当代HR管理模式与创新探索

【培训对象】
企业各业务板块管理负责人、公司人事相关负责人等中高管人员

【培训收益】
1. 了解国内外最新的HR管理模式及趋势。 2. 学习国内外成功案例，提升人力资源管理水平。 3. 探讨本公司人力资源管理面临的挑战与机遇。

一、开场及背景导入
1. 企业人力资源管理的重要性。
2. 培训背景及目标概述。
3. 全球HR趋势
- 分析当前全球人力资源管理的主要趋势
- 探讨人工智能与数字化对HR的影响
二、国际最新HR管理模式及案例
1. 数据驱动的HR管理
o 核心理念：将数据分析融入人才管理的各个环节。
2. 全球化与多元化背景下的HR管理
o 全球化对化工行业HR管理的挑战与机遇。
o 多元文化背景下的员工管理与激励策略。
3. 数字化转型与智能化HR
o 朗盛化学的数字化HR实践：通过i人事平台实现一体化管理。
o 林德公司的数字化转型：业务流程智能化与数据中台建设。
o 应用场景：预测人才流失、优化招聘渠道、个性化培训方案、提升绩效管理效率。
o 国际案例：
（1）某公司通过数据分析识别高潜力人才，预测离职风险，并采取干预
（2）B化工企业的用工模式优化：如何通过外包与人才政策实现降本增效。
4. 员工体验为中心的HR管理
o 核心理念：将员工视为“客户”，关注员工在组织内的全生命周期体验。
o 应用场景：入职体验优化、工作场所设计、福利待遇提升、员工关系维护。
o 国际案例：谷歌的“20%时间”政策，鼓励员工创新，提升员工满意度和忠诚度。
5. 敏捷HR管理
o 核心理念：借鉴敏捷开发理念，快速响应市场变化和组织需求。
o 应用场景：快速调整组织结构、灵活应对人才需求、快速推出新的人力资源项目。
o 国际案例：某科技公司通过敏捷HR管理，快速响应市场变化，提升组织灵活性。
备注：案例点评要点-国际HR趋势
1. 多元化与包容性管理
o 讲解多元化与包容性在国际企业中的重要地位，分析其对企业创新、人才吸引和团队协作的积极影响。
o 案例：硅谷某跨国科技公司，通过多元化和包容性政策，吸引全球顶尖人才，促进文化融合，保持高员工保留率和业务增长。策略包括全球人才招聘、跨文化培训、全球轮岗计划和本地化人力资源管理。
2. 全球人才管理体系
o 探讨全球人才招聘、培养、激励和保留的策略与方法，如建立全球人才数据库、多元化招聘渠道、跨文化适应性评估、全球统一绩效管理标准等。
o 案例：全球知名制造业巨头，通过建立全球人才数据库、利用多元招聘渠道和跨文化适应性评估，有效应对全球人才招聘挑战，保持技术领先地位。
3. 敏捷人力资源管理
a) 从“职能驱动”到“业务伙伴”：HRBP的迭代升级（案例：微软的“敏捷HR团队”）。
b) 动态组织设计：项目制、跨职能小组与快速响应（案例：谷歌的“20%自由时间”机制）。
c) 关键工具：OKR与持续反馈机制。
4. 数据驱动的人才决策
- 人工智能在招聘与绩效管理中的应用（案例：联合利华的AI面试筛选系统）。
- 员工流失预测与保留策略（案例：IBM的“预测性分析模型”）。
5. 员工体验与幸福感**
- 个性化福利设计（案例：Netflix的“无限休假政策”）。
- 心理健康支持体系（案例：Salesforce的“Wellbeing Cloud”平台）。
三、国内最新HR管理模式及案例
1. 人才发展与留存策略
o 核心理念：注重企业文化、员工价值观，提升员工满意度和忠诚度。
o 应用场景：招聘政策调整、员工培训、文化建设。
o 国内案例：华为的人才发展与留存策略，通过提供丰富的培训机会和良好的企业文化，吸引和留住人才。
2. 数字化人力资源管理
o 核心理念：利用数字化工具提升人力资源管理效率。
o 应用场景：数字化员工档案、在线培训平台、绩效管理系统。
o 国内案例：某互联网企业通过数字化人力资源管理，实现员工档案的便捷存取、在线培训平台的灵活学习以及绩效管理的实时反馈。
3. 多元化与包容性管理
o 核心理念：建立多元化的员工队伍，尊重和包容不同的背景、文化、性别、年龄等。
o 应用场景：招聘政策调整、员工培训、文化建设。
o 国内案例：
a) 阿里巴巴的多元化与包容性管理，通过招聘政策调整和员工培训，提升员工队伍的多元化程度。
b) 华为的绩效管理与人才激励体系。
c) 海尔的“赛马不相马”与“阿米巴”激励模式。
案例点评要点：国内HR趋势
1. “人单合一” 模式
o 介绍海尔 “人单合一” 模式，强调员工与市场直接对接，实现员工个人价值与企业价值同步提升，打破传统科层管理，赋予员工更大自主权。
o 分析其在绩效管理（采用平衡计分卡和 360 度反馈机制）、人才培养（海尔大学项目）和人力资源配置（灵活用工模式）方面的实践与成效。
2. 数字化驱动的 HR 管理
o 阐述数字化技术（人工智能、大数据等）在国内企业人力资源管理中的应用，如智能招聘、精准培训、数据驱动的绩效管理等。
o 案例：某国内互联网企业，利用大数据分析优化招聘流程，通过人工智能实现员工培训个性化推荐，提高人力资源管理效率和精准度。
3. 本土化组织变革
- 平台型组织与生态化人才管理（案例：华为“军团模式”与“人才共享池”）。
- 国企混改中的HR创新（案例：中国石化的“三项制度改革”）。
4．数字化HR转型
- 数字化招聘与雇主品牌建设（案例：字节跳动的“飞书招聘”与B站年轻化策略）。
- 大数据驱动的人才画像（案例：腾讯的“活水计划”与内部人才流动）。
5. 新生代员工管理
- Z世代员工的激励与保留（案例：小米的“游戏化绩效管理”）。
- 混合办公下的文化凝聚力（案例：阿里巴巴的“亲听”计划与线上文化节）。
四、当代企业HR管理面临的挑战与机遇
1. 分析当代企业人力资源管理现状。
2. 探讨当代企业在全球化背景下的人力资源管理挑战。
- 国内政策法规更新对HR的影响
- 国内市场特点及对企业HR战略的影响
3. 提出当代企业人力资源管理的改进建议和未来发展方向。
4. 国内化工行业HR管理现状与挑战
1) 劳动力成本上升与人才供需矛盾。
2) 人才链与产业链衔接不紧的问题及解决思路。
3) 安全生产与员工培训的重要性。
4) 技术创新与人才储备的平衡。
5. 小组讨论
1) 分组讨论：如何结合国际和国内的先进模式，优化蓝星集团的HR管理？
2) 每组分享讨论结果。
3) 可以围绕以下3个点（如技能重塑、跨文化团队协作、安全合规培训等，各组讨论1-2条可行性建议
五、互动环节
1. 学员分享各自在人力资源管理中的经验和问题。
2. 讲师针对学员提出的问题进行解答和指导。
备用案例：
1、化工行业标杆实践：巴斯夫（BASF）的“技能图谱”与杜邦（DuPont）的“安全领导力培养”。
2、行动框架：从“战略适配—流程优化—工具赋能”三步制定改进计划。
六、总结与展望
1. 总结本次培训的主要内容和亮点。
2. 展望客户公司人力资源管理的未来发展方向。

 

 余星冰老师
——组织数字化转型与战略落地实战专家
 曾任：湖畔创研中心（原湖畔大学，中国知名企业家商学院）CEO与核心高管战略组织商业训战产品经理、企业教练和数据运营专家
 曾任：钉钉大学数字化转型总裁班负责人，全国部署生态数字化转型训战项目负责人
 曾任：阿里巴巴淘天集团业务OD，协助事业部数智化战略落地；并兼任业务骨干与领导力转型项目负责人、百年阿里文化传承班主任
 曾任：阿里金融（现支付宝网商银行）业务运营，兼人才转型项目组组长
 曾任：阿里巴巴B2B业务增长项目内训师，阿里学院电商总裁班首批特聘讲师，阿里巴巴组织文化第一届员工俱乐部参谋部部长
 斯坦福大学中国区首批创新商业导师
 北京大学全球双创中心创新商业引导教练
 英国CIPMT认证国际职业培训师
 新加坡SPOT国际认证引导师
 中智咨询（国资委直管的央企）战略模块签约老师
 阿里巴巴旗下智篆商业智库专家、钉钉大学和支付宝数智化合作讲师
 阿里巴巴达摩院认证人工智能训练师(高级)
 阿里巴巴钉钉认证AI应用工程师
 阿里巴巴钉钉认证数字化管理师
 嘉宾商学数字化转型企业家导师

【个人简介】
余星冰老师（花名：庄妃）拥有阿里巴巴17余年工作经验，历经B2B、阿里金融(现支付宝网商银行)、淘天集团、钉钉、湖畔大学等多家子公司和关联公司，拥有企业级电商、互联网金融与移动支付、新零售电商、协同办公软硬件与AI、企业家商业教育等多个行业从业背景。
历任业务与数据运营、培训与组织发展等多个经理级别专家岗，既做过业务也做过HR。期间参与、负责过多个战略级业务增长和组织提效转型项目成功落地，拥有超14年的数字化转型项目经验和超10年的战略级会议引导经验，期间获得阿里巴巴多项荣誉：
 2008-2010年：期间参与的增长项目连续3年被“B2B十佳讲师”；
 2012-2013年：期间负责的转型项目荣获阿里金融“步月登云奖”；
 2015年：期间负责的转型项目获阿里巴巴“最佳风尚奖”；
 2016年：期间负责的转型项目获阿里巴巴“最无私奉献奖”；
 2017年：期间荣获“阿里巴巴文化传承班主任认证”；
 2018-2020年：多次担任全国性的千人规模的战略级增长战役训战项目负责人，荣获2019年钉钉“闪电侠奖”；
 2023年：负责的运营项目借助数字化媒体使直播IP当日UV达21万。
凭借17余年企业级数智化转型与战略落地的项目落地实施经验（其中12年内训，8年外训；4年数字化战略落地与人才转型项目；10年总裁班与总裁班与核心高管战略级会议引导经验），支持多个业务团队在关键战役中实现了业绩倍增和组织提效。
余老师累计开发独立开发数字化转型领域课程超200门，授课场次超2000次，累计培训学员超15000人，其中80%为数字化转型方向。并已为多家创业团队和上市公司的关键决策生成与数智战略落地提供宝贵的指导。

【实战经验】
1、业务人员转型项目组负责人——阿里金融业务转型人效提升项目
余老师在2010年5月-2013年5月期间，经历了阿里金融从初创期进入依托云计算进行业务转型的阶段，作为业务人员转型项目组负责人，带领组员从0到1开发了67门转型课程，梳理了一套运营机制和手册，培养了20多名功底扎实的内训师和品控师，实现了“人力减半，人效翻倍”的转型目标。该贡献获阿里金融2013年“步月登云奖”。
2、战略落地与人才转型体系落地负责人——阿里淘天集团all in无线战略级项目
余老师在2013年6月-2017年5月期间，担任淘天集团业务线业务OD，和HR一起支持事业部一号位及核心高管的战略落地、新人-高P-管理骨干转型体系建设及落地，主导搭建了“乐得堂”在线学习平台，萃取组织经验沉淀了60多门在线微课，将新高P落地率提高到83%（当时业内均值＜40%）。
余老师参与支持业务团队试验田的关键流程SOP梳理及阿里小蜜智能机器人在降本增效上的应用，在双十一GMV过千亿大关的同时实现90%的售后服务诉求由系统自动判断并在3秒内响应。该项目成为曾鸣教授《智能商业20讲》的智能决策案例。
这些贡献获阿里巴巴2015年“最佳风尚奖”和2016年“最无私奉献奖”。
3、钉钉总裁班和业务增长战役训练负责人——钉钉软硬一体增长关键战役
余老师在2017年5月-2020年5月期间，是钉钉大学创始成员之一，负责钉钉内部员工、全国数字化生态服务商、客户一号位及管理层3大群体的培训体系建设。余老师参与实战并梳理的部署标准化打法帮助钉钉服务商扭亏为盈，也使钉钉硬件售卖率翻了3倍。
余老师负责钉钉DMBA总裁班期间，与数字化前沿实践的企业创始人及核心班子深度共创战略-组织数字化先进工作方式，沉淀了40多个企业数字化案例，为钉钉带来了50万DAU增量和35家中大型客户的拉新。该杰出贡献获2019年钉钉“闪电侠”奖项。
4、老学员运营负责人——湖畔选修课老学员返校项目
余老师在2022年5月-2024年1月期间，担任湖畔创研中心（民办非盈利机构）数据运营专家和老学员运营负责人，以数据技术驱动业务运营，横向协同班主任、课程制作人、行政保障、技术等团队多次出色完成校级课程项目交付，推动老学员返校率了43%。

【培训经验】
1、阿里巴巴B2B业绩增长培训——超100场培训，连续3年十佳讲师
余老师在2008年3月-2010年4月期间，担任阿里巴巴B2B鸳鸯项目（销售服务一体化）、春雷计划（新客户新市场培育）、春耕项目（增值业务拓展）等多个业绩增长项目的内训师，累计授课100多次，在保质保量的情况下将学员业务上手周期缩短了15%，收到业务方一致好评，并连续3年被评为“B2B十佳讲师”。
2、阿里学院电商总裁班培训——累计学员500多名，课评持续4.8分及以上
余老师在2008-2009年期间，担任阿里学院特聘讲师，面向阿里巴巴B2B企业主客户提供电商管理类课程，累计学员500多名，课评持续在4.8分及以上（满分5分）。
3、数字化布道师培训——开发100多门课，授课400多天，累计学员8000多名
余老师在2017年5月-2020年5月期间，担任钉钉全国数字化生态训练项目负责人，带领组员开发了100多门数字化课程，搭建了O2O的数字化人才培养体系和学习平台，累计授课400多天，培养了8000多名数字化部署专家和20多位数字化讲师。
4、湖畔创研中心CEO及核心班子训练产品——课程交付满意度排名前3
余老师2020年6月-2023年2月期间，负责湖畔CEO及核高训练产品及课程研发，跟随前阿里巴巴集团组织发展资深研究员、湖畔创研中心组织模块学术主任道一老师参与文化领导力研究，并担任训练场企业教练；在课研中咬合企业关键问题，将案例研讨、引导技术、行动研究等学习方式融入教学设计，交付的课程CEO学员满意度评分在同年所有课程中排名前3。

【理论体系】
【曾鸣智能商业+阿里战略落地闭环+88种战略研讨工具】
以曾鸣教授的“智能商业”为战略思考的基座方法论，以阿里巴巴自身在数智化转型实践过程中总结形成的“战略落地闭环”为实操方法论，以多种战略研讨工具为辅助，支持企业战略梳理和落地
课程形式有情境演练、案例分析、小组讨论、工作坊等多样的行动学习，符合成人学习特点。

【授课风格】
专业性强：余老师在数智化战略与组织、企业训练等领域持续实践深耕、充电深造和反思总结，过硬的专业能力和丰富的实战经验成为战略落地与组织数智化领域的训战专家。
紧贴业务：战略和组织这类务虚为主的课题也可以很务实，余老师的课堂中总能抓住业务实际的情境和需要解决的真实问题，以接地气的方式围绕具体问题展开研讨、分析和解决。
实用落地：致力于“学完就能用”的教学理念，课程内容理论结合实际，任务训练主抓关键动作，训练工具方法兼具结构性和可操作性，随堂练习会落在最小行动点上。
互动性强：课堂设有情境演练、案例分析、小组讨论等多样的互动环节，每个典型场景老师都会引导启发和点评反馈，鼓励学员积极参与，深入思考，相互照镜子，遵循成人学习特点。
案例生动：课堂中有丰富的国内外教学案例，娓娓道来，引人入胜，引导学员在案例思考中得到收获。

【主讲课程】
数字化转型
《数字化组织升级探索与实践》
《用数智化思维打造效能型组织》
《企业数字化转型落地实践案例》
《数字化时代的战略制定和战略落地运营》
《数字化时代的人才队伍建设和领导力发展》-公交运输行业版
《数字化时代的人才队伍建设和领导力发展》-金融科技行业版
《数字化转型》-海洋工程行业
《数字化时代的商业战略思维与商业模型创新》-军工企业版
《数字化领导力》
《AI在企业降本增效中的应用实践》
《AI在企业端的管理实践应用》-制造业版
《AI在职场中的应用》
《AI大模型 - 源起、发展和落地应用》
战略落地
《抓七寸：数智时代的战略落地》
《战略解码：从战略生成到方向聚焦》
《数字化增长密码：让战略直达销售》
《战略制定和战略落地运营》
《战略视角下的目标绩效管理与人才规划》
《从战略解码到目标设定》工作坊
《战略共识工作坊》工作坊
《战略陪跑项目》咨询项目