我们不想得到的
如何沟通，将决定……
我们从来就不缺少沟通
何为专业
什么是沟通
◆ 沟通模式
◆ 沟通的常见问题点
◆ 沟通中的障碍
◆ 不良沟通与良好沟通结果对照表
◆ 沟通中常发生的情形
月  日

13:45-17:30

二、天赋潜能与人性需求
沟通案例分享
识别人性特质
互动讨论——卓越领导力
◆ 一个令美国企业管理人震惊的事实
◆ 工作成功的五大要素
◆ 人性需求与潜能冰山模型
◆ 我是谁？
◆ 请分析他们的性格特征
◆ 重新认识自己
◆ 二大驱动力
四类性格与行为模式
◆ 如何识别你的员工
◆ 四类性格特点分析
八大潜能要素
◆ 潜能八大要素详细说明
◆ 八大潜能与行为特点

时  间
课  程
培

训

时

间月  日
星期
9:30-12:00
三、倾听与人际沟通技巧
酒杯里的苍蝇
信息收发有效原理
◆ 人的信息接收系统与习惯偏
沟通的三个行为
信息传递的重要顺序
说的境界
◆ 语言文字符号沟通类型
◆ 非语言沟通类型
◆ 肢体语言沟通类型
说的艺术
听与倾听的主要区别
沟通反馈的基本功
沟通的漏斗
◆ 沟通的灵魂——同理心
◆ 年龄与自我防护意识的表现
月  日
星期
13:45-17:30

四、沟通管理与职场应用
职场成长四阶段
职场沟通原则
请示汇报的程序和要点
请示与汇报的基本态度
主管下达任务时，您应做注意什么
语言使用原则
沟通在管理的作用
影响跨部门有效沟通的因素
◆ 技巧
◆ 心态＝习惯
◆ 灰色地带
◆ “功夫在诗外”的启示
跨部门沟通要点
学员跨部门沟通心得分享
◆ 跨部门沟通学员心得
◆ 跨部门沟通主要方式——有效的会议
◆ 成功地主持会议
◆ 有效会议要点
◆ 会议沟通要点
◆ 会议成员的责任
◆ 缓解会议冲突

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