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导语:工作能力强,不仅是业务能力强,更在催人方面强。
说句实在话,能不能当领导,一半看专业本事,一半就看你会不会说话办事。
我想,工作中最让人头疼的就是催进度了。你催得紧,下属撂挑子不干,觉得自己婆婆妈妈;催得松了,又怕对方忘了,最后delay还得自己背锅,这种不讨好的事,换谁谁都不想干。
其实,催进度本身不是问题,不会说话还硬催,这才招人烦。
那些高段位的领导,在催进度时不仅不讨人嫌,反而让对方感觉被支持、被重视,甚至更愿意与你合作。
今天咱们就聊聊,怎么科学催进度,既不伤和气又能把事办成。
01, 同步目标催
把 “你该干嘛” 换成 “咱得一起干嘛”,瞬间拉进距离。
人呐,天生就反感被使唤,但要是说一起干点啥,他就来劲了。
不会说话的催:“你要完成A和B。”
会说话的催:“这个项目时间有点紧了,咱一块看看后面怎么赶一赶?”
说白了,别把自己当监工,让自己和下属变成一伙的,你不是来收作业,而是解难题。
比如,设计师的海报迟迟没给你初稿。千万别问:“海报好了没?”不如说:“这次活动时间卡得紧,海报这块你看我需要提前帮你协调资源不?咱们得确保按时上线啊。”
“咱们”这俩字一用,立马就没那种上下级的感觉了。对方不会觉得你又在催我,而是觉得咱俩一起在解决一个问题。
02, 支持到位催
很多下属活儿没推进,不是不想做,而是卡住了。你越催,他越焦虑;但你一伸手,他可能就顺畅了。
低情商的催:“今天能给我吗?”
高情商的沟通:“目前进展到哪啦?有没有碰到什么卡点?需不需要我搭把手?”
显然,得到的是同样的答案,但却是一种姿态的转变,你不是来评判做得快慢,而是支持下属把事做完的。
这种现象,在技术型公司很常见,当程序员代码提交延迟了。你别劈头就问:“怎么还没好?”
不如说:“是不是遇到什么技术难题了?需不需要我拉个后端同学一起来对一下?”
下属一旦感受到你是真想帮忙,而不是单纯来要结果的,就更愿意把真实的进度、遇到的困难告诉你。这样你也不会在盲目的等待里干着急。
真正会催进度的人,不是站在背后挥鞭子,而是走到身边伸出手。
03, 明确节点催
“尽快”“抓紧” 这俩词,纯属废话!你觉得尽快是今天,下属觉得是明天,最后互相等,啥也干不成。
催进度就得给准点,别让对方猜,他才知道这事儿有多重要,才会真当回事。
不会催的人:“你抓紧点,越快越好!”,下属心里想快是多快?
交付任务时,千万别跟下属说 “你看着办,尽快就行”,说了等于没说。
直接把时间卡死:“报表最晚明天下午 3 点前给我,我还得留俩小时核对,下班前好发给领导,不然晚上咱都得加班改”、“周三上午 10 点前发我邮箱,我 11 点要开评审会”。
这样一来,下属知道这事儿拖不得,也知道你后续有安排,不敢随便糊弄。
你后面再催,也能说 “咱之前说好周三上午 10 点,现在还差啥不?”,有理有据,不扯皮。
04, 前置提醒催
最尴尬的情况莫过于,截止日期到了,你急吼吼地找下属要东西,他一拍脑袋 “哎呀,我忘了!”。这时候俩人都慌,手忙脚乱赶出来的活儿质量差,还得互相甩锅。
聪明的领导用预防,而不是临时催,提前一天提醒,既给对方留了缓冲,也给自己留了余地。
不会催的人:“今天就截止了!你东西呢?”(潜台词:你咋这么不靠谱?)
会催的人:“跟你说一下,明天要交的方案,现在写得咋样了?要是差不多了,今天下班前发我一份,我帮你瞅一眼,有问题还能改改。” 注意,别太严肃,加个表情更亲切(潜台词:我帮你记着,别出岔子)
提前提醒不是不信任,反而是更靠谱的表现。下属会觉得领导还记着我的活儿,怕我忘了,心里还会有点感激。
05, 先扬后抑催
别上来就问 “咋还没做完”,先夸做得好,再催剩下的。
谁都爱听好话,你先肯定他的付出,再提还有点活儿没干完,他听得进去,还不会觉得你只盯着他的缺点。要是一上来就质问,人家直接就不想跟你沟通了。
就说下属写方案吧,他只写了开头,你别嫌弃 “怎么才写这么点?”
不如换个说法:“你开头写的这个背景分析,抓得特别准,客户肯定爱听!后面的执行部分,你大概啥时候能弄完?要是缺案例、数据,我帮你找,咱加把劲,争取早点弄完。”
你先给颗糖,再提要求,下属会觉得领导看到我的努力了,后面干活也更有劲,不会觉得你是在挑刺儿。
06, 分情况去催
看人下菜碟,看事使力气。不是所有事都值得去催,也不是所有事都得温柔地催。
你得看这事儿有多急、多重要,再决定用什么语气催。
不咋急的事:轻松点提醒,给人家点空间:“有空的时候帮弄一下就行~”
重要的事:认真说清楚节点,正式一点:“这个项目,周五前必须完成,优先处理一下。”
急得要命的事:别绕弯子了,直接喊帮忙:“现在这事特别急,能不能停下手头的先帮个忙?谢了!”
高情商,永远不是笑眯眯,而是知道什么时候该说什么话。该硬的时候不硬,是你不负责;不该硬的时候乱硬,是你没眼色。
写在最后:
催进度,表面上是推事情,其实是在经营关系。所有让人舒服的 “催”,都逃不开三件事:不把自己当外人、真伸手帮忙、把时间说清楚。
当你不再摆出 “我来收作业” 的架势,而是换成 “咱俩一起把这事搞定” 的态度,你就真的掌握了 “催进度” 的门道。
希望这 6 招,能让你下次催进度时,不被拉黑,反而被点赞。
最后的最后,要不要我帮你整理一份应对职场不同场景,催进度高情口语化话术表?
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