国际工程及产品销售业务沟通与交流

【培训对象】


【培训收益】
课程结束后，学员将能够：  全面了解国际工程项目的基本销售路径和渠道沟通特点  认识项目实施过程中的商务沟通要点  掌握项目书面沟通和语言沟通的不同性  学会通过书面汇报或信函的形式进行沟通交流  学习书面沟通能力提升的基本办法  明确项目实施过程中各类信函的基本功能和意义  学习办事处层面公函写作的基本要求  认知如何在实践业务中加强书面沟通的能力交流  学习和掌握商务信函的基本类型  认识和学习商务信函的基本起草流程  认识和学习商务信函中的内容或具体条款落地问题  应用实际工作中如何通过商务信函进行初步交流  了解不同文化下商务沟通书面交流的不同分类  掌握商务沟通中口头交流的必要性  处理商务沟通中口语交流与书面与交流的配合关系  了解和掌握书面沟通过程中基本风险  应用在沟通过程中的风险管控与处理  掌握市场开发和项目实施过程中信函沟通的重要性和紧迫性分析

第一章：工程行业基本商务信函特点介绍
 商务沟通特点
 商务沟通的目的性确立
 商务沟通的基本分类
 商务沟通的基本要求
 商务沟通的基本手段
 商务信函基本分类

第二章：市场销售管理商务沟通与交流
 销售过程中的各类信函介绍
 商务沟通的过程中的信函起草要点
 信函沟通的目的性确认
 信函沟通的结果落实
 商务沟通信函作用的有益补充

第三章：项目实施阶段商务沟通与交流
 项目实施阶段的信函分类与作用分析
 信函写作的基本目的性确认
 实施过程中MOU起草
 实施过程中能够合同起草与分析
 实施过程中的会议纪要分析与说明
 会议纪要类型的风险把控
 现场各类书面文件的起草与确认
 现场书面文件的分先与信函沟通
 现场各类应急问题的风险把控与处理
 现场各类小问题的商务信函处理
第四章：业务拓展方面其他商务沟通与交流
 信函起草前的沟通交流或文化处理
 信函起草过程中口语沟通交流
 信函递交后的沟通处理

第五章：商务信函沟通过程中的基本要求
 文字要求
 信函格式要求
 措辞造句要求
 主题要求
 称呼和敬语要求
 标点符号要求
 其他文字内容要求
 排版要求
第六章：信函能力提升写作分析
 人员选择与过程
 人才培养与能力提升
 写作分析与交流
 商务信函写作能力提升
 商务信函写作能力提升三部曲
 信函能力提升的第一步工作要求
 信函能力提升的第二步工作要求
 信函能力提升的第三步工作要求
 商务信函的来源索取与渠道分析
 写作过程中的分析与目的判断
 商务信函处理过程中能力提升

第七章：自由讨论与交流
 学员提问
 互动讨论
 结束
 

 讲师介绍：
肖维老师
 PMP，一级建造师，造价师，
 清华大学国际工程管理首席讲师；
 北大/天大/地大/重大等多所知名高校特聘讲师；
 国家外国专家局、多家著名跨国公司、央企、民企和培训机构的常年项目管理咨询培训顾问；
 国内为数不多的横跨房产建筑、制造、商业和工程等多领域丰富项目管理经验的复合型项目管理实战专家
讲师介绍：
多年技术、工程、工作经历，十八年海外工作经验，历任某设计院工程公司 --安全经理 ；某商务型国际工程公司--南部非洲大区经理；某大型综合央企—部门副总，具有丰富的国内、海外项目管理经验，深刻了解各类大型项目的全面运作经营，善于站在公司全局和项目系统的高度，精细化解决具体项目难题。
从事现代项目管理的咨询服务，先后组织或参与多个国内外工程的项目管理咨询和培训，项目涉及电力项目、民建项目、市政项目和工业类、建材类，农业类，新能源类。先后为数多家跨国公司、上市公司、央企及民营企业及数万名专业人员提供项目管理咨和培训，可以用英语对课程进行全程讲授，累积发表论文20余篇。发表在：《国际工程与劳务》、《国际经济合作》和《改革与开发》等期刊中。

授课特点：
既具有扎实理论修养，又拥有丰富实践经验，他擅长多视角分析，多层面沟通。他开发的《国际项目管理》系列案例课程，旁征博引、深入浅出，极具专业深度和广泛的咨询性，在各行业获得广泛赞誉，客户评价“有功力，高性价比”。
主讲课程：
《建筑安全事故处理与安全风险防范》
《新国际环境风险管理及内部控制》
《工程项目采购》
《工程项目承包合同》
《工程项目施工管理》
核心课程：

针对客户需求，特别定制的个性化培训服务；
案例模拟教学，课堂再现项目现场，关注参训人的真实管理能力提升；