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发现问题,问5个为什么
    时间:2022-11-18

 假如你发现机器停转,你的第一反应是什么?直接撒手上报是吗?但是有个员工并没有选择直接上报,而是停驻在机器面前,心想为什么会停转,难道是因为,机器超载负荷过重,导致保险丝被烧断?

这时,你又会怎么干呢?减轻重量,重换保险丝不就好了吗?结果有个员工不是这么干的,他在想,为什么仅仅只有这一个机器停转,而其他的却正常工作,所以他就把机器打开一看,哦,原来是轴承润滑不足了。

如果是润滑不足,滴一些润滑油就好了。结果他又在思考,为什么这几个机器都是一同时间保养的,只有这一个轴承润滑不足。于是他把这个机器细查一番,原来是润滑泵失灵,抽油不正常,导致其轮轴的磨损,而造成轮轴磨损的原因正是空气中有铁屑及其他杂质跑到里面去了,于是就把这个信息反馈给维修部。

如果这样处理,下一次机器停转的情况,还会不会特别容易产生?不会。这就是著名的丰田五问法,通过连续五问,层层揭开问题的本质,解决问题。而看到一个问题就去解决问题,这是最低效的管理的模式,学习这种较真精神,深度思考,才有可能真正的解决问题。

那如何提高自己的深度思考能力呢?

1. 关注细节,能够发现问题;

2. 不断问为什么,至少问五个为什么;

3. 拥有批判性思维,敢于质疑,谨慎断言,以洞察真伪;

4. 监听则明,多角度多渠道验证结果。

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