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邓静芝老师简介

邓静芝培训讲师

邓静芝

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邓静芝老师 1、系统分析师(高级)、资深软件设计师、数据分析师、资深IT产品总监 2、十多年大中型国企、民营企业、IT上市公司从业经验 3、 历任浙江建达、新中大软件,历任产品设计部经理、数据中心总监 4、负责产品线管理,主持核心产品线的产品设计、产品运营; 5、负责组织建设数据中心,对海量用户..

邓静芝最新博文

邓静芝主讲课程

《客户数据分析-创新型企业如何从客户数据中获取价值》策略班
时间:2015-04-28     作者:邓静芝

 课程背景:

如今,大数据已成为企业各项业务中需要优先考虑的工作任务,因为它对信息化经济时代的商务产生了深远的影响。各行各业的企业高管都认识到,他们需要更多地了解如何利用大数据。大数据的分析和使用,将为其组织创造巨大的竞争优势。

大数据正逐步运用于企业商业决策、市场营销、销售、业务运营、客户服务等诸多方面,其中以客户为中心的收益创造过程,是企业推动大数据举措中最大的价值领域。

如何真正了解客户,预测客户未来行为,从而为客户提供更好的产品和服务,改善客户体验,全面提升客户数据分析能力,日益成为企业决胜市场的核心能力。

课程收益:

1、 掌握大数据的分析和使用,为组织创造巨大的竞争优势;

2、 通过分析,帮您真正了解客户,预测客户未来行为,从而为客户提供更好的产品和服务,改善客户体验

3、 学习全面管理和维护客户关系,掌握客户留存、赢回,新客户获取方面的策略

4、 通过对潜在客户的分析,找准产品市场定位,选择和保持有价值的客户群体

5、 了解客户忠诚的因素,及其对收益的影响,促进重复销售和交叉营销

6、 树立以客户为中心的理念,掌握客户数据的相关模型与分析方法

7、 理解客户数据指标,掌握收集客户数据的渠道和方式。

咨询电话:
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