非人力资源经理的人力资源管理

主讲：郝晋龙

【课程背景】

企业之间的竞争，在很大程度上是人才的竞争。只有注重人力资源管理与开发的企业，才能实现永续经营，获得可持续的发展。

人们通常认为，人力资源管理与开发是人力资源部门的职责，与其它职能部门、业务部门关系不大。现代人力资源管理理论认为，人力资源的积蓄与开发，是所有负有领导责任的企业管理人员的共同职责。每一位部门主管，既是这个部门的行政领导，又是这个部门的人力资源经理。

培养企业中高层管理者的人力资源管理意识和管理技巧，是企业建立大人力资源系统的首要环节。本课程从选人、育人、用人、留人四个环节展开，全面提升职能及业务部门管理者的人力资源管理水平。课程逻辑关系如图。 

【课程目标】

通过本课程的学习，大家将能够

1. 树立现代人力资源管理意识；

2. 认识到企业建立大人力资源系统的必要性和紧迫性；

3. 换位思考，深入理解人力资源部门的工作；

4. 以团队理念看待企业的人力资源管理与开发；

5. 立足本职工作，深入思考有效的人力资源管理对本部门工作的作用；

6. 掌握人力资源管理的技巧和方法，如招聘、员工辅导、绩效管理、员工激励等。

【课程时间】: 1天

【课程对象】：中高层经理，人力资源部门等

【讲师】：郝晋龙

【课程特色】：

1、 讲师经过多年一线管理工作经历及十余个管理咨询项目的深入，解决问题方向主抓企业执行力建设，企业文化及组织建设的经历使效果更有保障。

2、 课程中融合大量的实际工作中的具体问题进行剖析，结合着解决具体问题的处理方案使各种方法接地气，学员掌握具体运用的方法

3、 一改其他课程理论，原则居多的风格，重点以咨询式培训方法为主，课堂上现场即可对学员提出的具体问题提供解决方案，当场实用有效。

4、 课程所用案例，活动等均出自讲师实际工作经历以及针对优秀企业的总结和提炼。课程真实性、针对性、实用性、实效性更强。

【课程内容】

序  言  心态 Ÿ 角色 Ÿ 原则

单元一  树立大人力资源观——战略人力资源管理

人力资源的积蓄与开发，是所有负有领导责任的企业管理人员的共同职责。每一位部门主管，既是这个部门的行政领导，又是这个部门的人力资源经理。

l 人力资源管理体系的构成

l 战略人力资源管理

l 人力资源管理的3P原则

l 讲师总结的战略人力资源管理的3力原则

l 管理的核心就是人力资源管理

单元二  员工招聘技巧——选人

选人、育人、用人、留人是人力资源管理的指导思想，其中“选人”是至关重要的一环，提升部门主管选人的能力，是组建团队、合理配置人力资源的前提。

l 案例分析：惠普公司的招聘流程

l 招聘流程

l 面试中的注意事项

l ABC人才识别法

l STAR面试技巧

l 结构化面试技巧

l 宝洁的经典八问

l 试用期管理与新员工管理

单元三  部属培育技巧——育人

“育人”是发挥员工潜力的前提，掌握部属培育的技巧，是做好绩效管理工作基础。

l 部属培育的根本前提——培训需求分析

l 部属培育的目的和意义

l 从日常接触中培育部属

l 三种部属培育形式：OJT，OFF-JT，S.D.

l OJT：方法与步骤

l GROW辅导模式

l 角色扮演

单元四  员工绩效管理——用人

绩效管理是通过员工与其直接主管之间达成关于目标、标准和所需能力的协议，在双方相互理解的基础上使公司、部门（团队）和员工个人取得较好工作结果的一种管理过程。

l 任务导向和人本导向（Performance-driven & People-driven）

l 绩效管理流程

l 绩效管理的三个难点

l 绩效管理的八种错误

l 绩效面谈技巧

 视频赏析1：让员工与你坦诚相见

 视频赏析2：让员工直面问题

 视频赏析3：与员工达成一致目标

 视频赏析4：被评估者应该做哪些准备

l 持续的绩效改善计划

单元五  员工激励技巧——留人（1）

我们认为，最好的“留人”方式是有效激励员工。公司对员工业绩的认可与回报，使员工首先产生公平感，同时借助激励技巧，能够使员工认同他/她的工作环境，使之产生归属感，这是每一位部门主管都应遵循的人力资源管理原则。

l 激励的内涵与功能

l 团队引导活动：员工为何没有积极性

l 5个激励原则

l 15种激励方法

l 关于激励的九点提示

l 视频观摩——服务利润链：激励员工

l 重点关注：保持高度激励的终极力量：自我激励

单元六  员工职涯规划——留人（2）

每一位员工都关注自己的职业前途，但大多数员工对于自己的未来又感到迷茫，尤其在当前变化莫测的商业环境中，员工更加谨言慎行，对自己的前途更加担心，那么，企业如何引导员工，以达到队伍的稳定和核心人才的储备呢？

l 案例分析：阿莫科公司的员工职业生涯管理

l 职业发展路径与职业锚

l 内职业生涯和外职业生涯

l 职业生涯规划的注意事项

l 重点关注：经理人员如何成为职业导师

单元七  总结与升华

l 人力资源管理是所有管理者的第一要务

l 用人学学唐太宗——胸怀是人力资源管理的“道”

l 选好了，不用管——企业文化的核心是寻找同路人