课程编号:48495
课程价格:¥16000/天
课程时长:2 天
课程人气:587
行业类别:行业通用
专业类别:营销管理
授课讲师:王哲光
一、疫情后的营销战略与销售转型 1、剩者为王——胜利属于继续活下去的人 1)疫情对营销工作的影响 2)疫情后营销工作的特点 3)疫情后对营销团队的要求 4)疫情后对一线业务人员的要求 案例分析:营销团队要做什么 2、解读疫情后的营销战略 1)营销战略规划的内容 战略意图、市场洞察、创新焦点、业务设计 2)市场洞察 宏观分析、竞争动向、客户分析、客户需求与购买流程、SWOT分析 3)创新焦点 未来业务组合、创新模式、资源利用、创新的模式与领域、创新的思维方式 案例分析:解读疫情后市场营销战略 3、销售转型与目标分解 1)无接触业务模式的设计 2)新的营销模式需要新的销售流程 3)销售转型需要新的销售目标 绩效目标、项目目标、能力开发目标 层级分解目标、绩效考核指标、过程控制目标、时间分解目标 保底目标、争取目标、挑战目标 4)目标拆分、目标定义、完成要素、达成标准 4、销售转型中的营销特种军 1)销售精英的黄金法则 2)疫情后销售人员的能力结构 3)为什么学不会——华为铁三角的深度解读 4)疫情后营销特种军的新战术构成 案例分析:线上与线下的融合 二、疫情后的客户选择与市场切割 1、选择比努力更重要 1)看起来很美——让企业走向死亡的客户 2)疫情后选择什么样的客户 3)营销定位的方向 品牌定位、营销战略定位、细分市场定位、目标客户定位 产品定位、价格定位、传播方式定位 2、目标与重点客户的销售准备 1)5G时代的客户信息收集 2)获客渠道与获客成本 3)引流不意味转化 4)重点客户个人资料及喜好的七大方面 5)绘制客户干系人图谱 案例分析:你要做哪些准备 3、销售机会评估 1)销售机会评估四大方面 2)强制事件 3)独一无二的商业价值 4)高层信任度与政治联盟 案例分析:这是个机会吗? 4、切割市场——设计和整合营销传播 1)品牌的两大支柱——知名度、美誉度 2)品牌推广活动策划的原则 确定受众、参与互动、准确表达 品牌联想、高潮不断、传播经济 3)疫情后营销预算的有效投放 4)如何做到有效传播 5)制定差异化营销活动方案 三、疫情后的业务推进方式与技巧 1、疫情后的客户接触 1)无接触的展业方式 2)业务接洽初期的关键 3)有条件的面访怎么做 4)业务接洽的话术设计 案例分析:客户接洽 2、常见异议与排除方法 1)销售过程中常见的客户异议 2)客户通常关注的方面 3)有效处理客户异议的标准步骤 4)如何提供解决方案 5)远程销售展示技法 案例分析:远程销售展示 3、掌控与引导客户的技巧——SPIN顾问式销售模式 1)状况询问 2)问题询问 3)暗示询问 4)需要-满足询问 案例分析:SPIN话术提炼 4、临门一脚的关键——缔结成交 1)成交失败的原因剖析 2)成交的阶段时机 3)预示成交的八大信号 4)缔结成交的十大促成技法 案例分析:如何让客户说“是” 四、疫情后的客户关系维护 1、疫情后的客户关系管理 1)客户关系的五种类型 基本型关系、被动型关系、负责型关系、能动型关系、伙伴型关系 2)影响客户关系的五星模型 3)你与客户的关系距离 4)无接触服务如何建立客户关系 案例分析:如何建立这样的客户关系 2、没有客户满意就没有客户 1)客户满意的意义和好处 2)满意度的级别和梯度 3)客户满意度模型 4)提高满意度的六大要素 3、有效处理客户投诉的技巧 1)大多数客户并不投诉 2)客户投诉的目的 3)客户投诉的好处 4)有效处理客户投诉的步骤 5)完美服务弥补六步曲 4、服务差异化——提供个性化服务 1)为什么需要个性化服务 2)个性化服务的风险和基础 3)打造服务品牌——如何形成服务个性 4)个性化服务设计过程 案例分析:提高客户粘性的个性化服务 职业习惯造就卓越人生
高效能三栖教练——国内少有的横跨职业化、营销、管理领域的实战教练 运营管理与营销专家、全国百强培训师、PTT职业培训师 清华大学、上海交通大学、复旦大学特约高级讲师 多家企业顾问、管理教练、EMBA班、总裁班客座教授 曾任职于世界500强企业CSIC中国船舶重工集团、中国500强企业红桃开集团 美国Dunk国际教育集团大中华区副总裁、高级合伙人 职业生涯历任生产主管、营销经理、客户经理、物流经理、营销总监、副总裁、总经理 多个版权课程认证讲师、品牌中国研究院高级研究员、高效能管理研究中心首席导师 提倡训练模式提升员工职业化素质和营销能力 致力于提高企业经营管理效能和领导力持续改善。 【导师背景】 世界500强企业中国船舶重工集团(CSIC)历任班长、计划调度、销售经理 中国500强企业红桃开集团(营收15亿)总部任职逾10年,历任总部物流经理、新产品经理、渠道建设经理、大区客户服务经理(红桃开集团全国拥有600多家子公司、2万余名员工,旗下产品连续15年行业第一) 美国Dunk国际教育集团大中华区副总裁、高级合伙人 某全国知名服饰品牌总裁助理、销售总监(在咸宁拥有投资2个亿的服饰生产基地) 国内电子商务先锋平台中国商街网营销总监,中企鼎盛咨询总经理 从生产一线做到企业高管,十余年的管理与营销工作经验,精研丰田生产方式,接受过专业TTT、PTT、沙盘模拟、教练技术、项目管理、NLP、九型人格、美国领导力研究中心CLS情境领导®、Franklin Covey®授权认证训练,熟悉大型企业集团管理架构和运营模式,为数百家不同行业企业提供咨询和培训服务,对机械制造、医药、快速消费品、服装、电子商务应用等行业有着很深理解,对企业生产运营、现场管理、人力资源管理、销售政策的制定、销售团队的建设和管理、大卖场销售管理、终端拦截与销售技巧、电子商务、物流供应链管理、渠道管理、大客户销售、优质客户服务管理等都有着丰富的实战经验。 1、职业化素质系列 《打造职业竞争力——职业化素质提升训练营》《卓越经理人的内在修炼》 《高效能人士七个习惯》《六顶思考帽》《压力调适与情商修炼》 《诚信通天下——职业道德修炼》《职业生涯规划与职业发展》
2、管理技能与领导力系列 《职业经理人的关键技能——中高层管理者MTP训练营》《高效时间管理》 《情境领导力》《王者之剑——高效能执行力训练营》《TTT企业培训师训练》 《优秀班组长管理技能强化训练——由兵入将的成长之道》《TWI督导训练营》 《从技术走向管理》《目标管理实战训练营》《卓越团队训练营》《精细化管理》 《团队致胜——高效能团队管理》《8D问题解决技巧工作坊》
3、营销管理与销售技巧系列 《专业销售技能训练营》《顾问式销售》《大客户销售策略与技巧》 《赢的智慧——双赢商务谈判策略与技巧》《红海致胜—区域市场营销能力提升训练》 《步步为赢——渠道管理六步曲》《经销商开发与管理》《卓越经销商经营管理之道》 《金牌导购训练营》《金牌店长特训营》《店面营销执行力—提升门店业绩的关键训练》 《优质客户服务技巧》《服务促销售——基于客户导向的服务营销》《客户关系管理》
直面健康“灰犀牛”—疫情后的觉醒健康险产说会
一、风云莫测——“黑天鹅”1.新冠疫情“黑天鹅”突如其来2.新冠“黑天鹅”带来的影响1)疫情数据的背后2)经济数据的背后3.新冠“黑天鹅”带来的反思二、一身叹息——“灰犀牛&r..
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疫情后的保险大时代(创说会)
课程背景:席卷全球的新冠疫情将世界分割成了“前疫情”和“后疫情”两个世代,对世界政治、经济、国际关系、每个个人、每个家庭的影响突如其来、猝不及防,对各行业生产、经营活动也产生了深远影响。疫情是对全民风险意识的再教育,是一次近乎实验室状态的风险触发,对保险业的影响无远弗届。后疫情世代,保险业必将迎来高..
¥19,100 元/ 天
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