辅导对话

对话的目的
1你说，我听
2 我说，你听
3共同商讨
辅导对话步骤：
1识别可以进行辅导的机会
2.与被辅导者进行确认
3通过询问明确状况
4通过询问以找出行动方案
5就行动方案达成共识
6提供支持
7.进行回顾
辅导对话的内容---GROW：
G：目标
你要实现什么
营造相互信任的氛围
确定双方有共同的目标及对目标的认识是一致的
符合SMART原则
R:现实
正在发生什么
鼓励被辅导者说明现实情况，与被辅导者的看法取得一致
多用提问方式，避免打断，用心聆听
不要试图根据您对下属行为的观察对其进行心理分析
不要就其性格或动机做出判断,给出您的观察结果
避免急于给出解决问题的方案和建议
O:选择
你能做什么?
用提问方式，鼓励被辅导者探索各种可能的解决方案
引导被辅导者聚焦在最可能有效的解决方法上
尽量避免直接给出建议
W:行动
下一步做什么
锁定解决方案，鼓励被辅导者做出行动的决定
讨论具体的实施时间和细节
确定下一次跟进回顾的时间
了解被辅导者是否从此次辅导中获益

辅导对话中常用的技巧：
1赞美
2暗示
3赞同
4真诚表达
5提问

类型 目的 类似于…
开放式 鼓励以获得描述性的答案，给对方时间反应 谁? 什么? 什么地方? 什么时候? 哪个?
跟我说说关于……
比如说……
跟进式 在问完开放式问题后, 需要询问更为详细的信息时, 要求
“可以再详细地说说… …”,
“解释……”,
“举个关于…的例子”
“跟我说说你的看法吧。”
鼓励思考
“你还会试其他的什么做法”
“当……时，其他人都在做什么？”
“你还注意到了什么……”
封闭式 用来核实事实和你的理解
用来总结协议和行动 “我没有漏掉什么吧?”
“你的意思是…,对吗?”
“你感觉这样做行吗?”
‘这是我们都同意的吧?” 

讲师背景:

蒙牛全国销售培训经理
中国独角兽企业瓜子二手车全国销售培训经理
东北大学特聘专家级讲师
辽宁经济管理干部学校客座副教授
辽宁企业家协会授课专家
拆书帮-盛京分舵前培训教育负责人
11年可口可乐公司工作经历
7年销售高管
4年中国区高级培训师

培训成果：

独立编写的《教练式团队管理》课程在《培训》杂志社主办的“2012年度中国企业培训精品课程”评选活动中，荣获“2012中国企业培训百佳精品课程”。
管理体系课程
课程名称 课程内容
1 教练式的沟通技巧 如何领导一个人
2 情景管理 如何领导不同的人
3 教练式的团队管理 如何领导一群人
4 提升团队执行力 如何制定组织流程，激发每个人的潜力
5 创新思考 解决不能突破的难题
6 沙盘-团队博弈-猎鹿者 检测团队凝聚力和领导力
职场高效工作的核心技能
课程名称 课程内容
1目标管理 目标的设定，目标监控，目标回顾，达成目标收集资源
2结构思考力 把信息整理出方便易懂的格式输出，提高职场沟通和表达的效率
3系统思考 打破越干越累的瓶颈，找到真正问题，推动关键要素
4时间管理 把事物分成4个象限，用加减乘除法去提高时间效率
5绩效管理 团队中如何建立绩效标准和考核
6情绪压力与管理 内部员工分享和推广
7高效沟通技巧 与其他同事和部门沟通的技巧和方法
企业内培训管理
课程名称 课程内容
1企业内培训体系搭建 企业中如何开展有效的培训
2培训需求挖掘 调研一线实际问题，访谈管理者的提炼总结的技术