7C-卓越质量总监必修的七堂课

【培训对象】
董事长、总裁、质量副总裁、总经理、质量副总经理、质量总监/经理、管理者代表、总质量师、正副总工程师及各部门的总监等

【培训收益】
1. 通过本课程的学习，学员理解了质量管理的经营战略，同时掌握国际总监知识体系架构与工作技能，及质量竞争力提升的模型、流程与步骤以及绩效再造工作。
2. 智慧质量领导力，是团队经营过程的秘密武器，不仅可以协助学员经营自我，同时帮助学员如何打造卓越型的管理团队。以致于提升团队的凝聚力与向心力
3. 通过精典案例的深度剖析，厘清了企业管理中最头痛“人的角色”。员工能力胜任模型技术可以协助学员对员工的特质进行系统分解，并进行了一对一的差距分析。以致于形成一套完整的岗位胜能模型。同时理解如何吸引、管理、激励人才的核术，让工作实现，实干不苦干，轻松不放松。
4. 运用精准的选题技术快速识别影响质量竞争力的核心主题，同时运用持续改进模型、流程、工具及项目模板，提供一套解决核心质量主题的完整方案。

第一堂课：智慧质量战略与执行

    1. 怎样才能把质量经营好
1.1 质量决定企业的生死存亡
1.2 省思：丰田汽车刹车质量门事件
1.3 研讨：食品安全给我们启示是什么(中国三鹿、蒙牛等)
1.4 质量管理的6大基本误区
1.5 影响企业利润的四大危机
1.6 智慧质量与质量管理的再次定义
1.7 案例：美国空军的降落伞的故事

2. 智慧质量战略制定与执行
2.1 铸造企业核心竞争力-质量战略的基本概论
2.2 战略分析与定位技术
2.3 智慧质量战略制定的4步骤
2.4 战略实施的质量差距消除
2.5 质量战略与基础管理

3. 智慧质量目标的设定
3.1 质量战略与目标的对接技术
3.2 质量目标设定与绩效管理
3.3 情景：T公司质量绩效机制

第二堂课 构建夯实的质量保证系统

1. 设计开发的质量管理
1.1 设计质量对企业的重要性
1.2 设计质量保证DQA角色定位
1.3 设计质量管理四大误区
1.4 设计质量管理流程与核心技术
1.5 研讨：变更频繁的力量

2. 制造与成本的质量管理
2.1 质量成本的基本架构
2.2 削减质量成本的五步法
2.3 案例：劳拉的工作故事
2.4 过程质量的监控技术
2.5 完美现场质量的管理体系
2.6 研讨：如何快速提升现场质量水平
2.7 点评：现场质量新差距视角

3. 供应商的质量管理
3.1 供应商管理流程分解-SIPOC聚焦法
3.2 供应商绩效分析与激活技术
3.3 案例：提升30%以上的供应商质量水平

第三堂课：领导智慧与激励技术

1. 团队组建与激励技术
1.1 团队组建4步法
1.2 团队的愿景、价值观
1.3 如何建立快乐型管理团队
1.4 团队管理的5项激励技术
1.5 案例：《永不放弃》给我们启示是什么？
1.6 演练与分析：一位新质量主管的尴尬

2. 激活你内在的领导力
2.1 影响力与领导力的定义
2.2 领导者具备的基本素质是什么？
2.3 诚信是领导力的核心
2.4 变革是领导力的检验
2.5 解决问题是领导力修炼的最快方法
2.6 案例：如何提升生产现场一次直通率RTY

3.卓越质量总监之路
3.1 质量总监的职业通道
3.2 质量总监如何从优秀到卓越
3.3 案例：Alex从检验员到总监的经历
3.4 研讨：我的职业生涯规划
 
第四堂课：质量文化基因重组技术

1. 质量意识与质量标准
1.1 省思：中国经济的高速发展-高铁质量门事件
1.2 过程的变异从哪里来？
1.3 质量管理的四个基本阶段
1.4 快乐质量人与四项基本定律
1.5 思维导图-快速建立全员的质量意识
1.6 研讨：差不多先生与质量文化的关系

2. 质量资讯与基础建设
2.1 企业质量资讯与采集的框架图
2.2 内部的QKMS与背后的设计原理
2.3 基础建设的框架与实施运营流程剖析
2.4 演练：如何激发员工质量兴趣及潜能
2.5 点评：如何看待行动方案的可执行性
2.6 研讨：突破质量文化形成的基本瓶颈

3. 构建质量文化的步骤
3.1 协助企业达成可信赖的组织
3.2 推动质量文化的七步法与战略质量实施
3.3 创建质量文化的十四步骤
3.4 研讨：创建质量文化的行动方案
3.5 案例：福特供应商的完整版行动方案，我们感悟是什么？

第五堂课：公众演说与魅力沟通

1. 总监如何公众演说
1.1 公众演说的九宫格图
1.2 总监公众演说的舞台魅力
1.3 质量总监的伟大的使命感
1.4 如何快速吸引顶尖级质量人才
1.5 如何激发团队的士气

2. 把话说出去，把质量做起来
2.1 如何克服演说的舞台恐惧
2.2 受邀公众演说之工作准备五步法
2.3 如何让演说PPT会说话
2.4 公众演说与二十精典故事、互动游戏的完美结合
2.5 案例：学员轮流上台进行现场演说
3. 魅力沟通的六部曲
3.1 沟通的基石-真诚
3.2 沟通的主体-尊重
3.3 沟通的立场-仁爱
3.4 沟通的魅力-自信
3.5 沟通的核心-赞美
3.6 沟通的结论-回应

第六堂课：构建质量人才培育生产线

1. 撰写年度战略人才培育计划
1.1 年度计划的4个基本误区
1.2 人才培育之年度访谈计划
1.3 制定年度培育计划的4步法
1.4 年度培育计划实施技巧
1.5 案例：T公司的年度培养计划

2. 质量精英训练模式
2.1 魔鬼体验式训练模式
2.2 游戏互动式训练模式
2.3 激励情景式训练模式
2.4 个案调整式训练模式
2.5 案例：质量精英与种子训练计划

3. 员工资格认证
3.1 员工资格考核与认证的本质上区别
3.2 员工资格认证之作业流程
3.3 多技能工资格认证之作业流程
3.4 特殊岗位资格认证之作业流程
3.5 情景：H集团公司的员工流动率的响应机制
3.6 研讨：21世纪是人才竞争与培育的世纪！

第七堂课：持续改进管理机制与推广
1 持续改进的意义与展望
1.1 持续改进的基本定义与意义
1.2 持续改进对企业的真正价值在哪里
1.3 传统式持续改进中常见的问题
1.4 企业对持续改进的重视与投资
1.5 成功的持续改进之指导思想与原则

2. 持续改进的步骤与方法
2.1 持续改进的四个阶段，九个步骤
2.2 持续改进的范围与主题思考的方向
2.3 教育训练展开工作与相关准备
2.4 案例：长沙某大型企业持续改进的成果

3. 持续改进机制与推广技术
3.1 持续改进的激励管理机制与推行的实施计划
3.2 成功推行持续改进必备的态度与关键方法
3.3 持续改进创建了卓越的企业文化
3.4 研讨：持久永续经营全员改进，提出可行的解决方案

 智慧质量能量学应用与系统整合专家

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