2017年12月5日,上海市重点龙头企业—BGH亚太国际蔬菜集团顺利举行EAP员工关爱课程《高效沟通技巧》,上海尊心教育益西EAP企心灵教练郭敬峰受邀分享课程,内容包含:五大人际沟通原则,四种人际交往心态,同理心沟通技巧,失传的沟通秘笈,如何快速建立信任,先跟后带说服技巧,跨部门协作沟通方法,职场困扰问题解疑答惑,生产车间与各部门管理者们积极学习,反馈在轻松互动氛围中深刻理解了沟通的重要,学习了实用落地技巧,受益良多,期待下次精彩培训! 公司领导讲话 开场团队组建活动,使小伙伴们很快融入活泼愉悦氛围,以更乐观积极的心态参与学习。 花样团队展示 热身活动后切入正题,郭老师分享沟通的定义,并且通过视频赏析“沟通不畅的尴尬”,惟妙惟肖地揭示沟通中出现的障碍与原因,引发学员深入探讨。 为了使学员更清晰系统地了解自己沟通的水平,郭老师让所有伙伴现场进行沟通技巧的心理测试,图为高分学员分享干货:简单来说,沟通中有三个重点: 1、传递信息者说清楚 2、接收信息者问清楚 3、双方沟通过程中不带任何情绪 管理的本质是激发员工的善意,引发积极正向的心态,郭老师分享沟通中的双赢原则: 1.交互原则 (爱人者人恒爱之) 2.功利原则 (人际交往的本质是社会交换) 3.自我价值保护原则 (自尊心与自我价值感) 4.人际吸引水平的增减原则 (肯定+ 否定- ) 5.情境控制原则 (新的情境的适应过程 ) 郭老师结合前期调研的部分学员互动问题,补充分享了著名的时间管理四象限,将70%-80%的时间处理重要不紧急的事项,10%-20%时间处理重要紧急的事项,5%-10%的时间处理紧急不重要的事项,5%以下的时间处理不紧急不重要的事项,可有条不紊安排工作,避免时刻当“救火队队长”的尴尬~ 郭老师带领学员体验5分钟的“冥想站桩”,让学员柔和放松下来,静静地感受当下,完善调整自我,达到舒缓压力的效果,学员体验过后感到非常舒服,有的甚至觉得站桩时间超过20分钟。 接着,郭老师通过一个“倾听的故事”深刻剖析“倾听的技巧”,即理清信息,适时反馈,并注意身体语言。沟通者誓言:无论我是否同意你的观点,我都将尊重你,给予你说出它的权利,并且以你的观点去理解它,同时将我的观点更有效地与你交换。 与别人沟通时,应尽量从对方的观点、立场出发,以他所喜欢或习惯的方式来跟他交流,去满足他的认知、情感需要,建立信任关系后,再慢慢将沟通内容其引导到自己要沟通的方向上去。图为学员实战演练:“我该怎么说”。 苏秦、张仪、庞涓、孙膑等著名纵横家、军事家的老师鬼谷子先生的说服术: 与智者言,而依于博;与博者言,而依于辩; 与辩者言,而依于要;与贵者言,而依于势; 与富者言,而依于高;与贫者言,而依于利; 与贱者言,而依于谦;与勇者言,而依于敢; 与愚者言,而依于锐;此其术也,而人常反之。 优胜小组灿烂合影 同理心一致性沟通三部曲:1、我心里怎么想我就怎么讲,2、我尽量用别人接受的方式去讲我所想,3、尽量用别人的接受的方式去表达我思我想后,至于别人的接受和不接受我都欣然接受他的接受和不接受。生活中的10%是由发生在你身上的事所决定,而另外的90%是由你对发生的事情如何反应所决定。祝大家做高情商EQ沟通高手,收获职场成功家庭幸福!
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应对策略:通过EAP心理健康普及讲座及各种主题关爱月活动,如压力情绪管理、90后新生代员工管理、职业EQ与团队建设、高效沟通、催眠式销售秘笈、团队凝聚力提升、管理者心灵教练、职业生涯规划、工作生活平衡、亲子婚恋讲座等心理学课程和户外拓展活动可以提高情绪生产力,提升心理资本,提高管理绩效! |
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