情绪与压力管理
情绪与压力管理 课程背景: 作为员工,你能在自我处于压力的情况下,解决自己的问题,保持积极的状态 作为管理者,你能在自己也处于压力之下的时候,帮助有压力问题的员工吗? 你知道该如何利用团队压力并保持良好表现吗? 你能应付意料之外的高压或低压时期吗?在高压期如何控制自己的情绪? 对人影响力最强的一股力量.对于情绪控制的好坏直接决定了工作以及生活的品质.智商的发挥也取决于情绪的好坏. 课程目标: 帮助人们认识压力与情绪,使人们能够正视面临的压力,掌握释放和处理压力的方法,指导听众如何将之转化为有利因素,实现健康的职业生活,为企业和个人带来最大效能,进而提高工作业绩。识别他人与自己的情绪,学会掌握控制情绪的技巧和方法,能够调节自己的情绪,保持颠峰状态。 课程大纲: 认识压力 压力的定义 认识压力 二、职场压力 压力适宜度 压力的作用 工作本身的压力 工作角色的变化 工作中人际关备性质的变化 工作环境的变化 工作场所变化的性质——结果和成本 团队中的压力 组织结构和氛围的变化 三、减轻压力 小小成功 处理冲突 别埋没自己 抓住想法 压力运动 环境要素 笑 卸下超载的信息 食物决定你的一切 片刻休息 认识情绪 自己是一切情绪的发动者 一切情绪都可为你所用 解读四种基本情绪 情绪的正面意义 面对负面情绪的正确心态 情绪的真正来源 调整情绪的几个步骤 确认你真正的感受。 肯定情绪的功效,认清帮助。 注意情绪带来的讯息。 自信和确信能控制住情绪。 确信不但今天可以掌控,未来也可以。 振奋的心情拿出行动 情绪控制如何达到颠峰状态 情绪控制1---情绪如何形成 情绪控制2—如何每天达到颠峰状态 改变情绪的技巧:价值运用、破框法、换框法 淡化情绪的技巧:情绪逐步抽离法、身心互动技巧、建立积极心锚 调整情绪的十大讯号 不痛快 害怕 难过 生气 挫折感 失望 懊悔 不中用 心力憔悴 孤独感 十种有力情绪 爱与温情 感恩 好奇心 振奋与热情 毅力 弹性 信心 快乐 活力 服务 情商修炼 情商的修炼在于细节 情商自我训练:激励、控制与放松 创造,情商的最高追求 EQ的最高风范——负起责任与培养自信 |
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