搞定目标管理——高产出目标管理与计划落实系统

【培训对象】
中基层管理者、新晋管理者、班组长等

【培训收益】
◆ 帮助管理者对目标管理重要性的认识、以及对目标管理理念的完整理解； ◆ 帮助管理者掌握目标管理TPDCA系统流程和框架、关键流程要点所在； ◆ 帮助管理者重点掌握目标与计划的落实、行动过程的追踪与调整、绩效评估、问题改善等一系列关键技能。

前言：分享卡耐基的《墓志铭》，您能联想到什么？
第一讲：Target 目标设定——以终为始的导航原理
场景互联：蒙牛创业故事——分析“一头牛跑出火箭速度”案例，讨论目标制定的关键
一、找到目标——系统分析全面思考
1. 没有目标的船，任何方向的风都是逆风
2. 目标管理的三大原则
3. 目标的连锁-“上下左右中”五个维度确定目标来源
4. SWOT（内部优势劣势和外部机会威胁）含义与区分
5. SO/WO/ST/WT组合目标
二、分解目标——行动统一步调一致
1. 战略意图与一以贯之
2. 大目标是实现小目标的动力和催化剂，小目标是实现大目标的阶梯
3. 要素分解，系统全面；措施分解，横向关联
4. 千斤重担人人挑，人人头上有指标
三、定义目标——五大原则句型表达
1. SMART原则、SMART表述标准用语
2. 具体性、衡量性、可实现性、相关性、时限性
3. 四个量化指标：时量、数量、质量和匹量
4. 不能细化的尽量流程化
5. 从多个维度来衡量，对评价标准列出相应等级打分
四、沟通目标——理性分析感性启悟
1. 良好沟通是达成共识、明确各自目标分解的前提
2. 目标沟通的步骤，达成目标共识的好处
3. 达成目标共识的四个技巧
4. 进行讨论，推动员工对目标达到一致认同

第二讲：Plan 计划落实——科学制定行动计划
场景互联：蒙泰勒与圆锹作业故事——分析计划制定的要素与关键。
一、制定计划——明晰路径逐层展开
1. 制定计划的五个步骤
2. 制订项目工作计划书
3. 配合实现高层的目标、策略、实现自己部门的任务
4. 能成为下属行动的依据及评价下属工作成果的基准
5. 目标多路径图（战略解码/策略解码）技巧
6. 平衡计分卡：财务-非财务、长期-短期、结果-驱动、内部-外部
7. WBS工作分解结构
8. WBS：独立且能描述、有可交付成果、可以量化、明确开始和结束
9. ARSCI 责任矩阵：审核人、负责人、执行人、配合人、知会人
10. Gantt Chart 甘特图：形象地描绘主要工作事项的统一进度计划
二、授权委派——独立担责成就下属
1. 将项目工作职责和职权赋予指定的个人
2. 该个人产生承诺感、归属感和参与感
3. 选定能够胜任的人-人岗匹配、适才适用
4. 工作授权，提升其工作价值和组织贡献度
5. 检查下属的工作进展，任务验收与奖惩
6. 管理者致力于更重要、更高价值的核心工作
三、工作分配——人岗匹配适才适用
1. 明确告知任务完成的期限、职责、考核标准及能够提供的资源支持
2. 采用面对面的任务分配方式
3. 及时获得下属的反馈，解决下属提出的问题
4. 告诉下属由其担当该任务的原因
5. 鼓励下属发挥工作特长，以免工作失误
6. 任务所涉及的人员均应参与，避免因信息不对称造成沟通不畅
7. 用热情、自信与幽默使语言生动，让人听后激动、兴奋
四、命令下达——清晰明了激发士气
1. 指令-情况特殊时，必须严格控制时，紧急情况时
2. 委托-一般状况时，给予下属若干自由裁量的余地
3. 商量-欲使对方产生强烈意愿时，培育下属时，加强对方责任感时
4. 暗示-启发对方积极态度时，欲使对方承担责任时
5. 征求-分配不勉强的工作任务时，工作超出职务范围时

第三讲：Do 团队执行——员工的现场辅导与高价值激励
场景互联：陈经理的烦恼——员工达成目标的能力与意愿，引发学员对于人才补强的思考。
一、认知行动模式——掌握下属员工的行动模式
1. 满足需求-马斯洛需求层次、职场人士的十二个需求
2. 恰当刺激-每个人都不一样、匹配不同人的不同状况恰当刺激
3. 促发行动-ASK胜任模型
二、OJT培育员工——工作现场全面带教导师技术
1. “传”的技术-先听我说、讲给你听、做给你看、你做我看、点评反馈
2. “帮”的技术-GROW四步法（厘清目标、现状共有、对策选择、行动计划）
3. “带”的技术-榜样力量（先锋、先进、模范、带头人）、管理者发挥自身优势创佳绩
三、有效激励员工——正面刺激与负面刺激的方法
1. 传递压力-锯掉员工的“椅背”、引进“鲶鱼”、能者上庸者下
2. 正确激励-赏罚分明、奖优罚劣、即时奖惩
3. 加强纪律-用铁一样的纪律端正每一个偷懒的员工
4. 即时表扬-发现优点增强成就
5. 保面批评-每个人皆具人格、尊重人性为前提、有理有据、符合实际
四、领导团队行动——发挥卓越的领导力
1. 发挥领导力-SWOT分析（领导自己、领导事务、领导团队、领导变革）
2. 身先士卒-领导的执行速度决定团队的执行效率
3. 团队协同-破除影响团队协同效应的五大障碍及化解方法

第四讲：Check 过程追踪——对于目标执行开展良好的控制
场景互联：工作现场——稻盛和夫的故事，引发学员提炼团队执行时的良好控制
一、行为导航——关键行为节点检查
1. 关键行为导航图，不可造成工作追踪的片面性
2. 根据衡量标准，对工作的实施过程进行关键行为进行分解监控
3. 追踪每一个里程碑的达成情况，控制工作执行过程质量
4. 必要时，对工作计划或目标进行及时地修订
二、例会报告——高效会议集思广益
1. 里程碑事后回顾AAR（After Action Reviews）
2. 会议目的与会议通知规范
3. 会议流程：有效开场、澄清信息、头脑风暴、做出决定、总结跟进
4. 专人做好整个会议记录，整理出会议纪要
三、结果评估——看数据成败论英雄
1. 复盘推演：回顾过程、反思原因、探究规律、动态推演
2. 根据员工的工作成果进行工作评估，衡量员工的最终工作结果
3. 倾听自评，了解员工动态；依据标准，关于公正评价；呈现数据，发现问题所在
4. 清楚说出上级所观察到的不良工作习惯
5. 强调必须改善的工作，并请员工提出具体解决方案
6. 讨论每个改善提案，议订具体行动及追踪日期
四、行为评估——谈事实量变到质变
1. 采用行为性指标，以评估员工的工作行为为主
2. 着眼于“干什么”、“如何去干”，重点评估工作方式和工作行为
3. 与组织的战略联系紧密，向员工提供明确的工作指导和反馈
4. 征求员工的改善意见，一起共议改善方法
五、发展评估——找短板回首望未来
1. 结合员工岗位需要及个人发展意向，双方经沟通达成
2. 促使员工自身素质、技能提高的发展计划
3. 激发员工的工作积极性和创造性、提高员工整体素质
4. 培养群体人才、开发潜在人才、留住优秀人才

第五讲：Action 改善处理——充分化解目标达成过程中的问题与障碍
场景互联：标杆企业——分享阿米巴模式的全员改善方法，引发学员提炼改善的思路。
一、激发问题意识——时刻保持全员敏锐度
1. 何谓问题-标准与实际情况之间的偏差
2. 问题类别-救火类、发现类、预测类
3. 问题意识-自我问题意识激发（3W1H）、团队问题意识激发的六个技巧
二、全面掌握问题——以全局之眼掌控客观事实
1. 全局之眼-影响目标达成的全部因素、MECE法则的三种架构
2. 采集数据-有秩序的采集数据、聚焦重点要素信息、采集数据的方法技巧
3. 排除主观-警惕“先入为主”的个人偏见、批评性思维的四个技巧
4. 掌握事实-区别事实与意见、掌握意见背后的事实、掌握相关人员的心理事实
三、深度分析问题——透过表面发掘本质
1. 描述问题-SCQA方法描述问题、6W3H方法描述问题
2. 整理问题-将数据事实进行整理、分类、解释、推理并找出事实背后的事实
3. 分析问题-因果关系、5WHY持续发问法、利用“穆勒五法”找出原因
4. 确定课题-原因背后的原因、设定正确课题的四个关键、TCD改善提案
四、创意思考对策——创造性解决问题
1. 创新性思维-从“该怎么做才好”的“问题解决对策”中拟定出“答案”的思维模式
2. 创意思考方法-联想法则、查核法、缺陷列举法、希望事项列举法、特性列举法、机能改善法、5M特性要因图（鱼骨图）的制作方法
3. 集体性输出-六顶思考帽（白帽先行、黄在黑前、黑后有绿）
五、理性方案决策——全面系统的评估决策
1. 全面判断-感官判断、经验判断、科学依据、理念价值观
2. 预测风险-麦肯锡情景分析法、制作环境脚本的三个步骤
3. 替代方案-至少拟定两个以上解决方案
4. 执行评估-具有执行的切实性、可行性、具体性
六、实施解决对策-切合实际果断行动
1. 切合实际-行动内容适当、行动方法适当
2. 果断执行-疾如风、徐如林、掠如火、不动如山、难知如阴、动如雷霆
七、结果确认评估-不断确认解决方案的价值
1. 确认结果-问题是否得到解决、解决问题后是否报漏了新的问题
2. 评估结果-经济的、有效果的、有效率的

课堂讲授的主要工具：
目标管理的原则：明确+行动+改善 目标管理的思维：以终为始、导航原理
找到目标的工具：上下左右中 找到目标的工具：SWOT组合
分解目标的工具：KSF+KAI 定义目标的工具：SMART
量化指标的工具：TQCM 主观量化的工具：流程行为打分
沟通目标的工具：3M+3M 项目计划的工具：BSC平衡计分卡
项目计划的工具：项目工作计划书 项目计划的工具：WBS工作分解结构
项目计划的工具：ARSCI责任矩阵 项目计划的工具：甘特图
授权委派的工具：人岗匹配适才适用法 任务分配的工具：五动
过程追踪的工具：三每三对照 过程追踪的工具：导航地图
问题意识的工具：3W1H 掌握事实的工具：MECE
描述问题的工具：SCQA法 分析问题的工具：穆勒五法
创意思考的工具：5M要因图 判断决策的工具：四维判断法
 

张维丰老师 中层管理实战专家
22年企业组织管理、培训实战经验
中国科技大学EDP
美国NLP认证专业执行师
中国NLP认证团队教练导师
日产训（中国）MTP-TTT（6单元版）认证讲师
中国银行、中国移动等大型企业特聘讲师
曾任：皮阿诺家居（中国品牌500强）|企业商学院院长
曾任：欧派家居集团（中国品牌500强）|商学院营销负责人
曾任：广州王老吉药业（全国医药50强）|IT经理、共青团委书记
擅长领域：领导力/团队建设与管理/沟通管理/目标制定与计划管理
＠ 3000+期授课场次：曾为王老吉、欧派家居、七彩云南等上千家企业提供培训咨询服务，足迹遍布全国32个省100多个城市，学员累计达50000+人。
＠ 10余家企业长期合作讲师：中国移动（2年）、南方电网（2年）、中国电信（1年）、中国银行（3年）、广药王老吉（6年）、中国烟草（2年）、神钢机械（中国）有限公司（3年）、欧派家居集团（6年）……

实战经验：
张老师在多家上市企业积累了丰富的团队领导和人才培养实战经验，潜心钻研领导力、组织管理、团队建设与发展、目标与计划管理、人际沟通、教练技术等方面在工作中的运用与实践，为企业培养能够发挥领导力、影响力、凝聚力、驱动力、创新力的管理人才，注重理论与实践的融合贯通、知行合一，是中层管理训练的实战型专家。
＠ 广州王老吉-IT中心经理，负责IT项目管理，因高效的计划管理和执行力，3个月内便完成ERP项目前期信息化建设，提前4个月完成项目导入工作，带领团队为公司实现信息化从0到1、1到N的突破，荣获“优秀经理”称号，且带领部门被评为“年度优秀团队”。
＠ 欧派家居集团-营销研究室负责人、金牌讲师，负责集团内所有营销培训师（100+人）管理和经销商管理体系搭建，曾在企业从50亿突破100亿营业额的《铸鼎计划》中为企业人才培育做出重要工作，采取“内部培养+商场实习”的方式，使得培训师培养周期减少1/3，培训效果显著；并组织全国开展14场大型专项培训，全国1400名参训店长带动门店销售额超过往年同期，5年内培训学员超过10000+人，获得“集团追求卓越金奖”荣誉。
＠ 广东皮阿诺家居-企业商学院院长，根据企业发展的人才战略，制定人才发展规划，重点关注中层管理能力再塑和销售能力提升。定制开发了30个中层管理类课程，并编写企业第一本营销教材书籍，广泛运用于营销体系培训，2年内通过全国巡讲、区域培训等形式组织培训超过300+场，收到全国500+终端商场的高度认可。

部分授课案例：
【企业返聘次数多】
欧派家居集团（250+期） 《高效能团队》《卓越领导力》《目标制定与计划管理》《大商之道》《高效执行力》《终端盈利模式》等
山煤国际集团（100+期） 《高效能团队》《卓越领导力》等
神钢机械（30+期） 《打造团队凝聚力》《全面带教辅导技术》
中国建设银行（16+期） 《卓越领导力-成就非凡影响力》《团队建设与管理》等
中国电信（10+期） 《卓越领导力》《高效执行力》《团队建设与管理》等
南方电网（15期） 《卓越领导力》《高效能团队》
中国移动（10期） 《卓越领导力》《高品质沟通策略与技巧》《高绩效团队》
中国银行（8期） 《卓越领导力》《高品质沟通》《带教辅导技术》
中国烟草（8期） 《MTP综合管理》《高效执行力》《卓越领导力》
【课程复购数据高】
《卓越领导力成就非凡影响力》（46+期） 南方电网、江西烟草、国药控股、神钢机械、欧派家居、欧普照明、中国水投集团、珠海工商联、湖南数字经济协会、深圳总工会、荷兰帝斯曼等
《团队建设与管理》（38期） 欧派家居、索菲亚、神钢机械、荷兰帝斯曼等
《高效执行力打造超强战斗力的团队》（30+期） 索菲亚、皮阿诺、科天控股、艾依格、深圳欧盛达家居、南都物业等
《职场沟通与冲突管理》
（36+期） 广州水投集团、兴业银行、南方电网、中国银行、神钢机械、欧派家居、皇派门窗、荷兰帝斯曼等
《全面带教辅导技术》（28+期） 中国电信、中国移动、中国烟草、南方电网、深圳特发物业、碧桂园物业、欧派家居、皮阿诺家居、七彩云南等
《搞定目标管理》（29+期） 中国银行、中国电信、国药控股、深圳特发物业、大众汽车、欧派家居、索菲亚、七彩云南、皮阿诺等
《阿米巴赢利模式》（48+期） 厦门建工MBA公开课、七彩云南集团总裁版、中国烟草总裁班、湖南省数字经济协会公开课、珠海工商联MBA总裁班、欧派家居总裁班、大众汽车长春站总裁班等

主讲课程：
《MTP管理技能提升训练》
《卓越领导力——新经济时代下的领导力变革》
《教练式管理——新时代管理者的进阶必修课》
《高效执行力——打造超强战斗力的强悍团队》
《高效能团队——团队建设与管理的三大核心能力》
《职场沟通与冲突管理——卓越管理者的职场软实力》
《全面带教导师技术——管理者批量复制人才的方法》
《搞定目标管理——高产出目标管理与计划落实系统》

授课风格：
＠ 幽默性：授课富有激情，见解独到、深入浅出，善于运用多种培训方法，快速调动学员的参与性和积极性。
＠ 创造性：以提升管理者卓越领导力为核心原则，以认知提升、模型导入、工具演练、体验感悟、行动学习为系统学习模式。
＠ 实战性：通过模拟训练、实战PK、心态激励、团队建设等多元培训方式的结合，贯穿“闻见知行、知行合一”的培训模式。

部分服务客户：
国企/协会：中国移动、中国电信、中国银行、建设银行、北部湾股份、深圳供电局、南方电网高压公司、怒江供电局、中基国际工程、中国烟草公司、广药集团、广州水投集团、深圳总工会、珠海工商联、湖南数字经济协会、湖南省建筑设计集团、岳阳兴长石化……
家居/建材：欧派家居集团、大自然集团、深圳万众城、索菲亚衣柜、林氏木业、好莱客衣柜、皮阿诺橱柜、荷兰皇家帝斯曼集团、法恩莎卫浴、TATA木门、欧普照明、简一大理石、慕斯寝具、亚细亚陶瓷、轩尼斯门窗、皇派门窗、金意陶、艾依格、深圳欧盛达家居、华满堂、欧普照明、联邦高登……
医药/医疗：王老吉药业、白云山制药、星群药业、云南白药、阳普医疗、荷兰帝斯曼、七彩云南、依然生物、贵州一品药业、百雀羚、星群药业、哈药集团、山东东阿集团、南京医药、中药一厂、陈李济哟哟、广州医药公司、太极集团、安利中国、九芝堂、益丰大药房、爱尔眼科医院集团……
机械/制造：神钢（中国）机械、美的集团、一汽大众、比亚迪、东风汽车、西格玛电气、重庆力帆、哈飞集团、广汽丰田、西安蓝博机械、江门气派、北京汽车集团、大洋摩托、长安汽车、华晨汽车、奇瑞汽车、长城汽车、新大地铝业、金杯电工……
服装/鞋业：马克华菲、安踏、利郎、贵人鸟、太平鸟、雅戈尔、美特斯邦威、杉杉服饰、正大服饰、佐丹奴、卡宾、宝峰时尚、意尔康鞋业、奥康鞋业、九牧王、七匹狼、小猪班纳、大东鞋业、361度、忘不了服饰、爱买服饰……
通讯/IT：中国移动、中国电信、联想集团、华为南方工厂、德勤咨询、湖南深视科技、社都科技、利智科技、湖南省数供云科技、神州益达信息科技、毕马威企业咨询公司、锐捷网络、百度广州分公司、中兴通讯、索菲特、汇通生科技、广州腾科信息、大连泰德、前程无忧、新华网、网龙计算机、乐视网络、晟通科技集团、三维家科技、月星集团、达内科技、江东网、宏大电子、志存电子科技、金沃财智科技……
地产/物业：大连万达、碧桂园、恒大置业、绿地集团、万通集团、金帝地产、华润置地、雅居乐、融创、富力地产、阳光城、七彩云南、海伦堡物业、南都物业、长城物业、保利物业、美林基业、亿达物业、卓越物业……
食品行业：统一集团、新希望乳业、蒙牛乳业、真功夫餐饮连锁、喜盈盈食品集团、祈牧乳业、幸福西饼、贤聚商贸……
商贸/百货：马来西亚E-mart、沃尔玛、步步高、银座集团、红星美凯龙、居然之家、好居派、苏宁易购、华润万家、永辉超市……
运输/物流：圆通物流、德邦物流、日日顺物流、菜鸟驿站、北京如风快递、韵达快递、旗丰供应链、顺丰物流、天津易客满物流、顺达物流、盛辉物流、远程物流集团、盛辉物流、长鑫物流集团、五和顺物流……
其他：海南航空、深圳航空、厦门航空、幸福航空、工商银行、中国农业银行、招商证券、滁州银行、OPPO手机、爱仕得涂料、科天控股、比亚迪、一汽大众长春运营中心、云南坤鹏汽车、水羊股份……

部分客户评价：
维丰老师课程的效果远远超出预期，课程有高度有方法，而且讲课很生动，大家都很活跃。同时，他的每一句话都能击中我们的问题，让我们不断的反省自己的管理问题，不断探寻如何对自己负责对别人负责，学到了很多领导力的提升方法，这样的课程我们要继续做下去，今天的课受益良多。
——中国银行田经理
维丰老师，非常感谢你，以前一直不知道如何带领团队，也不知道如何领导下属，听了您的课程后，按您说的方法“定目标、建组织、炼团队、育人才、修自己”，我认识到领导力是一个系统思维能力，培训回来第二天就重新梳理部门和下属的工作目标，现在我对带团队很有信心，最近部门员工的尽头十足，业绩也好了很多，董事长在会上表扬我好多次了，谢谢老师给我领导团队的方法和信心。
——中国移动郑部长
维丰老师的课程很容易听懂，也很有参与感，大家都觉得这次课程的互动性很强，能够启发我们去寻找解决问题的方法，而且学完了马上就能结合自身的情况做改变，而且，维丰老师善于做拓展性练习，我们都很愿意参与进去，体验感受特别深刻。可以总结为：有趣、有料、有用，很实战，很实际。
——北部湾股份李经理
我听维丰老师课程已经5年多了，只要有维丰老师的课我每次都会来，从销售技巧到店长管理培训，再到团队打造和哲学精进课程，我是系统听下来的，跟着维丰老师学习提高自己的领导力，我自己也一步步从一线员工到店长到经理再到营销总监！以前是自己听，现在是组织团队来听张老师的课程，因为能落地、接地气！
——欧派家居集团杨总
本来这次总部培训我是不过来的，但是昨天临时知道是请维丰老师来讲课，所以立马安排好手头的工作，连夜开车过来，因为我之前听过一次维丰老师的课，太精彩了、太有用了！今天我凌晨3点多赶到酒店，一整天听下来，觉得来得太对了，很多困扰我的问题都找到了答案！
——南方电网姜总
维丰老师上课生动、有趣，讲的东西很贴近我们企业管理的实际情况，尤其是他讲的系统经营管理方法，大家学到了很多以前不了解的知识，两天课听下来一点也不觉得无聊，希望下次还能请到维丰老师为我们更多的管理人员做培训，特别感谢！
——建设银行阳行长
维丰老师讲课非常好，有激情有干货，生动接地气，非常实战，跟我们的中高层管理人员的现状结合非常紧密，大家学完回去马上就能用，我们的管理人员都非常喜欢上维丰老师的课程！
——湖南省数字经济协会沈总

讲师专业证书：

日产训中国授予MTP课程高级培训师

国际NLP学院颁发NLP高级执行师 国际NLP学院颁发高级团队教练

中国NLP学院颁发高级团队教练导师 国际NLP学院颁发NLP心理学执行师

部分授课照片：

中国移动（广州）
《MTP管理技能提升训练——从优秀到卓越》 中国烟草（南昌）
《卓越领导力——新时代背景下的领导力变革》

中国银行（泰安分行）
《全面带教辅导技术—快速复制金牌前厅经理》 中国电信（佛山）
《高效能团队——团队建设的三大核心能力》

国药控股（佛山）
《有效管理与目标达成——管理者的四项修炼》 广州水投集团
《职场沟通与冲突管理—卓越管理者的软实力》

北部湾集团
《高效能团队——构建三大团队核心能力》 中国建设银行（韶关）
《高效沟通技术——修炼职场软实力》

螳螂科技总裁班
《卓越领导力——构建敏捷型组织体系》 茅台酒业集团（郑州）
《高效执行力——打造超强战斗力的强悍团队》

珠海市总商会总裁班
《卓越领导力——新时代背景下的领导力变革》 广西凤糖集团（新晋干部）
《卓越管理者的四项修炼——从优秀到卓越》

欧派集团营销线总裁班
《高效执行力——打造超强战斗力的强悍团队》 山煤国际集团（大同）
《高效能团队——打造团队三大核心能力》

南方电网（怒江）总裁班
《卓越领导力——新时代下的领导力变革》 融科商务园总裁班
《阿米巴模式—快速应对环境变化的经营之道》

云南电网
《卓越领导力》 欧派家居
《团队建设与管理——打造高绩效的彪悍团队》

艾依格
《大定制时代的增长之道》 欧派家居
《MTP综合管理——成为卓越领导者》

欧普照明
《高品质沟通——卓越领导者的武器》 七彩云南
《目标管理与计划管理》

螳螂科技
《人才培养——打造一条人才生成线》 林氏木业
《高效团队建设与管理》

索菲亚
《高效执行力——打造超强战斗力的彪悍团队》 深圳欧盛达家居
《卓越领导力成就非凡影响力》

金意陶
《高绩效团队组建与管理》 皇派门窗
《卓越领导力——新时代下的终端管理变革》

深圳供电局
《跨部门沟通》 中国南方电网
《团队建设与管理——打造高绩效的彪悍团队》