您是否曾因不善当众讲话，而在公众场合脸红心跳，形象顿失？
        您是否曾因沟通不到位而错过机会、损失金钱！人际关系紧张？
        您是否曾因没掌握沟通技巧，而在生活或商务谈判时被迫一让再让？
        您是否因为讲话词不达意，思路不清，主题不明，条理不分而缺乏说服力？
        您是否认为：凝聚人心、管理员工、征服他人、打通人脉都需要口才？
        您是否认为：化解矛盾，宣传动员、鼓动号召，接受采访都需要口才？

 

 

 

        随机应变，化险为夷
        好的口才要学会应对突发问题，随机应变，化险为夷，做到婉转的表达，这就要考验应变力了。应变力是一个人灵敏度的反应，是指在语言交往中，当自己或者对方的言语行为出现突发事件或意外情况时，能迅速而又恰当地做出反应并进行处理。
 

 

        语言随机应变能力，对人们的社交活动的效果具有重要的作用，一般来说，有如下几点：
 

        一、含蓄回答，反击刁难
　　以不变应万变，当你遇到自己不想回答或不便回答而别人又偏偏紧紧不放要执意打听的事时，这时即使心中不快，也能显出愠怒，应冷静、沉着、巧妙地应对。
        传说明代文学家解缙有一次奉永乐皇帝之命，给一柄折扇题字，他看扇面上有一幅画，是按唐人《凉州词》的诗意画的，便题写王之焕的诗：“黄河远上白云间，一片孤城万仞山。羌笛何须怨杨柳，春风不度玉门关。”不料，他一时疏忽，少写了一个“间”字，皇帝看后大怒，认为其不忠，便要问其死罪。
        这时，解缙急中生智，忙道：“皇上息怒！我这是用王之焕的诗意填写的词啊！”当即念道：“黄河远上，白云一片，孤城万仞山。羌笛何须怨？杨柳春风，不度玉门关。”那时题扇不点标点，解缙借错巧言，将漏了字的诗变成一首绝妙好词，使皇上听了转怒为喜。
        在交往中，对方有时往往会利用表达者自己的话语、逻辑和常理设置难题，使表达者难以回答，这时表达者就要突发奇想，另辟蹊径，反击对方的刁难。
 

         二、 弥补失误，顺利交流
　　“一言既出，驷马难追”，由于时间紧促，不容周全地考虑，这“一言”往往发生一些差错，这就需要说话者灵活应变，弥补过失，纠正偏颇。如演唱家马如飞一次在唱《珍珠塔》时，不慎把“丫鬟移步出了房”唱成“出了窗”。听众哄堂大笑，马如飞毫不惊慌，镇静地补一句“到阳台去晒衣”，听众报以热烈的掌声。不料他又一疏忽，把“六扇长窗开四扇”唱成“开八扇”，这时观众静听他如何补误，只听他唱道：“还有两扇未曾装。”顿时，满堂喝彩，用补救法取得了反败为胜的效果。
 

        三、 应付意外，完成预定任务
　　意外情况往往非表达者本人的过失，也不是对方故意刁难，而是另外情况所致。
　　随机应变力强的人能自圆其说，补救失误；能反击对方攻势，兵来将挡，水来土掩；还能应付意外，出色完成任务。它展现人的才能与智慧，增强人的魅力，使一个人在人际交往中处于有利的位置。