数字零售商业体系与数据分析应用

【培训对象】
品牌零售、零售从业者等人员

【培训收益】
思维创新的技术路径，零售的发展路径与变革，零售组成的核心要素 数字技术与用户发展推动零售变革，数字零售三大特征与知识框架 数字零售方法论，数据价值与数据分析的5大步骤 零售企业数字化转型背景，转型焦点转移，转型框架模型与六边协同 零售企业数字化能力模型，驱动实际增长的数字化能力 数字化运营八大重要点，整体框架及运营体系，数据运营分析，数据驱动决策 数据分析5W1H标签，标签应用体系，标签运营体系 营销活动策略，营销分析及以高净值用户为核心的内容营销 数据分析反馈指导策略优化，订单转化与分析，大数据洞察 以用户为核心的五大体验分析，零售数智创新的关键价值变化， 零售消费生态全链路数智化，未来消费者价值链打造及智能零售的发展趋势

一、数据分析与数字零售
1、思维创新的技术路径
2、数字思维创新模式
连接
赋能
破界
3、互联网发展对零售的影响
4、零售的发展路径与变革
5、零售组成的核心要素
6、零售服务各阶段的演变
7、数字技术与用户发展推动零售变革
8、数字零售的方法论
三大特征
数字零售知识框架，前台、中台和后台
9、数据价值
数据可洞察真相
数据可转化行动
数据的引导思路
10、数据分析的5大步骤
明确目标
数据预处理
特征分析
算法建模
数据表达
11、数据表达
分布数据可视化
分类数据可视化
案例： 数字化洗车店案例，学会找到用户
二、零售数字化转型与创新
1、零售企业数字化转型背景
2、零售商业与渠道价值链被技术和顾客重塑
3、零售数字化转型焦点转移
4、零售数字化转型框架
零售数字化框架模型
零售三要素的六个高效同边匹配
5、零售企业数字化能力模型
运营：创新产品、价格与营销
用户体验为先
无缝安全交易
敏捷供应链和运营
增强数据分析
数字化技术平台与架构
弹性组织
生态合作伙伴
6、产品、用户，场景与传播的关系
7、驱动实际增长的数字化能力
数据科学的价值
用数据认识用户
用户结构、特性
构建用户深度画像和互动
用户关系与用户生命周期管理
打造数据驱动的运营和决策
8、高端用户市场分析与商业洞察
案例：20万零售店运营管理
三、数字化运营
1、数字化运营八大重要点
2、数字化运营整体框架
3、数字化运营体系
4、该如何思考与落地运营
经营效率
服务效率
组织效率
产品、用户、营销价值关系
技术能力
5、数字化运营 – 产品力
用户解决方案
真痛点、强需求、自带流量属性
6、数字化运营 – 用户
用户结构与特点
用户画像
用户关系
让用户乐于传播
用户增长框架
用户生命周期
用户6R模型
7、数据运营分析
8、让数据驱动企业经营决策
案例讲解：家居、高端服装
四、数据分析赋能零售营销
1、数据分析5W1H标签
2、标签的应用体系
业务场景倒推标签需求
标签自动化
标签迭代
标签管理机制
3、标签体系的数据层
数据源
数据处理
4、营销活动策略
活动目标与路径
核心策略
策略剖析
5、营销活动分析：个性化营销与用户细分
用数据实现用户视图
用户细分
一致化内容沟通
6、珠宝类用户分析与复购
定位营销目标群体
用户行为特征
用户决策过程
7、以高净值用户为核心的内容营销
8、内容营销在场景里的应用与运营方法
向细分用户传达精准内容信息
核心内容与用户关系
优化内容投放策略
优化KOL策略，打造丰富的分层分类媒体矩阵
9、内容社区分析
抖音&快手：用户画像
抖音&快手：内容风格
抖音&快手：平台生态和粉丝关系
微博社区分析
小红书分析：业务形态
小红书分析：用户需求
小红书分析：运营手段
小红书分析：产品功能与订单转化特点分析
如何霸屏小红书
10、两微一抖一红的营销特性
11、数据分析反馈指导策略优化
12、订单转化与售后分析
基础分析：转化的每一步
进阶分析：多维度分析用户体验
高级分析：多维度交叉分析，支持产品迭代
13、打好年度大事件的关键战役
案例：化妆品
五、大数据洞察与高端商品零售全链路数智化
1、大数据洞察-数据维度
真实性
立体性
即时性
2、大数据的用户洞察 – 营销维度
目标用户旅程
营销活动评估
社交表现追踪
行为趋势洞察
3、以用户为核心的五大体验分析
门店体验
产品体验
下单体验
互动体验
交付体验
4、零售数智创新的关键价值变化
链接价值被重新定义
人货场价值被重新定义
技术价值被重新定义
5、零售全链路数智化加速五部曲
基础设施云化
触点数字化
业务在线化
运营数据化
决策智能化
6、未来消费者价值链打造
懂我
与我互动
聆听我的心声
为我赋能
愉悦我
7、高端零售消费生态全链路数智化
 品牌数智化
 制造数智化
 商品数智化
 营销数智化
 渠道数智化
 销售数智化
 服务数智化
 物流数智化
 金融数智化
 组织数智化
 技术数智化
案例：多点数字化
六、智能零售
1、数字化边界向智能化延伸
2、智能化对企业的改变
3、数字化和智能化是消费发展的主要推动力
4、智能零售服务消费者的三大特征
5、智能零售是在数据＋算力＋算法定义的零售
6、企业在经营各环节实现智能决策
7、智能零售 未来已来 

 

曾任乐村淘（中国最大农村电商平台） 执行总裁
曾任A股上市公司启迪桑德（000826） 创新中心负责人负责启迪桑德整体的数据化转型与数据模型建立
百安居（中国）有限公司 电子商务顾问
互联网行业协会新零售分会 特约专家
黑马创业学院 实验室级专家导师
北清智库商学院 首席专家导师
中国生产力促进中心协会数字经济委员会特约专家

 

【个人简介】
韩老师是互联网创业导师团成员之一、阿里家家创始人之一，成功辅导中泰龙办公家具、百安居、365谷网、小马教练等10多家企业的数字化转型升级、互联网项目，其中两家成功获得融资。工作时间20年以上，15年以上IT高级管理经验。思维活跃，具有很强的创新性，开放性。具备多个大型平台从商业构思、商业模式、产品、技术开发、运营及市场推广，最终形成经营业绩的成功案例。
韩老师曾带领多家互联网、传统型企业成功转型升级，创建了A股上市公司启迪桑德（000826）的创新中心，创建了全国首例互联网＋生活垃圾分类的典型模式，并创建了社区服务平台，共享电池项目，再生溯源业务模式等，形成基于环保的智慧城市综合服务平台，成为启迪桑德（000826）重大战略。
带领知名农村电商平台乐村淘从模式1.0成功转型升级2.0，调整乐村淘商业模型，实现了一年内从10亿平台交易额升至近百亿，创办了“6月6农民节”活动，奠定了乐村淘成为农村电商平台领先的地位。
创办了家居电商平台－阿里家家，首次提出家居O2O模式，被中国家居行业协会，互联网行业协会载入行业发展记录，阿里家家成为互联网家居行业发展模式里程碑式的奠定者。
2020年，辅导的泰安睿云识电，是给工业企业提供智能用电解决方案，基于物联网的管理与服务平台，12月商业模式讨论，1月初商业模式确认，3月软硬件的研发，5月试运营，服务多家工业企业，达到电力智能管理模式，帮助工业企业用电管理方面节能30%以上，7月15日发布会，8月10日，订单突破1000万，城市服务中心7个，8月20日，项目融资路演排名第一，获多家投资机构青睐，为2021年5亿经营目标打下坚实的基础。这是一个典型的传统企业，通过数字化转型，突破原有发展模式，成为数字型创新企业。

【主讲课程】
《企业数字化转型升级实战》
《数字化领导力》
《敏捷管理》
《数字战略与商业模式创新》
《数字思维》
《产品与用户驱动的商业模型创新》
《人工智能与企业创新应用》
《数字力量-零售的智能变革》
《破茧成蝶－工业大数据驱动智能制造》
《金融数字营销》
《数字孪生驱动智能金融创新》
《物联网创新应用与物联经济》
《普惠金融数字化转型》
《大数据分析与银行运营解析》
《新零售营销与渠道管理》
《零售数字变革下的运营体系与策略》
《零售变革的数字供应链》

【客户评价】
韩老师讲课生动、贴合实际，案例丰富，对智能零售分析透彻，大数据对传统零售业态进行价值重构，有独到的见解，值得一听。
——前华为荣耀手机总裁 刘江峰
韩老师的智能零售与大数据课程理论和实际案例非常丰富，条理清晰，具备很强的实战性，让我们在智能零售方面有了更好的思路！。
——百安居（中国）有限公司总裁 吴笃卿
韩老师的课程深入浅出，有很强的系统性和前瞻性，既有一定的理论高度，又有丰富的实战案例，实现了理论和实践的有机结合，非常实用，有很强的现实指导意义，为零售企业的转型升级提供了清晰的思路和路径。
——燕京集团副总 刘翔宇
韩老师的授课能更多地从实际角度出发，运用其多年实战的积累，理论与实践相结合，更生动地让大家理解什么是智能零售。
——招商蛇口董秘 刘宁
本公司一直从事传统的零售行业，尤其是这几年在电商大环境的冲击下需要零售创新，听了韩老师的智能零售课程深受启发，并且对公司的整个模式进行了梳理，目前已经取得了很好的效果，整体的销售额也有了一定的增长。
——河北东安集团董事长 李致华
整个课程并不是单纯的理论灌输，更多的是一些智能零售场景应用、实战经验与案例分析讲解，非常实用。
——启迪桑德副总裁 张新建
授课方式轻松、有趣，课程从实战角度出发，结合了案例与发展路径，让我更加深刻体会到大数据重要性，以及企业运营过程中为业务服务，全面挖掘大数据价值，并做到更精准营销
——中央人民广播电台社教节目中心资深编导 杨泽柱

 

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