店面珠宝销售策略与成交技巧

第一部分：职业卖手顾问的职业化素质
1.职业卖手顾问专业心态测试
2.职业卖手顾问的体现（六快意识）
3.职业卖手顾问应具备的能力要素
4.职业卖手顾问珠宝售前的准备工作
5.正确理解对顾客的服务——以服务带销售

第二部分：店面珠宝销售技巧
第一单元、准备迎候 真诚30秒

1.进店顾客的三大行为和五大心理分析
2.珠宝店面服务销售7字诀
3.正确的迎宾语言和动作是什么？
4.如何去观察客人的一动一行？寻找什么样的接触时机？
5.如何寻机？如何保持和客人亲密、安全接触的距离（顾客四度空间的把握）？
6.现场演练：迎宾

第二单元、接触服务 产品推荐

珠宝从某些角度上讲，属于奢侈品，这就意味着在价格上有很多的弹性，而面对奢侈品的消费，大部分的顾客还是谨慎的，而整个销售过程也基本上算是珠宝销售人员在帮助消费者证明珠宝价值的过程，只有让顾客感觉他付出的价钱物有所值，销售人员在珠宝销售过程就基本上算大功告成了。因此，珠宝的销售一个核心就是要让消费者感觉到他的物有所值。
1.接待顾客说话技巧六原则
2.如何表现珠宝产品的专业呈现技巧
1）利用特点说明价值
2）就品质强调价值
3）强调珠宝首饰代表情感
4）珠宝试戴中的13个关键注意
3.如何掌握公司产品知识的着眼点
4.选择产品要点推销技巧的五个步骤
5.如何去鼓励和有效的引导客人进入体验？
6.如何探询客人的需求，根据需求来推荐合适的商品？
7.如何大胆地向客人发问？客人问题的原则和秘诀有哪些？
8.如何有效地去激发客人购买（占有）的欲望？
9.现场演练：服务推荐

第三单元、服务释疑 解答疑问

1.“嫌货的才是买货人”；
2.不同购买顾客的应对设计
1)如何与不同的客户接触
2)客户购买行为应对
3.客人一般都会有哪些异议？
4.如何处理客人的异议？
5.认识和处理价格问题
6.现场演练：服务体验动作

第四单元、服务完美 推动购买

1.一定要由顾客说开单的时候，才开单吗？
2.对顾客表示决定购买意向的分析
3.顾客购买的信号有哪些？如何提出成交？
4.如何运用推动购买技巧
5.成交的语言和注意事项有哪些？
6.如何向客人附加推销，提高客单价？
7.买单完毕，正确的做法是送客吗？

第六单元、服务知心 目送再来

1.错误的送客语和动作
2.正确送客的语言和动作
3.如何留下客户的信息
4.送客是下次迎客的开始

第七单元：结束也是开始

1.解决顾客问题的六大步骤
1)认同排除顾客疑虑
2)提出问题找出实质
3)聆听回应并思考
4)提议其他选则
5)达成一致
6)重复确定
2.面对顾客投诉处理技巧
1)投诉的起因
2)投诉处理的原则
3)面对不同类型顾客处理的技巧 

 国内最优秀的营销管理实战落地专家，资深企业教练、企业管理顾问，营销团队建设管理专家。
长期助力于企业管理与经营实战落地研究，授课十余年时间，受到一致好评与企业认可。
激励大师，帮助数百家企业员工自我激励与价值实现，被誉为最可信赖的中国销售培训的思想家和哲学家。

背景介绍
中国管理科学研究院学术委员会智库专家
美国国际ACI认证讲师
（CIPL）美国认证协会注册国际职业培训师
教练式高尔夫®课程体系认证讲师
2009年被聚成咨询集团授予“华北首席内训讲师”
2013年被中国企业教育百强大会评为“专业十佳培训师”
多家管理咨询机构签约讲师、多家大型企业管理顾问
实战营销策划专家、品牌营销策划专家
经历介绍
楚易老师从一线业务做起，直至担任企业营销管理负责人，丰富的销售与管理经历为他从事销售培训咨询工作奠定了扎实的基础。在和君咨询、迪智成咨询等多家咨询机构指导落地多家企业咨询案例，累积了丰富的培训和咨询经验。
楚易老师具有多年的实践经验和培训经验，先后数百次深入各类企业调研，探索营销管理理论与市场经营的方法，探索提升业绩的方法。
客户见证：
楚易老师的培训课程设置的非常合理，也比较全面，能解决员工工作中的大多数问题，受益匪浅。
----完达山乳业 培训经理 赵女士

楚易老师的授课非常精彩，互动效果很好，希望能继续跟楚易老师合作。
---老板电器 总经理 丁总

很多时候我们知道该做些什么，但是不知道为什么这样做，更没有系统学习过，楚易老师的授课让我受益匪浅，力争下个季度再夺销售冠军。
---牛栏山 销售处长 杨先生

楚易老师的课程让我们在学习时充满了快乐的感觉，团队也更融洽和团结了。
---稻香村 总经理 李总

通过楚易老师的系统的培训，销售业绩有了明显提升，感谢楚易老师。
---飞利浦 陕西大区总经理 王总

这一期的培训效果非常好，学员们都很愿意参加楚易老师的培训课程，觉得非常受用，对工作很有帮助。
---金桥国际 培训经理 尚小姐

营销管理体系品牌课程（部分）
《企业全面运营管理沙盘模拟课程》
《高绩效团队建设管理与群体决策沙盘模拟课程》
《高绩效沟通与合作沙盘模拟演练课程》
《跨部门沟通合作沙盘模拟演练课程》
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