智能化时代厅堂服务营销一体化十二大板块

第一讲 智能网点的发展及厅堂服务人员（大堂经理/客服经理/综服经理）新定位
第二讲 智能柜台人机协同流程分解
第三讲 智能网点厅堂现场管理
第四讲 智能网点厅堂分流
第五讲 厅堂秩序统筹与协调
第六讲 厅堂投诉化解与处理
第七讲 厅堂营销氛围打造
第八讲 智能网点厅堂客户识别
第九讲 服务营销技能提升之话术训练
第十讲 厅堂协作服务营销
第十一讲 厅堂一对多营销——厅堂微沙龙
第十二讲 厅堂一对一深度营销
 

• 数字化和智能化改造促进企业高质量发展实战

   

  一、必然——制造业数字化转型是生存下去的唯一出路1.工业革命史——技术推进产业革命：工业1.0，工业2.0，工业3.0，工业4.02.数字化技术如何改变制造业a)泛在连接、数据驱动、AI赋能、智能硬件，实现数据的感知、采集加工、使用。b)工业软件，大数据和云计算，AR/VR，微服务赋予的实时..

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• 供应链管理的数字化转型 ——供应链管理的数字化、网络化和智能化

   

  一、必然——数字化转型是制造企业唯一出路a)数字化转型为企业带来的六大竞争力i.构建以客户为中心的更好的客户体验，得到更多，更忠心的客户ii.链接科技创新和客户体验，进行快速产品创新iii.精准的运营，得到速度，敏捷型，质量和成本的竞争优势iv.基于“长板哲学”快速构建良好生态v.服..

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• 欧洲建筑节能与房屋智能化商务考察

   

  欧洲建筑节能与房屋智能化商务考察考察特色1、参加全球著名的节能世博会2、国际29种先进的建筑节能模式样品房参观，由专业节能建筑师讲解3、考察德国著名智能家庭管家生产工厂（房屋智能摇控，室内温度，安全等高端智能化管家）4、与日内瓦市长交流用餐5、考察瑞士著名名表厂，见证世界级名表的生产基地6、参观世界著名电影节之城--戛纳7..

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