狄更斯 “一个健全的心态，比一百种智慧都有力量。” 我是一名职业的企业培训师，在为一些企业做销售培训的时候，经常有一些销售人员对我说：“尚丰老师，您可是营销专家，您来给我们上课真是太好了，您把您的销售绝招全教给我们，我们做业务就好做，业绩肯定就上去了！” 我听到这些话，总是被他们的那份销售热情所感动。在我的销售培训经历中，说起销售，大部分人总是对如何提高销售技能特别感兴趣，似乎这是成功销售的唯一秘籍。实际上，能否成功销售在很大程度上取决于销售人员心态的改变与成熟。 从这一点上说，做销售和体育比赛有相通之处，如果说技能是取得胜利的基础，那么在势均力敌的情况下，夺得冠军的最重要因素就是坚持的心态。无数体育明星夺冠的例子无不昭示了这一点。 所以，我总是对他们说：“对于一名出色的销售人员来说，要做到内外兼修。外在的技巧是重要的，但更重要的是要有一个好心态，这一点比学会一些销售技巧更重要。一名销售人员只有心态改变了，思维才会改变；思维改变了，行为才会跟着改变。” 作为美的集团的外聘讲师，我为美的集团的业务人员已经服务了5年。2006年听我课程的多数一线销售人员都已经从一个青涩的销售专员成长为带队的经理或部长，从青涩到成熟，在心态的调整上，也是一个历练的过程。多年后的今天，很多学员和我已经是亦师亦友，其中一个已经做了部长的学员曾对我说：“尚丰老师，刚开始做销售的时候，与客户谈判心里真的没底。我一直记得您培训时与我们讲的‘有底摸底，没底磨底’的理念。磨到今天，我才发觉无论客户怎么折磨我，我都没有痛苦的感觉……”这个学员在自我心态的修炼上已经快成“大家”了。 大部分销售人员总是显得对销售技能的提高特别有兴致的时候，可能真的没有考虑过，销售问题中的80%是由于自我心态调整不好而产生的，此时即使解决了销售技能的欠缺，也只是治标不治本，后果将是“皮之不存，毛将焉附”。