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蔡忠成老师简介

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“中国式民企思维管理”创作人之一湖南永州职业技术学院创业分院客座教授工作经历：从高级职业经理人，国家高级人力资源管理师成长过来，曾任慧泉国际咨询顾问有限公司培训师、管理咨询师；有十几年从基层到中层，再至高管大中型企业统筹管理的实务经验及多年民企职业经理人..

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浅谈企业咨询前应考虑因素

时间：2011-08-02 作者：蔡忠成

一个企业寻找咨询顾问最大的风险在于机会风险，因这方面直接关系到企业进程的咨询若是失败了，带给企业的危害不仅单是企业付出的咨询费，有时还会带来一系列的负面影响。因此，笔者建议企业在与咨询顾问公司合作前，双方都需要慎重考虑以下几个问题。　　

第一，企业的需求和咨询公司的专长是否对接。企业首先需要明确，自己想做哪方面的管理咨询。选择咨询公司，有的方面也有行业之分。如果是技术、高科技（如软件等）一类的公司，就一定要选择了解这个市场与行业的咨询顾问公司；如果企业现存之问题仅出在管理上，就找专门做咨询管理的咨询公司，当然也要考虑咨询公司内部的师资力量，是否原来有从事过企业高管的经历等等。比如如何招人、用人、育人、留住人才、人才匮乏，高层做事风格等方面，就专做人力资源管理体系。是生产方面的问题，还是其它方面的问题，就做精益生产体系，是计划与物控方面有问题就做PMC体系，一定要明确所存在之问题后，才来找专业咨询公司生产专业人员分析问题存在的原因与处理问题的方案。　　

当然，很多企业由于没有咨询顾问服务的经历，也对这方面不是很了解，且对于自己的需求不是很明确，这就需要咨询公司和企业共同来挖掘需求。这个时候，企业就要全面透彻的思考与分析，咨询顾问挖掘的需求是不是你真正的需求。当企业明确自己需求后，才能寻找专业的咨询公司，对企业现存的问题，对症下药，才级药到病除，以确保企业健康成长。　
　
第二，要通过自己的调查，确认自己选择的咨询公司的咨询顾问老师的经验如何，尤其是咨询总监、项目经理和成员的实战经验与理论水平如何。如果咨询顾问具备良好的责任心，具备良好的职业操守，对于咨询项目的成功是大有帮助的。这里的经验不仅仅指咨询顾问的专业经验，也有组织管理才能，推进项目的能力等。
　　
第三，让管理咨询公司对企业作出一次全面的调研，了解与分析公司现有的问题点，出具相关分析报告与解决方案，企业领导一定审核对方出具的报告是否真实，对自己公司所做的管理咨询是否量体裁衣、对症下药，因这样对公司今后的发展是有着直接关系的，必须作好全面分析，在实施推行过程中，以确保量体定做的效果。　
　
企业在找管理咨询公司前，一定要书面提供给咨询公司以下资料：目前的公司架构、现有的规章制度、目前员工的福利，与以前管理上的弊端企业如何去处理的，近期员工的离职以及入职流量数据分析比例，企业接近准确的财务收支状况，企业下一步的发展规划，企业与客户沟通中存在重大的违约或者较突出的不愉快案例，员工内部调查表包括员工履历，人员档案等。如果公司出了大问题（如日常管理中脱节等），这些方面都要提供给咨询公司所关注的。　
　
此外，企业寻求咨询公司服务，一定要摆正心态，一个咨询项目的成功与否，取决于咨询顾问和企业的双方合作。这种合作并不仅仅体现在咨询顾问的方案企业能够执行下去。企业参与咨询方案设计和执行的全过程公司，咨询顾问不过是执笔者。成功的咨询方案都是企业和咨询人共同的智慧完成的，而不是任何一方能独立完成的。一定要能够和咨询顾问学习和共同成长，只有这样，企业才能真正很好的享受咨询给企业带来的价值。　　

企业成熟的心态和咨询公司的理性负责的态度都是咨询项目成功的关键因素。因此，在选择咨询公司前，企业应尽量避免几种不正确的心态，要树立良好与正确的企业发展观念。　　

第一，对咨询服务带来的成果过于期待是许多企业都有的一种心态。更有众多的企业甚至把企业命运押宝在一次咨询项目身上，往往是希望咨询顾问扭转乾坤，彻底改变企业面貌；这样的期望值未免是太高，但咨询公司一定要保证，通过进驻企业后，让企业在原有的管理基础上，肯定要有所大的改观，公司的整体管理要上一个新的台阶。

第二，企业老总急功近利，唯数字结果论。认为业绩说明一切，只看业绩指标，其他的服务价值均不予肯定，且要求相当的短期。复杂的企业现实和行业现实及诸多客观原因都是难以预测的，不同的客户和咨询项目近期和远期有着不一样的结果，因此，一概的以短期业绩论成败也是不可取的。事实上，任何咨询公司都难以和企业盖棺定论，因冰冻三尺非一日之寒也，只有通过在原有基础上不断地提升与改观，总体来说通过咨询服务后，就算是出成绩了，关健在于后期的维护。　　

第三，过于自我，听不进逆耳忠言，原始的经验主义过于严重，根本不知道什么叫科学性管理，自傲心态重。尽管很多企业寻找咨询公司服务，但是仍旧有非常自我的心态。这样的企业，他们寻找咨询顾问只是为了验证自己的想法，只是为了让咨询顾问去执行自己的想法。咨询顾问最大的价值就是站在自己相对客观的视角来看问题，帮助企业寻找问题。如果失去了自己的立场，仅仅帮助企业去执行对方的想法，这类的咨询项目成功率也是难以保障的；建议企业与咨询公司双方要以去面对现实后，再由咨询方出智，共同努力改变现状。　　

第四，没有自己的主见，盲目听从。由于对咨询顾问的迷信，也有一种企业走向另一极端，那就是全都听咨询顾问的，自己的好建议都封闭起来，甚至有的企业把执行都交给咨询顾问去解决。短期看，似乎解决了企业暂时的问题，但长期看，企业没有培养自己的队伍，锻炼自己的团队，没有构建好自己的管理能力，也是不利的；建议执行过程中有困难时，可找咨询方帮助解决，这样一来企业的执行人才还能有更快的提升，尽量避免咨询老师离开公司后，所有的事又回到原有基础上。　

第五，咨询顾问老师在项目启动前期与中期，再到后期，根据企业的实情安排一系列有助于企业发展与员工素质提升、协助规范化管理的相关课程切入，这样不仅对公司各层管理者，与广大员工日常工作中也大有帮助，从思想的灌输到的观念的改变，由观念到初步行为的改变，再由行为的改变到习惯的改变，最后就形成了到企业核心的改变，对项目的推进也是大有帮助的。

第六，咨询顾问老师在企业内辅导过程中，凡事也要有耐心指导，要有水滴穿石的的恒心来改变企业各层管理者与广大涉及到项目推进改革的一些人，让他们共同参与，当然参与者在这其中不能有负面心态的出现，要以良好的配合默契的心态来协助咨询老师，把咨询项目共同完成，以确保前期所谈的目标实现。　

笔者以上所述，供企业领导与咨询方参考一、双向选择，企业选择资深专业的咨询老师，咨询方选择对企业的深一步调查；参考二、与咨询老师要能达成共识、产生共鸣、以致确保咨询后的效果体现，最后与咨询公司达成双赢……

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