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江苏银行某分行《压力调节、高效沟通及阳光心态》培训班精彩花絮
时间:2020-08-14     作者:

           2020年8月8日江苏银行某分行《压力调节、高效沟通及阳光心态》培训班顺利结束!“压力绩效管理专家”郭敬峰老师受邀分享:“压力情绪管理、高效沟通技巧,阳光心态塑造”,并现场解疑答惑,银行领导和学员们对郭老师的课程给予了充分的肯定及高度的评价。感谢各位理财经理、营业主任和大客户经理们的认真学习,积极参与,祝大家快乐高效每一天!

1.郭敬峰授课江苏银行《压力调节、高效沟通与阳光心态》.jpg

 

 课程开始先来个暖场游戏“抓小奴”,学员们兴致勃勃,现场欢声笑语。郭老师善于打造轻松愉悦的学习氛围,让大家从内在充分调动积极性,学会情绪管理,缓解工作压力,克服职业倦怠,提高工作效率和生活满意度

2.郭敬峰授课江苏银行《压力调节、高效沟通与阳光心态》.jpg

 

 郭老师给大家进行团建,大家分组PK讨论。伙伴们准备了有趣的卡片并想出许多有创意的pose,以积极的心态和开放性的思维投入学习。

3.郭敬峰授课江苏银行《压力调节、高效沟通与阳光心态》.jpg

 

 学会识别自己的情绪是情绪管理的核心。不管是辨认自己的情绪,还是辨认别人的情绪,都需要辨认情绪的能力。郭老师采用两人小组实战演练的方法,形象生动地让学员们学会运用6秒钟TFA调适法进行被客户指责后的心理状态调适。 如果有人影响了你的情绪,焦点应放在控制自己的情绪上,而不是影响自己的人;如果有人与你争吵,应求同存异,理解对方真正关注的点是什么。

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 不同性格的人对压力的敏感度不一样,有的比较容易过激,易陷入焦躁状态,对压力的心理承受能力也差一些。而有的倾向于从容漫步,充满耐心而且肯花时间来考虑一个决定,承受能力强。 郭老师给大家做了性格与压力的测试,分享了不同性格的减压方法。压力是把双刃剑,适度压力利于创造佳绩,要学会调适自我,越柔软,越坚强。

5.郭敬峰授课江苏银行《压力调节、高效沟通与阳光心态》.jpg

 

      郭老师接着分享了什么是沟通:生活中无处不沟通,沟通是人与人之间、人与群体之间信息、思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。作为管理者,更是需要良好的沟通技巧。郭老师通过“沟通能力测试”让大家了解自己的沟通水平,并就管理工作中出现的问题,着重分享了如何新生代员工沟通的实用技巧。大家纷纷表示方法落地,切实可行。

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积极的人像太阳,走到哪里哪里亮;消极的人像月亮,初一十五不一样。心态决定思想,思想决定行为,行为决定习惯,习惯决定性格,性格决定命运。这就是我们常说的“心态决定命运”。郭老师带领学员们思考:如何做好自我职场角色,大家踊跃上台发言,畅谈心中感悟。

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 做为管理者学会了压力疏导方法、自我负面情绪调整、掌握高情商沟通艺术、塑造自我负责的职场观,可以更好的关爱辅导员工,让员工都能找到职业胜任感和工作成就感,实现自我价值,打造高效组织、健康职场、幸福员工!感恩各位管理者的热情投入学习,大家纷纷表示受益良多,期待下一次郭老师的精彩课程分享!

附一:全体学员合影留念
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附二:讲师评议表

9.郭敬峰授课江苏银行《压力调节、高效沟通与阳光心态》_副本.jpg



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