新零售数字化门店的转型和应用

【培训对象】
市场中心管理人员、渠道及终端中心管理人员（总监、经理、主管）

【培训收益】
培训完结后，学员能够： 了解新零售给我们带来的变化； 掌握用互联网思维和工具提升渠道和终端管理的方法； 掌握并了解新零售下的门店技术升级的措施和应用展望

单元 大纲 内容 效益
单元一 新零售的本质 新零售的本质
1、全渠道、数字化、智能化、体验化给新零售赋能
2、新零售的特征是消费者主权SoLoMoMe消费群 本单元让学员明确新的时代下零售行业的新发展
单元二 新零售下的产品服务、技术服务和社群服务带来的改变 秒生活和盒马生鲜是怎样满足市场需求来应对新零售的？
新零售品牌集合店成立的原因和背后的变化逻辑
一家传统办公楼餐饮店怎么变成白领第四空间完成新零售
零售企业如何利用OAO及企业社群做新零售
物联网星巴克咖啡杯让您得到更加周到个性化的服务 本单元让学员了解新零售下产品、技术和社群带来的改变
单元三 新零售数字化门店的具体应用 1、人脸识别对零售的意义和具体实施
2、刷脸支付的应用和意义
3、自助收银的应用和意义
4、电子价签的应用和意义
5、进店感知及传感器等应用和意义
6、购物热区的应用及意义
7、顾客行为精准解析
8、数字模型计算及图形脉络展现
9、大数据下的会员感知及管理
10、仓储及物流的技术升级 本单元让学员明确该实施新零售的技术应用
单元四 新零售思维及与五新的结合 1、如何看待新零售下的平台思维给我们的工作带来的变化？如何看待新零售下的用户思维给我们的工作带来的变化？
2、如何看待新零售的数据及成本思维给我们的工作带来的变化？
3、新零售的各种互联思维该如何融合到我们的渠道和终端管理工作当中去？提升工作效率降低工作成本。
4、DT的大数据给金融、技术、能源、零售业及渠道等带来的变化分别是什么:
什么是互联网金融，什么又是物联网金融，新金融给我们企业带来的机会是什么？
五新将给我们企业带来哪些机会？
案例：新能源，新技术，新零售，新金融给传统行业带来的实战机会 本单元让学员了解新零售思维及与五新的结合
单元五 数字化会员管理 1.打造等级体系，提高内部积极性
2.有效筛选潜在客户
3.有效激活沉默会员
4.如何长期保持会员粘性及活跃度
5.什么样的服务才是有价值的
6.如何实在会员数字化管理 本单元让学员有效了解会员的数字化管理 

山东大学研究生 计算机专业
国际职业培训师行业协会认证高级讲师
10多年互联网电商平台运营实战经验
10多年企业管理，培训及咨询经验
曾任：华为 研发&项目管理
上海鲸工 COO
易车 VP
百度产品经理（后期参与到百度云及人工智能项目中）


v 【主讲课程】
（以创新为主题，全面打造以新技术、新产品、新经济的为主题的三大创新类课程，2020年所有课件全面更新升级！！）
方向一 新时代新技术应用发展：
1） 区块链方向：区块链技术的应用与发展、区块链和人工智能、物联网等联合发展；
2） AI人工智能方向：人工智能在营销、客服等领域的应用，人工智能在智慧城市，智慧零售，智慧物流，金融科技等方面的发展，人工智能在AR、VR、MR、全息影像等应用；
3） 5G和物联网方向：5G和物联网的技术解析及应用发展；5G及物联在智慧城市，智慧物流，智慧交通，智慧零售，智慧政务，智慧金融，智慧电力等方面的应用和发展解析；
4） 云，边缘，量子计算相关方向：云计算、边缘计算、量子计算方面的发展及应用；
5） 数据中台，大数据智能，数据确权与资产，数据分析与挖掘，数据（隐私）安全相关方向：数据中台、大数据智能应用、数据资产确权及交易、BI商业智能、数据分析及挖掘的发展及应用；隐私安全；数据安全；物联网安全等；
6） 电力物联及新能源相关：泛在电力物联网、三型两网、能源互联网的发展及应用；
方向二：新时代产品设计及运营：
1） 互联网产品设计和运营方向：含TO B，TO C ，UIUE, 交互等方面产品设计；智慧（数据）城市产品设计，华为IPD产品研发设计，银行类产品设计；
2） 短视频及直播，线上自媒体营销相关方向：抖音、快手、今日头条、百度APP等新媒体短视频线上运营推广策略，营销办法；电商直播的运营推广办法与策略；
3） 产品经理升阶，产品思维，权益会员，爆款思维，粉丝运营等其他方向：产品经理升阶，产品生命周期管理，流量池AARRR黑客增长，产品数据思维及运营，创新设计思维及运营，会员权益运营，粉丝及社群运营，爆款思维等；
方向三：新时代数字经济发展方向：
1） 经济趋势类，发展类：新时代，新格局，新趋势和中美贸易摩擦；全球经济趋势分析；百年变局经济新机遇；中国经济发展机遇和挑战；下沉市场的机遇与挑战；
2） 数字化新经济：数字化经济的发展，数字化营销，数字化经营发展等；数字(新)零售、数字制造、数字能源、数字技术、数字金融等五新的发展；数字银行及电力的发展；
3） 产业互联网，工业互联网：产业互联网的发展；工业互联网的发展；互联网的下半场
4） 商业趋势及商业模式，商业画布设计：新商业画布设计、新商业模式设计、新跨界经营、新定价策略、粉丝经济、圈层经济等。

 

• 互联网时代新零售战略与布局

   

  课程背景：新零售=线上+线下+物流，是以消费者为中心的会员、支付、库存、服务等方面数据的全面打通。新零售是广义模式下 O2O 的全面升级，与传统O2O 的区别在于新零售侧重于online to offline,强调线上、线下数据、供应链更深层次打通，满足消费者更为个性化的体验性需求,新零售研究核心是消费者。新零售是“消费形成买方市场+..

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• 汽车4S店的新零售玩法

   

  一、汽车行业与新零售1、什么是新零售2、汽车行业新零售探索的几种方式（1）以用户为中心设计体系（2）大数据体系的建立（3）服务链的重新整合3、4S店在新零售链条中的角色变化（1）销售中心向体验中心和服务中心转变（2）线下服务向线上服务转变（3）依托汽车品牌向打造自身品牌转变4、4S店的新零售核心（1）利用新技术..

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  课程背景：新零售到底是什么众说纷纭，很多人概念混乱本质不清，最后造成瞧不起、来不及!新零售不是概念，是以人工智能模式颠覆零售业，是对线下80%零售份额的颠覆，速度之快超过电商兴起时，是机遇也是挑战，速度之快超过以往，不是你所想象的爆款. 社群. 门店销售技巧那么简单！新零售是一场体验战、大数据战，如何做零售体验和数字化？线下线下融合是趋势，产品一..

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  (一)智能时代的发展背景和趋势1、大数据与机器智能催生智能时代2、智能时代，未来已来3、制造行业现状和发展趋势3.1制造行业发展历程和阶段3.2工业发展进程和趋势3.3制造业全球潮头再掀3.4智能制造内涵及特征4、驱动智能制造发展的信息通信产业的发展现状和趋势4.1信息通信产业发展现状和发展趋势4.2信息通信网络技..

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