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陶文钧老师简介

陶文钧培训讲师

陶文钧

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国内知名培训师,高管教练,服务营销管理专家 上海交通大学、财经大学、同济大学、中国人民大学、英国Stirling大学中国校区客座教授 美国韦伯斯特Webster大学MBA,印尼总统的校友 原美国卡内基训练®公司资深经理,专职培训师 10多年跨国企业服务、市场和培训管理经验 清华..

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要创新,还要守恒
时间:2015-05-18     作者:陶文钧

 INNOVATION被谈论的很多,被做的较少,做得好的更少。很多工作还是重复,很多产品同质化严重,很多春节节目我们都分辨不清、记不住,很多电影电视剧都是宫廷戏,一个题材反复拍,让人反胃,很多工作方法和制度多年未变,早已过时。

要做好创新,首先要意识到我们有能力创新,创新离我们并不远。创新不仅是实验室的工作,也不一定是高精尖的产物。创新就在我们身边。因为,创新不只是技术创新,能发明杂交稻、让卫星上天是了不起。但也不要忘了,这离我们凡人都太远。创新也可以在其它很多方面。比如:

服务创新:当别人都在产品品质上下工夫时,海尔打造了超级服务力,上门安装还送小礼品,让很多人惊喜。

产品创新:当别人都在做传统微波炉时,格兰仕已经在做圆的微波炉。

定位创新:比如王老吉,不是说凉茶好喝,而是“怕上火,喝王老吉”,把目标锁定在吃火锅的年轻人群上。

目标创新:当大家都想着赚女人钱和小孩钱的时候,海澜之家把目标瞄准男人,并通过全国统一的门店,打造男人一年要逛两次的衣橱。

渠道创新:比如通过美容院卖化妆品,而不是在百货商场的专柜,这也是创新。

工作创新:大家打销售电话的时候,比赛,谁多有奖励。

管理创新:有个建材门店的老板娘很头疼的一件事是总有店员在店里吸烟,以前罚款没用。后来改了吸烟当众发奖金,没想到奇招倒起到了效果,逐渐杜绝了吸烟现象。

开会创新:开年会不要老是吃饭抽奖,搞搞培训,到一个平常不去的地方,也很让人难忘。

激励创新:今年我们公司对好的业务人员发年终“妈妈红包”,把奖金直接给业绩出色的员工的母亲,让很多得奖员工很激动和高兴,干劲也更足了。

所以,我们必须开拓思路,大处着眼,小处着手,鼓励全员参与。有时候,微创新是更容易产生的创新。比如,有一位我以前公司的财务经理,在刚上任时就提出把所有财务报表上的数字都右对齐。就这一个小小的举动,就让我们很容易看出和比较出一列数字的大小,读报表的效率提高了。微创新,大效果。微创新,每个人都能做!

创新过度是找死,不创新是等死。一定要把握好这个度。

创新固然很好,但不要为变而变,为创新而创新。有些汽车厂,把经典的车型改了,反而越改越丑,失去了很多本来潜在的购买者。经典就是要传承,永远不要改变。比如LV的咖啡色,比如卡地亚的豹子形状和经典指环。

还有需要守恒不变的应该是企业和品牌的定位。MINI意味着小车,如果出大车了,那一定是错了。沃尔沃VOLVO的定位是安全,如果开始强调豪华、驾驭等,那就是在浪费钱。万宝路是男人的烟,就不要出女士款。宜家是平价家具,就不应该高价卖。

可惜国内某知名白酒品牌,毅然推出红酒;做洗发水的,要出凉茶商品;甚至某汽车品牌,本身的核心商品,尚未在市场上占有一席之地,也想着办文化品牌路线,这些都是未能守恒,不够坚定。

除了定位不应创新外,还有珍贵的企业文化也不应创新,玫琳凯的女性事业,HP的惠普之道等,这都是伟大公司能做大做久的重要保证。企业文化变了,员工就不喜欢了,离开了。因此,领导人必须清醒认识:企业的文化要守恒,表现形式可以创新。核心理念要守恒,外延要创新。做企业的道德和质量底线要守恒,营销方式要创新。目标要守恒,手段要创新。战略一旦确定就要坚持守恒,而实现战略的方式却可以创新。

认清哪些不该创新,反而要守恒,以不变应万变是一种无为的智慧。

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