1.1.     医院整合营销是什么

医院整合营销(hospitalintegrated marketing)是一种对各种营销工具和手段的系统化结合，根据环境进行及时性的动态修正，以实现医院患者数量增加和业绩增长的营销理念与方法。莆系医院是整合营销的顶级玩家。整合营销关注的是现在的营销效果，追逐短期的利润，有时候甚至会以牺牲长期的利润为代价。整合营销的难点在于投资人和管理层如何明辨有所为有所不为。

1.2.     医院整合营销有什么

1.3.     医院整合营销的优点

1.3.1.     系统全面。

整合营销涵盖医院营销的所有手段和渠道，构建海陆空一体化的营销体系。

1.3.2.     科学合理。

整合营销具有科学的理论知识指导和量化的效果评价指标。

1.3.3.     环环相扣。

整合营销体系的八大模块环环相扣相互促进。比如活动运营需要通过内容运营来呈现，通过渠道运营来推广。比如终端营销需要内容运营活动运营渠道运营社群运营来配合。整合营销非常考验团队的配合程度，绩效考核的时候必须兼顾KPI和BSC。

1.3.4.     相互制衡。

整合营销体系的八大模块，除了相互促进，反之也相互制衡。比如内容运营的效果、渠道运营的效果将直接决定活动运营的效果。所以整合营销对医院营销副副总裁/副院长的领导力的要求高，当然对于只有几个营销人员的一二级医院，管理难度会小很多，因为多个岗位的工作由一个人来做。

1.3.5.     攻防结合。

整合营销体系一旦建立并趋于稳定，竞争对手短期内无法复制，而且还可以根据新进入的竞争对手的优劣势重点加强某个或某几个模块的战力去打击对手。比如竞争对手医院新来了一个顶尖文案，那么你们医院可以先复制再创新，逐步提高你们文案的水平，借助你们多年积累的渠道优势将文案效果扩大化。

1.3.6.     患者体验好。

整合营销以患者为导向，产品接受度更高，而且能够根据患者的需求改进产品创新产品，同时因为有一志专门的患者运营团队，患者的需求建议投诉回访的响应度大大提高。相比以产品为导向的传统营销，患者体验更好。

1.4.     医院整合营销需注意

1.4.1.     专业搭配。

医院的营销部门里面医疗专业、市场营销专业的人员都要有。市场营销专业的人员最好有互联网公司运营、医院渠道营销、医院网络营销、新闻媒体经验中的一种或者几种。

1.4.2.     身兼数岗。

小医院考虑到人员成本，可以一人身兼数岗。

1.4.3.     专人专岗。

大医院或者连锁的小医院，因为业务收入高工作内容多，最好专人专岗，如此每个模块都可以发挥最强的战力。

1.4.4.     全能领导。

医院营销副总裁／副院长必须理解最好实践过整合营销体系八大模块中的六大模块的内容，否则难以理解下属的工作，难以跟下属产生共频共振，榜样的力量会较弱，难以打造一支有战斗力的医院营销团队。

如果你的医院也想打造整合营销体系，请与作者联系，到院提供服务。