 服务营销能力发展教练
 国家高级人力资源管理师、市场经营师
 2013、2014年中国“我是好讲师大赛”全国30强
 2014年全国“我是好讲师”最佳课程设计奖
 中国移动集团管理学院特聘讲师
 23年通信行业服务业务管理咨询从业经验
 曾任中国移动集团管理学院全国服务业务教研组长；
 中国铁路总公司全国兼职师资培养项目特聘讲师
 《商业教练》版权课认证讲师
工作经历
颜梅老师具有24年以上世界500强企业客户满意度及客户关系管理、厅店销售执行管理等工作经验，深度理解中国本土企业管理人员成长与发展。是中国移动集团管理学院、中国铁路总公司高铁训练段特聘讲师，近十年专注于企业内训师培养、区域客户关系维系、客户服务技巧等相关内容的培训、研究和实盘操作，成效显著，近年研发课程《新型营业厅销售DNA》在运营商网上大学点击学习量超50万次；

主讲课程
销售服务类：《互联网背景下的客户投诉管理与解决技巧》、《提供出色的服务——“以客户体验为中心”的服务标准化落地培训》、《NPS从客户满意到客户忠诚》、《金牌店长现场管理技能修炼》、《呼入式交叉营销》、《打造效能班组----基层班组长综合管理技能训练》
内训师培养类：《服务营销岗位经验萃取与优秀案例编写呈现技巧》、《内训师课程设计开发与讲授呈现技术》、《微课设计制作及实际运用》、《内训师课堂氛围营造与高级引导技术》
 

颜梅老师讲课生动形象，思维快捷，逻辑性强，课堂气氛活跃。她是从基层成长的讲师，善于抓取身边的案例，高度关注学员的现场表现，以深入浅出的方式，讲解复杂的专业知识，尤其擅长把引导技术和教练技术嵌入课堂中，帮助学习记忆，不给学员忘记的机会，并由问题出发，把知识技能点分解至最小化的行动路径，确保学员培育自己的思考问题、解决问题的能力。

华为、中国移动集团管理学院、中国铁路总公司、中国联通培训学院、北京移动、广东移动、深圳移动、上海移动、四川移动、江苏移动、浙江移动各地市、北京联通、上海电信、内蒙移动、云南移动、湖南移动、海南移动、贵州移动、安徽移动、吉林移动、新疆移动、河北移动、湖北移动、重庆电信、河南移动、桂林移动、辽宁移动、深圳清华大学研究院、中国银行、 中信银行、南方航空、金风科技、特步大学、长久物流等企业。

暂无数据...

暂无数据...

暂无数据...