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《八项管理基本技能》- 河北银行内训圆满落幕

时间：2013-11-14

培训时间：2013年10月26-29日
培训企业：河北银行股份有限公司
培训课程：八项管理基本技能

培训讲师：苏鸿志

培训地点：石家庄

课程纲要

一、管理
（一）什么是管理
（二）管理追求效率和效果
（三）达成效果的技能
（四）彼得。德鲁克提出的管理者八项基本技能

二、技能一：计划
（一）计划制定不周的后果
（二）制定计划的好处
（三）不愿制定计划的原因
（四）计划的七个因素及其实施
（五）计划完成

三、技能二：行动与检查
（一）计划，行动与检查之间的关系
（二）按照计划采取行动并检查行动过程
（三）进行有效的时间管理
（四）执行步骤
（五）排定优先顺序的考虑因素
（六）检查工作的原则

四、技能三：授权
（一）授权的必要性
（二）授权的好处
（三）如何进行授权
（四）如何控制授权的风险
（五）授权的八大原则

五、技能四：指导
（一）员工不接受指导的原因
（二）给予指导的4C原则
（三）四种指导的方式
（四）给予指导的六个步骤

六、技能五：拟定绩效期望
（一）绩效期望的目的
（二）如何制定职位说明书
（三）如何制定有效的绩效目标

七、技能六：传达绩效期望
（一）如何检查员工的工作进度
（二）如何表扬和批评员工
（三）员工绩效不佳的原因
（四）应该如何对待没有达到绩效目标的员工

八、技能七：有效沟通
（一）什么是有效沟通
（二）妨碍沟通的原因
（三）怎样进行有效沟通
（四）有效沟通的七个步骤

九、技能八：培训员工
（一）超人理论
（二）培训的目的
（三）技术培训的五个步骤
（四）培训流程

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