深层沟通之逆境解码

一、识别我们的艰难对话
什么是艰难对话？
艰难对话为何难？
活动：画小人

二、明确我们的目的
有一种目标注定失败（区别有益目的，无益目的）
目标与方法如何欺骗我们
活动：慧眼识你

三、别让故事主导我们
人类特性——故事高手（故事产生的原理）
故事带给我们的影响
我们常讲的三类故事
活动：区分事实与故事

四、聆听的三个层次
什么是聆听？
第一层：听内容
第二层：听感受
第三层：听需要

五、分享你的观点
如何陈述事实（STATE表述法）
六、了解他人的观点
如何在对方拒绝时进一步了解别人的想法
七、察言观色
活动：观察练习
情绪与表情的对应
语音语调背后的意义
八、建立心理安全
对方的根本原因分析
动机决定结果

九、发挥同理心
是什么阻碍了同理心
如何建立同理心
十、开始行动
主动积极尝试的意义（两个循环的命运）
改变应该从谁开始？ 

四川培训联合委员会成员，四川培训师俱乐部理事，CSTD学习项目设计师，2014年“中国百强讲师”，西南十强讲师。曾供职于世界500强三星集团中国总部培训部门，曾任百强钢贸企业培训经理，企业管理咨询公司培训高级顾问，拥有8年以上大型企业培训管理实战经验，6年以上企业授课经验。

专业积累：
2014年荣获中国好讲师大赛，全国最佳课件设计奖；
2015年创办“PPT干洗店”公益学习项目，累计授课10次，学员800+；
2016年主办“您赏我P”一页纸PPT设计活动；
2016年辅导攀枝花烟草、资阳烟草QC比赛PPT制作，获省二等奖第一名；
2016年担任中国石油、三星商学院、蓝光集团内训师课件制作顾问；
成都高新区创业大赛、邮储银行演讲大赛PPT辅导老师；
累计制作PPT500页以上，累计讲授PPT课程500小时以上。

主讲课程：
《培训师的授课技巧与表达》《内训师开天P地》《全面称霸讲台竞赛辅导》《三有TTT培训师培训大纲》
《视觉呈现的艺术——PPT设计制作技巧》《职场PPT设计及演示技巧》《职场PPT设计制作技巧》《结构性思维》《搞定微课——企业微课设计与开发》