- 高效会议管理技巧
- 管理者成长地图:部署培育与辅导技巧
- 客户关系与回款技巧:建立长效客情关系
- 影响力——高效的客户关系管理与营销技
- 客户关系与回款技巧:建立长效客情关系
- 校园招聘和面试技巧
- 防微杜渐-企业保密管理与泄密防范技巧
- 顾问式销售技巧训练
- 服装销售技巧培训
- 家具销售技巧和话术
- 家居行业家具销售技巧培训
- 汽车4S店销售技巧培训
- 美容顾问销售技巧
- 金融业客服人员-电话销售技巧
- 店面珠宝销售技巧训练
- 外呼中心的电话营销技巧
- 银行客户服务投诉处理技巧
- 美容院的销售技巧顾问
- 课程说明
- 讲师介绍
- 选择同类课
企业管理人员、企业HR、需要提高公文写作技能的人士
【培训收益】
● 了解公文及其意义; ● 熟知常见公文的种类、分类及其规范要求; ● 掌握常见公文的写作技巧,规避公文常见错误; ● 迅速提升公文写作水平,轻松玩转各类公文的办公应用; ● 让企业内外公文和科学、规范、体面,从而塑造优质、大气的企业形象。
导入:破冰分组
现场互动:公文写作的痛苦指数与优劣公文比较
第一讲:构建公文认知——“成竹在胸、下笔有神”
一、走进公文
1. 公文的涵义—公家文书,官方文件
2. 公文的主要特点--合法、规范、简明、实用
3. 公文的价值作用--宣传教育、传递信息、联系公务、参谋决策
二、公文的分类与文种
1. 公文的分类
2. 公文文种(通用文种、专用文种)
3. 行政公文15类文种
4. 近似文种的异同解析
三、公文写作的基本要求
1. 主旨明确
2. 结构合理
3. 材料贴切
4. 语言朴实
5. 格式规范
四、公文的写作流程
1. 构思——确定总思想
2. 行文——选择写作方法
3. 审核——修改精简提升
第二讲:熟知格式规范——“按图索骥,不偏不倚”
一、行政公文格式规范18要素
1. 版头部分6要素
1)份数序号 2)密级和保密期限 3)紧急程度
4)发文机关标识 5)发文字号 6)签发人
2. 主体部分9要素
1)标题 2)主送机关 3)正文 4)附件说明
5)印发机关 6)成文时间 7)印章 8)附注 9)附件
3. 版记部分3要素
1)抄送 2)印发机关和印发时间 3)页码
二、序数规范
1. 文章主体结构序号规范
2. 数字使用规范
练习:数字使用纠错
三、标符规范
1. 标题中标点符号使用
2. 正文中标点符号使用
练习:标点符号纠错
四、用语规范
1. 体式得当
2. 用词精准
3. 含义明确
4. 搭配恰当
5. 成分完整
6. 逻辑清晰
公文用语纠错
第三讲:掌握文种范式——“庖丁解牛,顺势而为”
一、六种行政公文文章的结构和写作要点
1.通知——知行合一,公开透明
1)通知的特点和格式
2)通知的类型
3)通知的写作技巧
案例分享:某单位的会议通知
2. 请示——提前谋划,获取支持
1)请示的特点和格式规范
2)请示与报告的区别
3)请示注意事项与常见问题
练习:根据所给材料改写一份请示
3. 报告——适时知会,规范严谨
1)报告常见的失误
2)分析材料的原则与方法
3)报告出彩的要点
纠错练习:某公司的项目投资请示
4. 通报——典型事例,参照借鉴
1)批评通报的撰写
2)表扬通报的撰写
3)情况通报的撰写
案例:某医药公司违规报销的批评通报
5. 函——灵活机动,万能文种
1) 函的多重属性
2)函的类型划分
3)函的结构模式
案例:某学校的函件
6. 纪要——依据实况,萃取精华
1)写好会议概况
2)纪要主体的撰写
3)纪要结尾的撰写
案例:某政府单位的会议记要
第四讲:融汇写作技巧——“文章天成,妙笔生花”
一、公文构思技法
1. 确定基调
2. 确定内容
3. 确定结构
案例:事务文书之汇报如何进行写作构思
二、拟制大纲——架构出金字塔结构
1. 向下想三层—深度思考,找出终极主题
2. 要话先说
3. 分组归纳--归纳出最小容器
4. MECE:展示思考的广度
三、从大纲到正文
1. 将大纲变为PPT
2. 将大纲延伸至文章
3. 如何写序章(SCQA法则)
案例:用SCQA的故事逻辑写序言案例
四、打造语言质感
1. 呈现数字、事实、细节
2. 明确抽象概念,用类比法或诠释法
3. 向前挖原因
4. 向后给指南,不写鸡汤
五、增添语言温度
1. 只写正面不写负面
2. 三明治应对尴尬和负面
3. “润滑剂”上双保险
六、事务公文写作技巧之——年度总结报告10大心法
1. 没有质量就要有份量
2. 内涵不足更要重视形式
3. 把工作和领导最关心的事情挂钩
4. 忌流水账,要体现全局视野
5. 业绩好多用图,业绩烂常用表
6. 同样的数据,关键在于解读
7. 多用正能量词汇,少用负面词汇
8. 利用色彩的心理暗示
9. 看不见业绩,就让老板看见潜力
10. 切记错误是自己的,成绩是老大的
第五讲:精心审稿打磨——“百改不厌,不断精进”
一、改什么
1. 思想主旨
2. 逻辑
3. 文风基调
二、怎么改
1. 格式错误及纠正
2. 行文错误及纠正
3. 文种错误及纠正
20年人力资源管理实战经验
中国工商联合会国际合规专家
美国国际职业培训协会(AITA)认证
辅导上百家大型企业500余名管理者
曾任:苏宁云商集团 | 大区人力资源总监
曾任:万达集团 | 商业体系大区副总经理
曾任:七匹狼集团&与狼共舞公司 | 人力资源总监
曾任:福建东百集团(上市) | 人力资源总监
» 大型国企烟草、电力、运输公司特聘讲师/顾问师
» 作为国家人力资源管理一级认证培训讲师,累计辅导出2000余名人力资源管理师
» 15门课程研发者:《VUCA时代下的招聘面试之道》《全面薪酬体系设计》《教练式绩效体系设计》《劳动用工风险防范》等被不同地区/行业指定为年度系列培训课程。
杨老师是一位复合型实战派讲师:拥有20年人力资源管理实战经验,能够全面统筹企业人力资源/发展规划等各大模块,善于根据企业性质特点,针对性精准设计培训方案并有效落地。
✍【福建省首家上市商业企业:福建东百集团丨人力资源总监】
主导管控模式升级,进行集团各体系的工作流程改造,推动100多家分子公司完成管理权限,同时,完成薪酬绩效改革,助力年度公司固定薪酬成本下降8.5%。
✍【国内时尚商务男装知名企业:七匹狼集团&与狼共舞公司| 人力资源总监】
参与/制定公司“批发转零售”战略发展规划,针对战略进行人员编制精简12%。门店数量减少2/5,助力同期经营业绩止跌回升,成功实现公司战略转型。
✍【中国规模最大的百货连锁企业:万达集团 | 商业体系大区副总经理】
全面负责区域人力资源管理,成功筹建开业10家分公司,配合区域业务发展,成为万达集团里分公司最多,体量最大,营运最好的区域公司。
✍【中国3C家电连锁零售领先企业:苏宁云商集团| 大区人力资源总监】
规划/筹建福建8家子公司,招募组建5000+人员工,实现苏宁业务在福建市场全覆盖,年营业规模超过40亿,营业增速位居全集团19个大区第一名。
30+企业人力资源项目主导经验:曾为福建省福州市城投建筑有限公司/榕圣市政工程股份有限公司等进行薪酬、绩效、组织架构、职业晋升规划等咨询项目辅导,效果颇丰。
☛福州市城投建筑有限公司 《人力资源核心体系薪酬与绩效管理咨询建设项目》
对近万名员工薪酬进行调整,实现绩效管理从无序到科学系统化,助力企业年人事费率的增速持续低于年营业规模增速达9%。
☛榕圣市政工程股份有限公司 《组织机构与薪酬绩效体系改革咨询项目》
进行企业组织架构调整,助力人员数量规模精简4%,薪酬总额支出节约5.7%。
☛福建合成工程咨询股份有限公司 《员工职业晋升与任职资格体系建设》
企业管培生连续3年留存率超70%(行业均值40%),新设5家分支机构的中层管理干部100%内部自我培养,助力公司获“省级管理先进单位”荣誉称号。
……
部分返聘案例:
企业单位 主讲课程 返聘期数
中国联通浙江省分公司 《金牌面试官》
《数智时代的员工激励管理》 10期
安徽电力建设第一工程公司 《绩效运行与反馈辅导》
《绩效变革与创新》 8期
江苏吴中医药集团 《卓越绩效模式》 5期
宜宾市清源水务集团 《VUCA时代下的薪酬激励体系设计》 5期
福建中天建工程管理有限公司 《VUCA时代绩效管理变革与落地实操》 3期
上海新世界百货 《绩效管理落地实操》
《咨询式薪酬体系设计》 6期
福州晋安金融投资有限公司 《公文写作》
《企业用工法律风险防范》 5期
湖南富兴集团 《打造高绩效团队》
《数智时代的员工激励管理》 5期
兴业银行
民生银行
邮政银行 《新员工职业生涯规划》 12期
中国水务集团 《非人力资源的人力资源管理》 5期
北京李宁体育用品有限公司 《目标管理与部署培育》 4期
中石油福建南平销售公司 《团队建设与执行力提升》 5期
…… …… ……
主讲课程:
《胜任力模型构建与运用》
《全面薪酬体系设计实战》
《管理赋能与OKR工作法》
《企业用工法律风险防范》
《绩效运行与辅导面谈技术》
《非人力资源的人力资源管理》
《卓越绩效管理体系设计与推行》
《笔下生辉——公文写作规范与技巧》
部分客户评价:
我们公司存在着绩效考核费人费力,员工不认同,绩效工作流于形式的问题,通过杨老师的“绩效管理体系设计”“绩效创新与突破”系列课程的学习与辅导,我们找到问题的解决思路,并成功的进行了薪酬绩效变革,绩效工作更具激励效果。
——厦门明发集团 黄总裁
杨老师讲授的《非人力资源的人力资源管理》课程,浓缩着中国前沿企业的人力资源管理精华,让我们的各级管理干部的员工管理能力得到了提升。
——宝龙商业集团 陈总
杨老师为我们公司构建的组织架构与薪酬绩效体系,既符合我们企业目前的实际需要,又兼顾了企业未来三五年发展的规划,这一套的人力资源解决方案,大大的促进我们公司人力资源管理水平。
——福建华龙集团 林副总
杨老师的《薪酬设计体系》八步法,学员只要按照这八个步骤去做,就可以轻松的设计出符合其所在公司的薪酬制度与管理方案,薪酬体系设计不再成为公司的难题。
——雨虹防水区域 陈总
非常感谢杨老师为我们公司讲授的薪酬绩效体系设计、人才梯队建设体系课程,让我们公司在人才发展与人事费率的提升方面的工作得到了显著的成果。
——湖南富兴集团 王总
杨老师的《目标与绩效管理》课程,能让企业有效的提升员工工作积极性和主动性,这让我受益匪浅,杨老师丰富的甲方从业经历,和良好的咨询业务背景,使得他的课程富有问题解决能力。
——华夏幸福 汪总
杨老师为我们中层干部传授的《员工辅导与激励》课程,非常契合我们的管理需要,让中层管理者迈出舒适区勇于突破自我,提高了对下属的培养带教能力,这对企业的管理队伍的建设有着重要的价值。
——上海新世界百货集团 张总
-
【第一讲】管理需要沟通,沟通就是管理沟通的含义沟通的作用与意义沟通、人际沟通与管理沟通沟通过程的八要素模型沟通的种类语言沟通与非语言沟通口头沟通与书面沟通正式沟通和非正式沟通向上沟通、向下沟通和平行沟通单向沟通与双向沟通自我沟通、人际沟通与群体沟通【管理游戏】单双向沟通游戏【典型案例】一次难忘的订餐经历..
-
【第一讲】管理需要沟通,沟通就是管理沟通的含义沟通的作用与意义沟通、人际沟通与管理沟通沟通过程的八要素模型沟通的种类语言沟通与非语言沟通口头沟通与书面沟通正式沟通和非正式沟通向上沟通、向下沟通和平行沟通单向沟通与双向沟通自我沟通、人际沟通与群体沟通【管理游戏】单双向沟通游戏【典型案例】一次难忘的订餐经历..
-
第一单元 报请类公文写作特点与步骤要求一、 特点1. 目的2. 内容3. 格式4. 表达5. 时限二、 步骤1. 准备工作阶段2. 正式起草阶段3. 加工修改阶段案例分析三、 要求 1. 目的明确,行文有据,主旨单一2. 内容合法、务实、符合领导意图3. 文字表达规范案例分析第二单元..
-
一、全员营销--企业持续发展之本 营销思想简要回顾 实现产品成功销售的前提 人人都是营销员二、我们不只是会说话的说明书 为什么需要销售人员 实现销售的唯一准则 销售工作要做好哪些事 养奶牛理论三、优秀市场人员应具备的素质 成功推销的四个阶段 如何获得客户的信任 优秀市场人员应具备的素质 销售人员..
-
一、用权艺术决定用权效果二、怎样用权最有效a)权力是达成目的的工具b)最好的用权条件产生最佳效果c)权力是把双刃剑三、方法:达成最佳用权效果的工具a)充分运用职位权b)恰当使用赏罚权c)全面运用影响权d)妥善使用专长权四、副手与主管a)用好副手:发挥“左手”的力量b)选用主管:让&l..