直播带货课

【培训对象】
企业主播，直播运营、策划和新媒体运营相关人员等

【培训收益】
学习 企业直播带货的主播培训和系统运营的全流程 理解 企业直播带货的重要意义和机会趋势把握 掌握 主播直播能力训练和话术定制化设计的基本流程和步骤 实操 现场进行企业直接需要进行各模块的PK实操演练和提升

第1部分 新主播入门篇
第一讲 虚拟直播间打造
1.直播平台类别与特征
a)抖音快手等短视频平台底层逻辑
b)小程序直播规则
c)腾讯乐享、钉钉和飞书平台直播的规则介绍
d)各行业直播平台选择要求
2.直播设备和使用方法
a)视频录制设备：手机、相机
b)音频采集：手机、无线麦
c)灯光布置：补光灯、三点布光法
d)背景环境：绿幕、前景桌面
e)软件支持：OBS软件安装使用、推流直播
3.练习与实操：打造《单位专用虚拟直播间》，可用于其他区县公司落地应用

第二讲 主播入门培训
1.形象打造
a)造型：通过发型和妆容设计，打造高颜值、专业形象
b)服装：不同直播主题之间的服装与造型搭配
c)背景：直播周边环境可入镜画面的设计和准备
2.语言表达
a)沟通术语：主播快速吸引粉丝的专用话术
b)必备台词：主播前期熟练背诵的内容脚本
c)不冷场技巧：主播间氛围打造的7个技巧
d)重要模块：争议话题的引导、企业品牌及广告主等内容熟记
3.心态提升
a)镜头感：面对镜头时如何让粉丝感觉你在关注他
b)自信度：直播期间如何通过调整心态进行控场
c)灵活性：对直播间各种情况冷静处理、合作应对
4.本课程PK主题：每位主播进行15分钟直播，并录制直播视频；

第2部分 直播团队打造篇
第一讲 直播团队运营
1.团队分工的流程
a)直播运营配合流程
b)运营团队运行制度设计
c)重要文件：直播手册解读
2.各岗位工作职责
a)主播：负责屏幕直播，粉丝互动、商品介绍和引流下单、活动预告
b)助播：屏幕助理：主要在直播屏幕提供服务；客服助理：回答顾客对商品的提问，并引导顾客下单
c)摄像/场控：直播间整体运营，视频拍摄和转发、前期视频海报制作、直播视频复盘
3.本课程PK主题：各单位写出各自的直播人员岗位分工表；

第二讲 直播带货全流程
1.直播前期准备
a)设备：直播间和主播相关的硬件设施
b)脚本：直播主题策划和内容脚本的设计
c)营销：直播海报、短视频等宣传发布和引流
2.直播期间安排
a)直播前：服装、化妆、人员、环境
b)开播：环境确认、平台调试、开播签到、预热、正式直播
c)收尾：总结、感谢、颁奖、粉丝互动等，预告下次活动
3.直播结束后
a)复盘本次直播情况，分析问题，查找原因
b)制定具体改进计划，提升整体直播能力和直播产出
c)策划和设计下阶段工作安排，持续优化提升
4.本课程PK主题：各单位写出各自的直播运营工作表；

第三讲 直播话术设计
1.直播场景类型和话术的重要性
2.常见直播场景
a)产品销售类
b)教学/政策宣讲类
c)活动竞赛类
3.直播话术类型
a)开场话术：自我介绍、活动主题介绍
b)活动话术：用福利吊胃口、卖关子、聚人、留人
c)需求引导话术：用户痛点、欲望放大/解决痛点
d)产品介绍话术：规格、成分、材质、色彩、触感、产品展示、细节、使用场景等
e)品牌介绍话术：产地介绍、品牌理念
f)价值塑造话术：核心卖点、用户评价、口碑、好评率、突出颜值和使用感受
g)建立信任话术：解除顾虑、服务保障、售后
h)优惠理由话术：涨粉、宠粉、活动、重大事件等理由
i)完单逼单话术：快速下单、抓住机会、提升转化率
j)互动话术：拉动参与人数、强调互动、限量互动
k)转款话术：二次留人、套装搭配关联、卖关子，吊胃口
4.本课程PK主题：各单位写出各自的直播话术脚本；

第3部分 直播实战演练篇
第一讲 直播运营推广
1.直播全流程全复盘
2.前期引流宣传
a)直播引流海报
b)营销宣传短视频
3.产品上架
a)引流产品、利润产品和明星产品的组合设计
b)橱窗：发布链接清单；（例如：9号链接是**理财产品）
4.引流转化
a)引流：分发转入私域流量或者安排客服对接
5.品牌宣传
a)提升品牌曝光率，提高知名度
6.本课程PK主题：各单位制作直播引流的短视频和海报；

第二讲 实操演练&课程验收评估
1.实操演练
a)根据真实情况进行现场直播
b)评委进行打分和点评辅导
c)各公司提出完整直播工作计划
2.企业直播规划
a)主播培养方案
b)直播团队管理方案
3.课程成果总结
a)课程成果汇总
b)评选优秀作品
c)建设企业直播手册

输出成果：企业直播操作手册
 

钟理勇（James Zhong）
中国管理科学院新媒体方向客座教授
美国项目管理协会 项目管理师/PMP
ISAGA国际模拟培训学会 沙盘设计师
高级新媒体运营培训师 主播培训师
国家二级心理/心猫App 咨询师/签约作家
政府机关公务员10年工作经历
中国管理科学院新媒体方向客座教授
现任职位：上海方连实业企业战略顾问
上海电影学院、交大等多家知名院校和培训机构的特邀讲师
【专业经验】
沙盘模拟是如何保证授课结果的呢？流程是首先结合员工实际，定制化设计员工重点工作场景，针对性进行培训，打破了传统培训力要求先提高员工能力， 再接受高难度任务挑战的固化思维，而是先提高任务难度，将学员在高度模拟实战的场景中训练，通过激发斗志—攻坚克难—复盘反思的过程，学员的自信心和工作能力提高，因为培训场景与现实工作的高度接近，学员的培训成果可快速转化至现实工作，达到了培训效果的同时，帮助企业提升绩效。
钟老师曾在 2018 年参加了 ISAGA 国际模拟及培训学会年会，与美国、欧洲和日本等国专家学者共同交流分享游戏化课程，在关于企业培训的课程设计上， 钟老师原创的“沉浸游戏不如改变行动”的培训观点得到了国内外同行的肯定， 并在实际授课过程中不断更新案例、结合企业实际情况定制化设计，所讲授的企业沙盘课程均取得了客户的高度好评。
工作经历：钟老师具有13年公文写作、活动策划新媒体运营等相关工作经验，目前任杭州网红基地短视频公司导师，负责网红直播节目策划、短视频内容策划、爆款视频选题和现场拍摄导演，具有极其丰富的短视频实战经验和独到眼光；文笔犀利、创意敏捷，曾为房地产、服装、餐饮和快消品等多个行业辅导策划抖音、快手和微信视频号等内容创作。
近两年来，移动端早已成为主流媒介。人群跨度从儿童到老年，涉及行业从娱乐到教育，移动端内容的呈现趋势也在日新月异。从最早的短信文字，到图片表情包的盛行，再到现在短视频的热潮，科技更新的脚步不断催生着时代的变迁。千字的探店攻略，阅读量比不过短视频app里10秒的网红探店吃播；85后媒体老司机放下单反，玩起了手机短视频，成为新一代自营媒介KOL；学习强国APP兴起和传统新闻的短视频化等等，这些变化让主流媒体再次反思自身，融媒体的新时代大势早已到来，人人都可以是创作者，都可以拥有自主创造内容的能力和权利，展现自己的创意，挖掘无限潜能。
【授课风格】：
钟老师幽默风趣，亲切大方，语言精炼，课堂气氛轻松活跃，能够有效的调动学员的积极性，同时以深入浅出，丰富的实战经验加案例分析讲解专业知识，真正做到实战实用，落地实际。
【学术成果】：（书籍、论文、版权课程、课题研究成果等）
【出版书籍】： 《融媒》

【精品课程】
版权课程 《短视频制作》 《新媒体运营》

沙盘模拟系列 《吉塔行星-高效决策与执行》沙盘 《模拟联合国—跨部门沟通》沙盘
《沙漠掘金-团队沟通和高效执行》沙盘 《铁路大亨—团队协作和商务沟通》沙盘
《故事领导力-结构思考和工作汇报》沙盘 《能力全景图-能力素质模型搭建》沙盘

行动学习系列 《OKR理论导入和落地实操》行动学习工作坊 《创新思维与问题分析解决》行动学习工作坊
《从优秀到卓越》关键岗位培训体系建设工作坊 《会议效率提升、高效会议》课程
《结构性思维与公文写作》 《跨部门沟通协作行动学习工作坊》

新媒体系列 《融媒体/新媒体运营》 《企业微信的运营和营销》
《手把手教你成为文案高手》 《文字推动业绩——营销人员的软文营销课纲》
《新媒体时代的电力新闻写作》 《新媒体团队人员分工和组织架构搭建》
《新媒体宣传文案写作与传播》 《新闻采编技巧培训》
《新闻写作》 《微信社群营销》
项目管理系列 《管理中的项目式思维》 《项目管理实战》
通用管理系列 《职业生涯规划与发展》 《目标与计划管理》
《高效沟通与执行力》 《职场情绪和压力管理》
《高效执行力》 《中高层领导力提升》
办公软件系列 《四大软件助力办公效力提升》 《四大软件（Visio、Excel、PPT、思维导图）助力办公效力提升》
【项目经验】
2019年名创优品“精英计划”行动学习项目
2019年中国银行内蒙古分行行动学习项目
2020年杭州上尚新商业集团“5300必达”行动学习项目
2020年上海方连实业有限公司“王者运营”操盘手培养学习项目
近5年参与实施行动学习项目近20个
【部分服务客户】
国有银行：东莞建行、福州建行、北京工商银行、山西省工商银行省行、贵阳工商银行、中国工商银行、建行白云支行（三期）、广东农行、农行从化支行、重庆农行、农业银行宁波市分行、农业银行宁波宁海县支行营业部、农业银行宁波海曙支行、农业银行宁波中山支行、农业银行宁波兴宁支行、农业银行宁波北仑支行、莆田农业银行、农业银行慈溪市支行营业部、农业银行慈溪龙山支行、农业银行余姚泗门支行、农业银行重庆市分行、农业银行重庆渝中支行、农业银行重庆江北支行、农业银行重庆沙坪坝台资园支行、贵州农行六盘水分行、贵州农行安顺分行、湖南农行永州分行、宁波农行、农业银行天津分行、农行北秀支行、中国银行江苏太仓分行、中国银行安徽安庆分行等
电力行业：云南电网公司大理培训中心、南网锦都培训中心、南网昭通供电公司、南网盐津供电公司、国网任丘供电公司、华电潍坊发电有限责任公司、国网新安江电厂、南网广东东莞供电公司、国网驻马店供电公司、华能吉林分公司、国网四川省供电公司监管中心、国网神农架供电公司、河北恒达电力安装工程公司、国网濮阳供电公司、国网宜兴供电公司、江西丰城电厂、华能（大庆电厂、伊春电厂、鹤岗电厂、新华电厂）、华能山东分公司、华电邹县电厂、国网邢台供电公司南网韶关供电公司、国网呼伦贝尔供电公司、国网开封供电公司、国家电投金源集团、内蒙乌兰察布供电公司、国网东营供电公司、国网龙岩供电公司、南方电网、上海市电力公司、漳州电业局，顺昌供电局，光泽供电局；将乐华电培训中心、甘肃省电力局，陇西供电局，渭源供电局，安定电力局，海南电网公司、云南电网公司、贵州电网公司、佛山供电局、东莞供电局、东莞寮步供电局、江门供电局、惠州供电局、肇庆供电局、珠海供电局、清远供电局、河源供电局、梅州供电局、阳江供电局、贵阳供电局、兴义供电局、楚雄供电局、夏津供电公司、周口市供电公司）、国网青海省电力公司（贵德、西宁）、国网长白供电、西安输变电公司、昆明供电局、迪庆供电局、中南电力设计院、温州电厂、大亚湾电站、湖北电力、北京电力、昆明供电设计院等
其他：方连实业、大搜车、中国银行、水星家纺、统一集团、名创优品、中国平安、中荷人寿、有色网、通明传媒、中石化杭州分公司、河南合众集团、万科集团、上海东方证券、上海强生控股、中国移动、中国电信、北京联通、中国通信服务产业有限公司、中石油等
【授课照片】

《新闻写作》 《铁路大亨沙盘推演》

《互联网+融媒体运营模式与策略》 《企业管理创新》

《职场心理健康与心理舒缓》 《突发事件应对与舆情管理》

《企业经营管理》沙盘》 《《战国风云-管理决策和团队沟通》沙盘》

《创新思维与问题分析解决》 《新媒体时代的电力新闻写作》