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吴国正老师简介

吴国正培训讲师

吴国正

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台湾TA国际潜能训练机构首席讲师资深顾问 台湾智森企业管理顾问股份有限公司创办人 中国直销网资深教育顾问(广州) 吴国正国际教育培训机构创办人(北京) 世界关公总会教育执行长兼台湾省台中室办公室主任 经 历: 1. 桥允国际有限公司 (台湾)教育训练讲师 2. 丹枫公..

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3个小细节,拥有职场好人缘!
时间:2012-10-03     作者:吴国正

进入职场多年,以为只要事业成功、人脉广阔,社交场合辩才无碍,就能拥有好人缘吗?许多职场上成功的人,一旦忽略人际关系的重要,反而更容易陷入人际的风暴。

职场上的一些小细节,往往被忽略掉,只要稍加注意,不但可以让你从同事、客户、老板眼中加分,也让你在职场表现上更得心应手。

整理出好感3招,让你职场人缘更加分!

1. 没有「不拘小节」这回事,礼貌的影响力超乎想像

有一张无形的网,比学历、能力更早横跨在机会之前,它决定你是广结善缘,四处播下好运的种子。这是让人意外的两个字、记忆中久违的两个字、有些「八卦」的两个字,但却是威力惊人、效果神奇无比的两个字。它是小学教的第一课,却也是最多老板抱怨员工不及格的科目──它的名字叫做:「礼貌」。

任何场合仍必定准时到场。就算因为突发状况晚到,也一定会事前通知对方,细心致歉。

「守时就是人与人相处的一种信用,代表的是言而有信、说话算话,」,「惯常迟到的人,行事风格也可能较为懒散、马虎,个人的信用,一定常被人打折。」正因为可以「由小窥大」,一个人礼貌好,经常比刻意演出的成绩更容易让人记住。

2. 多一分用心,少一点距离,对话最忌交浅言深

决定第一印象的要素,就是说话的内容、方式以及外表。大家比较常犯的毛病是「交浅言深」,也就是「装熟」,不懂得观察对方的表情、行为,太过于莽撞。

以「笑容」为例,有人嘴巴在笑,但眼睛没笑,给人一种「没说真心话」的感觉。此时,要诀就是放松眼睛的力量,提高嘴角,真的笑不出来也可借用口令“lucky、cookie、whiskey",把尾音“ki"拉长。

至于客气话,则是表示你的恭敬和感激,所以要适可而止。有人替你做了一点点小事,你只要说「谢谢。」、「对不起,这件事麻烦你了。」至于「才疏学浅,请阁下多多指教。」这种缺乏感情的客套话,容易招致反效果。

3. 表达意见的艺术,该开口时才开口

─倾听的力量:「常常有人问我成功的原因为何,我想我『收讯』的能力已培养了很多年,」他归纳成功之道时指出。10年前,对高阶经理人授课时,特别提到与人对话时进行的「收讯力测验」:「第一个看我讲话时,他会不会打断我?」

「打断话的人既不礼貌也对自己不利,因为他打断我,以为知道我接着要讲什么,可是90%他都猜错。」

许多人都会不自觉犯下「乱插话」的错误,有些人以「对方说话没重点」、「废话太多」作为自己爱插话的理由,但每个人的说话风格不同,还是应该尊重对方把话说完。

此外,开会讨论时,如果部门主管对跨部门业务提出批评,虽然你也想放炮,但切记,批评的话让主管开口就好,千万不要抱着打蛇随棍上的心态,放肆高谈阔论。毕竟,对方部门主管的职级依然比你高,在职场伦理下,不该这样直接了当地批评。

 
 

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