- 金融产品演讲表达技巧
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销售人员,专业技术人员
【培训收益】
● 找准方向,事半功倍:能够围绕听众的痛点,找准表达的方向,事半功倍 ● 抓到的,切中要害:能够找准表达的关键点,切中要害,讲听众想听的 ● 说得明白,清晰有理:能够梳理表达的框架,提炼讲解的亮点,瞬间打动听众 ● 讲解有趣,绘声绘色:能够在开场抓住听众的注意力,中间生动形象,结尾有力印象深刻 ● PPT精彩,震撼眼球:PPT能够做到,逻辑清晰-一目了然,重点突出-紧抓要点,图文并茂-形象生动 ● 自信从容,专业有范:台上能够做到,突破紧张-波澜不惊,舞台风范-专业自信,应对提问-游刃有余
第一心动♥:有意,明确目标
常见痛点:方向跑偏或者没有一个明确的方向
受益点:方向对,不出错
第1招:升级思维,锁定痛点
1. 升级思维:从利己思维升级到利他思维,站在对方的角度表达
2. 坚守原则:一个原则为利他原则
3. 狠抓关键点:两个基本点为,关注对方痛点,给与利益点
第2招:围绕痛点,梳理目标
解决方案:3步理清目标,保驾护航不跑偏
1. 预设场景,越具体越好
2. 分析对象,站在对方角度
3. 理清自己,站在自己角度
辅助案例:销售人员张小白向客户产品介绍时,内容跑偏了
练习互动:案例分析,小组讨论,情景模拟,正反案例对比
落地工具:听众分析表,痛点分析表,目标梳理表
成果产出:听众痛点分析,演讲目标制定
第二心动♥:有料,挑选内容
突破痛点:讲话抓不住关键点
呈现收益:抓到点,说出对方想听的,听众听得进去
第1招:站在对方角度,九宫格巧提问
常见痛点:汇报表达,内容有遗漏怎么办
受益点:确保演讲汇报内容有系统,不遗漏
解决方案:自上而下,疑问回答
第一步:设想问题,从对方角度出发的新模式
第二步:回答问题,提前想好答案事半功倍
第2招:站在自己角度,3步信息整理法
常见痛点:汇报表达,内容有遗漏怎么办
受益点:确保演讲汇报内容有系统,不遗漏
解决方案:自下而上,概括总结
第一步:发散思维找信息
第二步:分类思维,理信息
第三步:概况总结,给结论
辅助案例:销售人员张小白,向客户介绍方案时,一直抓不住关键点
练习互动:案例分析,小组讨论,情景模拟,正反案例对比
落地工具:9宫格内容梳理,发散思维表
成果产出:内容梳理
第三心动♥:有序,梳理逻辑
突破痛点:内容逻辑混乱,毫无亮点
呈现受益:内容更清晰,突出亮点,对方听得清晰有力
第1招:4个原则,理清思路
解决方案:结构化工作汇报的四个基本原则
1. 论:结论先行
2. 证:以上统下
3. 类:归类分组
4. 比:逻辑递进
第2招:1个套路,让说服更有力
解决方案:演绎法
1. STAR情景-任务-行动-结果
2. 麦肯锡框架现象-原因-解决方案
3. 黄金圈Why-What-How黄金圈
第3招:3种结构,让要点更清晰
解决方案:归纳法
1. 时间顺序
2. 结构顺序
3. 重要性顺序
第4招:提炼亮点,让对方更好记忆
1. 提炼关键字/词
1)英文单词
2)数字组合
3)心法口诀
4)颜色标签
辅助案例:销售人员张小白向客户,介绍产品时,没有亮点,客户不买单
练习互动:案例分析,小组讨论,情景模拟,正反案例对比
落地工具:表达逻辑模型表,亮点提炼清单
成果产出:表达思维导图,演讲亮点提炼
第四心动♥:有趣,趣味表达
突破痛点:演讲枯燥,晦涩难懂
呈现受益:讲得生动,绘声绘色
第1招:开场—巧妙开场,一句话吸引对方的注意力(SCQA法)
解决问题:公众演讲表达干涩难懂,沉闷乏味,听众跟不上节奏等问题
1. Scene情景
2. Conflict冲突
3. Question问题
4. Answer答案
第2招:主体内容-巧表达,多互动
1. 巧表达——生动讲授三化法
1)形象化:比喻,类比
2)具体化:讲故事,举例子,视频
3)数字化:对比,突出(数字对比法、数字关联法、数字放大法、数字缩小法)
2. 多互动——巧互动小妙招
1)问:互动提问
2)示:现场展示
3)测:趣味测试
第3招:结尾——一锤定音,让听众回味无穷
1. SPA法(Summary总结,Prospect展望,Action行动)
辅助案例:销售人员张小白给客户介绍产品,可是只有10分钟时间,不知道内容怎么把控
练习互动:案例分析,小组讨论,情景模拟,正反案例对比
落地工具:SCQA法,类比法,数字法,SPA法
成果产出:设计演讲开头,完成内容的设计,完成结尾的设计
第五心动♥:有颜,优化PPT
突破痛点:PPT毫无吸引力
呈现受益:PPT精彩,震撼眼球
第1招:逻辑清晰,一目了然
1. PPT中6种重要的逻辑页
1)PPT标题
2)封面页
3)目录页
4)转场页
5)总结页
6)结束页
2. 单页PPT标题常见挑战与解决方案
1)无标题-解决方案添加标题
2)有标题无明确观点-解决方案提炼标题
第2招:重点突出,紧抓要点(信息适量的四化原则)
1. 文字概念化
1)文字概念5大方法:去除、合并,提炼,重组,简化
2. 概念层次化
1)归类分组:MECC法则
2)逻辑递进:时间顺序,结构顺序,重要性顺序等
3. 层次图形化
1)SmartArt图形如何高效实用
2)专业图示如何高效实用
4. 图形动态化
1)动画四种类型:进入,强调,退出,路径动画
2)动画设置——单个高效设置、批量动画高效设置
第3招:图文并茂,形象生动
1. 配图——添场景
1)好图片的来源:10大TOP网站清单
2. 图片处理小技巧
1)去白色背景
2)高级去多色背景
3)抠图
4)剪裁照片
3. 图片排版小技巧:文配图,图配图
2. 配表——添数据(高效图表优化三步法)
1)想清楚
2)巧优化
3)添动画
辅助案例:销售人员张小白PPT遇到的痛
练习互动:案例分析,小组讨论,实操演练,小组PK赛
落地工具:PPT逻辑页模板包,封面工具包,目录转场页工具包,抠图小软件,裁剪工具,去背景工具(普通和高级)去水印小工具,四化原则,200套专业图示模板,文配图模板高效图标插入三步法
成果产出:完成演讲对应的PPT设计
第六心动♥:有范,提升状态
突破痛点:紧张,台上毫无专业
呈现受益:讲的从容,听得信服
第1招:波澜不惊——突破紧张6大方法
能量:同一个内容,不同的人,传递的能量是不同的,将消极模式转换为积极模式,提升能量
1. 紧张的反应
2. 紧张时怎么来的
3. 紧张的应对技巧
1)一念之转
2)超量准备
3)一个姿势
4)提前考察
5)一个礼物
6)天使学员
第2招:专业自信——展示专业5大风范
1. 站姿:站姿-上挺下压左右相夹;走动-正面朝人移动有向
2. 手势:大开大合,动静得益
3. 走动:正面朝人,移动有向
4. 声音:抑扬顿挫,宁顿勿乱
5. 眼神:环顾全场,3-5秒
第3招:4A模型,瞬间化解尴尬现场
常见痛点:对方提问,回答不上来怎么办?
受益点:巧妙应对台前听众提问
解决方案:4A模型
1. Accept接收对方
2. Ask反问澄清
3. Adjust调整问题
4. Answer回答
辅助案例:销售人员张小白给客户介绍方案时,台上紧张和不专业的肢体带来的麻烦
互动练习:案例分析,小组讨论,情景模拟,正反案例对比
落地工具:紧张分析表,5大风范口诀,4A模型
成果产出:紧张分析,台上演讲正反视频
司马老师 TTT培训实战专家
16年500强企业人才发展培训管理实战经验
国家注册企业培训师/TTT国际职业培训师/TED中国演讲教练
中国银行、中国电信、国家电网、中国烟草、大众汽车,美的集团等多家特约讲师
曾任:霍尼韦尔有限公司(世界500强)| 华东区人才发展经理
擅长领域:课程开发、授课技巧、商务演讲、工作汇报,PPT制作/表达等
→曾于2018年辅导10名讲师获得全国微课大赛“优秀奖”
→曾任TED中国教练,辅导专家团队如何在TED中做18分钟演讲,获高度好评
→曾为苏州政府开发12门精品微课,并成为当前网上点击量最多的微课课程,好评如潮
→曾个人独创【好导师5步“成亲”法】、【路演超越绽放路径图】、【企业文化推广3带1路法】
司马老师拥有15年的培训管理实战经验,其中12年的TTT培训实战经验,曾为500强企业、民营企业、政府高校等多家企业进行300+场授课,参训学员高达上千人;其中老师研发精品课程4门,开发精品微课制作高达200门,培养了400+名优秀内训师,且辅导了500+名优秀路演学员,经老师授课辅导的学员均在不同领域中发挥着作用。
实战经验:
玩转【微课制作】:曾为世界500强企业(霍尼韦尔企业-苏州),从2017年开始带着企业内部训师自主拍摄开发微课,经过3年的时长已累计开发精品微课100门以上;并在2018年受苏州园区培训管理中心邀请,带领36家企业的36位员工一同开发12门精品微课,并在苏州微信公众号“金鸡湖培训”平台,开放给所有苏州企业。
培养【优秀讲师】:曾为外资企业(库力索法半导体),搭建从无到有的培训师团队,共计55名优秀讲师,其中包含了生产线技能、通用技能等培训师;并带领团队为企业开发22门精品课程,年均企业学员受训100+场,提升了企业内部通用技能和专业技术学习的参与度和热情。
突破【商务演讲】:曾辅导码捷科技企业的55岁清洁工阿姨成功走上商务演讲,利用短短的3周时间,按照独创的【路演超越绽放路径图】,从选主题,定内容,定框架、定语言,定舞台一步一步突破,最终走向了企业的舞台成为公司员工心中的成长榜样。
部分项目案例:
01-【某企业大学内训师项目】成果:培养认证讲师150名,开发精品微课150名。第一期获得100%好评,并连续为此服务4期。
02-【某银行讲师培养项目】成果:培养认证讲师60名,开发精品课程30门,微课30门。第一期获得100%好评,并连续为此服务3期。
03-【某企业内训师培养项目】成果:培养认证讲师25名,开发精品课程25门,好评率100%
部分近期授课案例:
企业名称 课程名称 期数
中国银行股份有限公司江苏省分行 《出神入化-培训师课程开发与授课技巧》 3期
徽商銀行股份有限公司 《出神入化-培训师课程开发与授课技巧》 3期
火星人厨具股份有限公司 《上接需求,下接绩效—内训师课程设计与开发》 2期
潍柴动力股份有限公司 《小白变大咖,8仙过海打造吸睛微课》 3期
宁波银行股份有限公司 《小白变大咖,8仙过海打造吸睛微课》 5期
美的集团股份有限公司 《想清楚,抓到点,说明白,呈现精彩—结构化工作汇报技巧》 3期
国家电网有限公司 《像TED一样演讲-公众演讲与表达》 5期
东风本田汽车有限公司 《想清楚,抓到点,说明白,呈现精彩—结构化工作汇报技巧》 3期
桂林爱索家居用品股份有限公司 《像乔布斯一样,成为路演高手》 4期
上海烟草集团有限责任公司 《5G时代,不得不学的制作工具—短视频拍摄与剪辑》 4期
上汽大众汽车有限公司 《5G时代,不得不学的制作工具—短视频拍摄与剪辑》 3期
中国银行股份有限公司江苏省分行 《出神入化-培训师课程开发与授课技巧》 3期
…… …… ……
主讲课程:
01-TTT课程:
《成为明星讲师—内训师课程开发与授课技巧》
《炼“经”成金——基于经验萃取的课程开发》
《像华为一样——明星导师能力实战训练》
《小白变大咖——8仙过海打造吸睛微课》
02-演讲与汇报主题:
《爆单销售高手的演讲与表达》
03-PPT与视频:
《5G时代,不得不学的制作工具—短视频拍摄与剪辑》
《完美呈现——商务精英PPT制作与汇报技巧》
授课风格:
司老师气质高雅、秀美端庄、极具亲和力,以优雅的仪态和实战的经验真正做到言传身教;授课风格互动性强、极富感染力,理论讲解与实战案例以及互动游戏相结合,以实用性为目标,注重学员需求、尊重学员感受,广受好评,得课程到了受训企业和学员的高度评价。
部分服务客户:
【银行及金融保险行业】:中国银行北京分行、中国建设银行江苏省分行、东莞银行股份有限公司、中国农业银行股份有限公司绍兴分行、中国工商银行股份有限公司阜新分行、中国建设银行江苏省分行、中国农业银行股份有限公司苏州分行、中国邮政储蓄银行股份有限公司赣州市分行、南京银行股份有限公司、招商银行股份有限公司南京分行、江苏扬中农村商业银行股份有限公司、汉口银行股份有限公司、杭州农信投资有限公司、徽商銀行股份有限公司、南京银行股份有限公司、宁波银行股份有限公司、兴业银行股份有限公司南京分行、浙江省农村信用社联合社宁波办事处、汉口银行股份有限公司、农银人寿保险股份有限公司湖南分公司、花旗金融信息服务(中国)有限公司、平安壹钱包电子商务有限公司上海分公司、徐州农村商业银行股份有限公司等;
【烟草行业】贵州省遵义卷烟厂、嘉兴市烟草公司海宁分公司、盐城市烟草分公司、河南中烟工业有限责任公司驻马店卷烟厂、上海烟草集团有限责任公司、舟山市烟草公司嵊泗分公司、浙江省烟草公司宁波市公司、江苏洋河集团有限公司、广西壮族自治区南宁卷烟厂、揭阳市烟草专卖局、上海烟草集团有限责任公司等;
【电力/通讯行业】国家电网有限公司、国网江苏省电力有限公司苏州供电分公司、山东电力工程咨询院有限公司、国网重庆市电力公司、国网吉林省电力有限公司长春供电公司、杭州大有供电服务有限公司余杭凯立分公司、国电电力新疆新能源开发有限公司、上海电信实业(集团)有限公司、国家电投集团江苏电力有限公司、中国电信集团有限公司山东分公司、中国移动通信集团上海有限公司、中国电信集团有限公司山东分公司、上海电信实业(集团)有限公司、浪潮通信技术有限公司等;
【生产制造行业】常熟市江南资产经营有限责任公司、新大洋造船有限公司、创维集团有限公司、无锡锐科光纤激光技术有限责任公司、诺碳(上海)清洁能源开发有限公司、浙江百达精工股份有限公司、记忆科技(深圳)有限公司、九牧集团有限公司、神华准能集团有限责任公司、上海杉杉科技、厦门金鹭特种合金、唐山三友氯碱有限责任公司、绍兴越州商贸煤炭有限公司、艾诺斯(扬州)华达电源系统有限公司、潍柴动力股份有限公司、金东纸业(江苏)股份有限公司、上海东方明珠(集团)股份有限公司、埃维恩(上海)机械有限公司、绍兴越州商贸煤炭有限公司、美的集团股份有限公司、桂林爱索家居用品股份有限公司、苏州亚冠装饰有限公司、火星人厨具股份有限公司、芜湖美智空调设备有限公司、黄河鑫业有限公司、施耐德电气、松下电器、横河电机、大金空调、耐世特、璨宇光学、协鑫、欧莱雅、码捷科技、伯恩斯坦、美蓓亚、纽威数控等;
【电子行业】索尼数字产品(无锡)有限公司、高德(无锡)电子有限公司、杭州大和热磁电子有限公司、立隆电子科技(苏州)有限公司、艾诺斯(扬州)华达电源系统有限公司、深圳长城开发苏州电子有限公司、三星电子、伟创力、艾默生、百得电子等;
【房地产/建筑行业】江苏省国裕建设有限公司苏州分公司、四川省川威集团有限公司、中建八局第一建设有限公司、浙江交工集团股份有限公司、中铁十一局集团有限公司、广州市碧桂园地产有限公司、德信集团有限公司、盛全控股有限公司、中铁二局集团有限公司、中新置地等;
【互联网行业】深圳柯南电竞科技有限公司、苏州星诺奇科技股份有限公司、合肥英睿系统技术有限公司、深圳泰正电子科技、杭州聚英电子商务有限公司、美特科技(苏州)有限公司、天弘(苏州)科技有限公司、山东鼎兴软件有限公司、重庆火星人科技有限公司等;
【医药行业】浙江海正药业股份有限公司、施乐辉医用产品(苏州)有限责任公司、绍兴振德医疗用品有限公司、上海长征富民金山制药有限公司、美特科技(苏州)有限公司、苏州麦迪斯顿医疗科技股份有限公司、北京慢病防治管理协会等;
【汽车行业】阿维塔新能源汽车科技(上海)有限公司、东风本田汽车有限公司、上汽大众汽车有限公司宁波分公司、永琪車業有限公司、均胜汽车安全系统(荆州)有限公司、东风本田汽车、均胜汽车安全系统(荆州)、上汽大众汽车、博士汽车、金龙汽车等;
【其他行业】百事(中国)有限公司、百乐嘉利宝(苏州)可可有限公司、海通食品集团有限公司、无锡地铁集团、中国南方航空、中交豪生、苏州园区培训管理中心、苏州党支部、苏州市政府,上海市监局,杭州德信集团、杭州雅辰培训学校、上海市发展改革研究院、中国南方航空集团、杭州快鱼服饰有限公司等;
部分客户评价:
唯一一次感觉时间不够的培训,三天如同一天在过,感谢司马老师,课程优秀,过程优秀,品质优秀,照顾优秀,感受到什么是最好的培训,这样的好老师值得我们多多返聘,值得我们多多的去上课!
——中国银行股份有限公司江苏省分行 学员代表
老师的功力在辅导点评中展现完美,每一次都能够给到学员最准确的反馈,并提出建议,从而让学员看到自己的优势和下一步行动方案。
——上海烟草集团有限责任公司 培训负责人
司马老师是我见过的老师中最贴近业务的一位,实战经验丰富,案例满满,而且工具简单实用,容易上手,学完就可以在工作中轻松运用了,让我减轻了工作的同时也提升了工作的效率,十分感谢老师的辅导!
——潍柴集团 培训学员
司马老师每次来给我们上课,即使是同一个主题,也都不一样,她每次都能够根据我们的学员不同需求,为我们量身定制课程,学员收获满满!不知道以后司马老师能否再次给我授课,但是每一次的学习都是不同的收获,不同的感悟。
——国家电网有限公司 培训负责人
司马老师课程中激情满满,而且实战演练环节非常多,让我们在行动体验中收获。但互动的学习更让我们吸取了更多的学习知识点,而且课程内容也很通俗易懂,让我们受益匪浅!
——上海东方明珠(集团)股份有限公司 培训负责人
部分授课照片:
天宇药业
《出神入化-培训师课程开发与授课技巧》 潍柴动力股份有限公司
《微课开发训练营》
深圳记忆科技
《成为明星讲师—内训师课程开发与授课技巧》 美的集团股份有限公司
《上接需求,下承绩效-内训师课程设计与开发》
厦门金鹭特种合金
《如何成为路演高手》 火星人
《上接需求,下承绩效-内训师课程设计与开发》
温州银行
《小白变大咖,8仙过海打造吸睛微课》 平安惠普
《像TED一样演讲-公众演讲与表达》
上海市监局
《工作汇报与演讲表达》 杭州德信集团
《导师制导师培训》
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一.课程程背景 一个职业人士成功的因素:75%靠高效的沟通与清晰的表达,25%靠天才和能力。在今天的生活或职场中,会做的不如会说的,说干了嘴皮并不见得都有效。当别人还在高喊理解万岁的时候,懂得理解的方法,通过合理表达沟通的有效才是当今社会最看重的能力和技巧。 表达沟通与团队融合是每一家企业培训计划中非常重要的一个部分。然而,如何把所学把表..