在职场上，我们经常能看到这样的场景：有的管理者，才华横溢，却因为不会表达，导致团队人心涣散；有的管理者，明明是为了团队好，却因为表达方式不当，被下属误解为苛刻无情。
这样的管理者，即使再有能力，也难以在管理的道路上走得太远。
因为，管理本质上就是一场沟通的艺术，而不会表达的管理者，注定在这场艺术中败下阵来。
别忘了，正确的沟通=80%的情绪+20%的内容。
对于管理者来说，善于表达，不仅仅是一种技能，更是一种必备的管理素质。
甚至可以说，不会表达，就不要做管理！

01
为什么管理者一定要会表达

管理者是什么？是团队的领航者，是协调各方资源的枢纽。
你要把公司的战略、目标传达给团队，让每个人都知道自己要干嘛；你还要倾听团队成员的声音，了解他们的需求、困惑，然后给予指导和支持。
这一切，都离不开表达。
没有良好的表达能力，你的决策再英明，战略再宏伟，也传达不到位，执行不下去，那还不是白搭？
就像修桥一样，表达就是连接两岸的桥梁。
桥修好了，车马才能通行，信息才能流通；桥修不好，或者根本就没桥，那两岸就只能隔河相望，无法交流。
管理者要是不会表达，那他和团队之间，就像隔了一条无法逾越的大河，就绝对无法带领团队一起前进。

02
与人沟通的4步骤

那么，作为管理者，如何才能做到善于表达呢？
其实，正确与人沟通并不复杂，只要注意以下4个要素，就能让你的表达能力大幅提升。

1、先讲对方想听的话
人与人之间最远的距离，不是生与死，而是我说的话你听不懂。
在沟通中，我们要先讲对方想听的话，才能拉近与对方的距离，让对方愿意听我们继续说下去。
比如，当下属在工作中遇到挫折时，管理者可以先说一句：“我知道你现在很不容易，这件事确实很难办。”
这样的话，就能让下属感受到管理者的理解和同情，从而愿意敞开心扉与管理者交流。

2、再讲对方听得进的话
有时候，我们说的话虽然是对的，但对方听不进去也是白搭。
这是因为我们没有用对方能接受的方式去表达。
所以，在沟通中，我们要再讲对方听得进的话，用对方能理解的语言和逻辑去阐述我们的观点。
比如，当管理者想要下属改进工作方法时，可以说：“我觉得你这个方法有点问题，不如试试这样……”而不是直接说：“你这个方法不对，应该这样做。”前者更容易被下属接受和执行。

3、然后讲你应该讲的话
作为管理者，你有责任有义务把该说的说了，不管是好话还是坏话。
但记住，说的时候要讲究方式方法。
比如，团队里有人迟到了，你别当着大家的面说“你怎么又迟到了，这么没纪律性”，你试试私下里说“小张，我知道你最近可能有点儿累，但迟到这事儿影响不好，咱们以后注意点儿”。

4、最后讲你想讲的话
在前面三个要素都做到位后，我们就可以讲自己真正想讲的话了。
这个时候，因为双方已经建立了良好的信任和关系，所以你的话就更容易被对方接受和理解了。
比如，你想让下属承担更多责任，你别直接说“你以后得多干点儿”，你试试“小张，我觉得你很有潜力，要是你能多承担点儿责任，我相信你肯定能成长得更快”。

03
与人沟通的4技巧

我曾经的学员王总，他是一家企业的总经理，他为人豪爽、仗义疏财，对下属也很好。
但是，他有一个致命的缺点，就是不会表达。
每次当下属取得成绩时，他只是简单地说一句：“不错，继续努力。”当下属遇到困难时，他也只是淡淡地说一句：“自己想办法解决。”
渐渐地，下属们对王总越来越疏远，工作积极性也大打折扣。
有一次，公司的一个重要项目因为下属的疏忽而失败了，王总大发雷霆，把下属狠狠地骂了一顿。
下属们心里都很委屈，觉得王总平时对他们漠不关心，现在却来指责他们。
最终，几个骨干下属选择了离职，公司也因此陷入了困境。
其实王总之所以会留下这样的遗憾，就是因为他不会表达。
为了避免像王总那样因为不会表达而留下遗憾，我们在掌握了正确与人沟通的4步骤后，还需要运用一些具体的沟通技巧来提升自己的表达能力。
我认为，以下4个技巧是非常实用的：

1、与领导沟通，多说感恩的话
作为管理者，你经常需要与领导进行沟通。
在与领导沟通的时候，多说感恩的话是非常重要的。
你可以感谢领导对你的支持和信任，感谢领导给你的机会和帮助。
比如，领导帮你解决了问题，你说声“谢谢领导，这事儿多亏了你”；领导给你指了条明路，你说声“领导，你的话让我受益匪浅”。
领导也是人，也喜欢听好话，而且你这么说，领导也觉得你懂事，以后更愿意帮你。

2、面对嘲讽，多说自嘲的话
在职场上，我们难免会遇到一些嘲讽和挖苦。
这时，我们不妨多说自嘲的话，用幽默化解尴尬和冲突。比如：“我这人就是笨手笨脚的，还请大家多多包涵。”
这样的话，能让对方感受到我们的豁达和风趣，从而不再为难我们。

3、求人办事，多说互利互惠的话
在职场上，我们经常遇到需要求人办事的时候。
在求人办事时，我们一定要多说互利互惠的话。
因为没有人愿意无缘无故地帮助别人，除非他们能从中得到好处。
比如，当你想请一个同事帮你完成一个任务时，你可以说：“这个任务对我来说真的很重要！如果你能帮我完成它的话，那我下次也可以帮你完成一个任务啊！咱们互相帮忙、共同进步嘛！”
这么一说，同事也觉得划算，就更愿意帮忙了。

4、打破尴尬，说对方感兴趣的话
有时候，场面尴尬了，你得会打破。比如，大家聚在一起没话说了，你突然说“最近有个电影特别火，你们看了没”，或者“我听说最近有个新项目挺有意思的，你们知道吗”。
这样的话，尴尬的场面被打破，话匣子也能顺势打开，还能增进同事间的感情。

写在最后：

作为管理者，你必须得是个沟通高手，你得用你的语言，去影响人，去激励人，去团结人。
这样，你才能成为真正的领导者，才能带领团队走向成功。
别觉得我说得狠，也别觉得我做得绝。
管理这条路，不好走，但你得走；不会表达，你就得学，就得练。
别等到团队散了，业绩垮了，你才后悔自己没学好表达，那时候，一切都晚了。