走上管理岗：管，靠制度；理，靠感染

说实话，能坐到管理位置上，你大概率已不再是那个把自己一亩三分地管好的老实人了。
但我也见过，有太多刚坐上管理岗位半年、一年的，头发白了一圈，团队照样死水一潭。
为什么？很多人以为，管理就是发号施令，和和稀泥。大错特错。
接下来，我们聊一聊。

01， 管，让企业活下去
别谈什么人性化，企业要活下去，首先要靠硬手段去管。
没有制度的约束，员工能躺着绝不坐着，能摸鱼绝不干活。这不是道德问题，是人性。
（1） 制度要简单，执行要死磕
太多管理者，上来就搞企业文化、价值观这一套，结果三个月后，连他自己说了什么都忘了。
要明白，复杂的制度，等于没制度。
海底捞的制度就几条：顾客是上帝，员工要微笑，出了问题店长负责。华为早期怎么管的？更简单，谁干得好谁拿钱，谁干砸了谁滚蛋。
带队伍，你只需要明确三件事，考勤怎么算、业绩怎么定、违规怎么罚？就这三条，写清楚，说明白，然后狠抓执行。
（2） 手段要狠辣，底线要守牢
别装了，我知道你心软。
看老员工混日子，想着“跟了公司这么多年”；看到新人不努力，想着“再给一次机会”；看到跨部门扯皮，想着“两边都是兄弟，各打五十大板”。
管理，不是来做菩萨的，要当刽子手。触碰底线的人，该砍就要砍。
什么叫底线？弄虚作假，砍；推诿扯皮导致项目崩盘，砍；屡教不改混吃等死，砍。你下不去手？市场会对你下死手。

（3） 责任要到人，赏罚要分明
管理中最恶心的词，叫集体负责。
集体负责，就是集体不负责。一件事出了问题，大家都沾边，大家都没责任。
所以，责任必须到人。谁牵头，谁执行，谁监督，谁承担后果。白纸黑字，写清楚。
做得好，赏，要赏得让人眼红，让他身边的人琢磨“凭什么是他，我也要”。
做砸了，罚，要罚得让人心疼，让他身边的人害怕“下一个千万别是我”。
别搞什么平均主义，也别搞什么大锅饭。那是养懒汉，带不出队伍。

02， 理，让企业活得好
如果说管是让企业活下去，那理就让企业活得好。
管是基础，没有管，企业活不过今天；理是天花板，没有理，企业永远长不大。
（1）关系要理顺
很多管理者不明白，团队内部最大的成本，不是工资，是内耗。
当领导，你必须要理顺三组关系：和上级的关系、和平级的关系、和下级的关系。
和上级，别耍小聪明，别报喜不报忧。你那点心思，上级一眼看穿。
和平级，别把跨部门当敌人，也别把兄弟部门当奴才。你不是皇帝，人家也不是臣子。利益要共享，面子要给足。
和下级，这是最难的。你要让他们怕你，更要让他们服你。怕是因为你手里有权，服是因为你心里有他们。
（2）人性要理透
你手底下这几个人，张三想什么？李四怕什么？王五为什么突然离职？
带团队，就是带人性，人性是趋利避害的。
有人要钱，你就给他画饼加兑现；有人要名，你就给他戴高帽；有人要成长，你就给他挑战；有人只想安稳，你就别折腾他。
做管理，千万别用同一套说辞对付所有人，那是蠢货才干的事。见人说人话，见鬼说鬼话，不是圆滑，是通透。
（3）系统要理通
管理者都有个臭毛病，天天忙着处理紧急事务、解决突发问题，看起来很忙，其实是无能的表现。
真正优秀的管理者，都在梳理系统、打通流程。
一个好的系统，应该是你哪怕出去度假一个月，业务照样运转，问题照样解决，业绩照样达成。如果做不到这一点，说明你的系统是烂的。
你要做的，是把琐碎、模糊的事务流程化为SOP，让每一次业务交接看一眼就知道该干什么。

03， 让制度有温度，让感染有边界
走到最后你会发现，所有管理问题，本质都是分寸问题。
管与理的比例，这个分寸怎么把握？我送你三个100%。
（1）原则上，100%管
什么是原则问题？公司的价值观、高压线、核心利益，这些绝对不能妥协。谁碰谁完蛋，没有下不为例。
一个在原则上妥协的领导，就像被掰弯的标尺，所有人都会开始试探你的底线，最终你会无底线可守。
在底线上，谁来说情都没用，你的原则有多硬，你的团队就有多稳。
（2）方法上，100%理
管住了原则，剩下的就是方法问题。
员工怎么安排工作时间，是他自己的事，你只管结果。
员工用什么路径达成目标，是他自己的事，你只提供建议，不强制要求。
员工在允许范围内犯点小错，让他自己去承担后果，自己长记性。
方法上的100%理，是为了让下属自己知道你有自主权，你有试错权，你是个有脑子的人。
（3）人心上，100%暖
这是最容易被误解的一点。
100%暖，不是让你当老好人，不是让你对谁都笑脸相迎，更不是跟员工称兄道弟。
真正的100%暖，是在关键时候拉人一把。
员工家里出事了，你能不能给点时间、给点支持？
员工遇到瓶颈了，你能不能帮他规划一下、指点一下？
员工被客户欺负了，你能不能站出来替他撑腰、帮他出头？
带团队，平时太暖，暖成了习惯，关键时刻的暖，就不值钱了。平时冷一点，关键时刻暖一下，那才是真的雪中送炭。

写在最后：
管理这件事，说穿了就两句话：
管，是对事；理，是对人。
管，是推着走；理，是带着跑。
你管得严，有人说你没人性；你理得细，有人说你婆婆妈妈。无论你怎么做，总会有人在背后戳脊梁骨。
做管理，从来不是让你受欢迎的，而是让你负责任的。对企业的责任，对员工的责任，对结果的责任。