私域运营：社群运营实战谱

【培训对象】
董事长、总裁、总经理、常务副总经理、总裁助理、人力副总等高管人员

【培训收益】
具备自建社群或者进入其他社群开展社群运营活动的能力。 具备凝聚社群成员的共同爱好，分析社群成员需求，提出社群运营总体方案的能力。 具备不断提升社群的活跃度，并对社群成员进行定期评估的能力。 具备社群运营能力，能够组织社群成员参与线下活动，借助社群品牌影响力邀约外部资源合作，并通过社群成员的网络影响力辐射更多人了解活动主题，达到软性推广的效果。 具备社群转化的能力，能够组织社群成员及外部资源共同完成品牌推广的活动。 具备社群变现的能力，能够在社群内引导社群成员及能辐射人群购买产品或服务，并获取好口碑进行二次传播。 具备应用社群数据分析工具，对社群运营与推广效果进行监测，并根据实际情况进行调整维护的能力。

 一、为什么要进行社群运营？
1、什么是社群运营？
社群运营基本定义和常见形态
社群运营的主要步骤
几种典型的社群运营玩法
2、社群能给企业带来什么？
洞察用户需求
影响用户心智
服务强化升级
案例：高途（跟谁学）、借贷宝等

二、社群运营多业态实战法：公众号、视频号与小程序
1、公众号定位与基本设置
头像、名称和简介
欢迎语、模板消息和互动消息
底栏
2、公众号内容运营与涨粉
订阅号
服务号
3、公众号裂变
裂变抓手
裂变动作
4、小程序
5、视频号：短视频与直播
案例：vipkid、借贷宝、腾讯会议等
三、社群运营多业态实战法：微信群
1、建群：群的基本设置
管理员
基本流程和规则
促活手段
防刷秘籍
2、群管理：
长期群
短期群
3、群裂变
老用户
新用户
4、群服务与群销售
关键销售节点
案例：高途课堂、作业帮等

四、社群运营多业态实战法：个人号
1、起步：个人号基本设置：
定位、头像、起名、简介、
朋友圈运营
2、破局：加好友
我来加用户
用户来加我
3、沟通：话术与sop
何时说？
说什么？
怎么说？
4、销售：从低价引流到高价转化
服务是销售的起源
快速体验，慢慢转正
5、核心价值：在持续活跃中变现
案例：慧算账、借贷宝等

五、社群运营多业态实战法：企微
1、企微是干啥用的？
企业微信基础功能
企业微信核心优势
2、企微个人号的运营
如何运营企业微信？
企业微信该如何养号？
如何⾼效转化变现？
案例：在线教育、定制家装、连锁便利店、健身品牌等

李剑老师曾在新东方、vipkid、舞研艺考等国内知名大型教育培训机构担任用户运营和增长黑客负责人
建立vipkid社群用户增长模式，打造内容+裂变+群营销的方式，对社群用户进行分层管理运营，提高留存、活跃和转化。形成私域用户群22W量级，在降本增效下私域流量 GMV占比从0提升至6%.
对vipkid沉睡用户进行激励唤醒，提升沉睡付费用户课消和沉睡未转化用户的二次激活，从沉睡用户中每月新增3万+营销线索。
负责新东方在线用户增长和流量运营，构建用户分层模型，完成网站流量指标（日均 pv180万+、uv35万+）和线上销售（千万元级别）。实现年度流量复合增长40%+；
负责舞研艺考整体获客和营销，搭建了国内最大规模的舞蹈类艺考新媒体营销矩阵，单日获取新媒体营销线索80+，年度招生增长超过60%。

李剑老师曾在树根互联、慧算账、借贷宝等国内知名大型企业服务机构担任用户运营和市场增长负责人，
从0搭建慧算账用户增长事业部，针对企业经营者定向用户群体实施增长获客，对获客线索量（转化率和ROI）负责，连续2年业绩完成率100%以上，ROI 数据＞2.5。
通过老带新转介绍、精准投放、体验销售、内容、私域裂变等多种方式，将原有电销模式获客效率提升170%，获客成本下降27%，销售成熟周期缩短50%，销售60天留存率提升100%。
初步建立个人微信+企业微信+平台系统构成的私域营销体系，试点全面网销模式，达成裂变率新增20%，私域化比例40%，新签订单效率提升150%。
负责借贷宝用户增长工作，建立用户分层转化路径与BI体系，利用AARRR模型，用户新增注册数量提升1.9 倍、裂变效率提升5.2 倍；交易转化率提升74%，出借人数量增长44%，付费转化率增长77%。
负责三一重工共享租赁事业部用户运营、产品运营和业务运营，从0 起步，运营APP“找设备”，构建点对点租赁和B2B2C租赁模式，平台注册设备突破40万台，会员突破50 万，月活近2万。

【授课风格】
专业性强：凭借在互联网营销的先进理念、高超的专业技术、过硬的实操技巧、成功推广的实战经验，成为全行业新媒体传播和私域运营的先行者。
实用落地：凭借二十余年丰富的工作经验、成功案例资源，成为用户增长实战、实操、实用、实施专家。
引导启发：案例逐一解析，复盘失败原因；分享成功经验，点评一针见血；问题举一反三，技巧现学现用。
对症下药：找出问题原因，彻底解决；分享技能工具，授之以渔；量体裁衣设计，落地实施。
风趣幽默：轻松愉快，深入浅出；生动活泼，通俗易懂；谈笑风生，印象深刻。
【主讲课程】
增长黑客系列
《增长黑客—数字化用户运营》
《增长黑客—体验式营销》
私域运营系列
《私域运营—社群运营实战》
《私域运营—用户裂变与转介绍》
《私域运营—会员制与用户激励》
新媒体系列
《新媒体营销：短视频与直播》
《直播电商实战兵法》
《内容为王—怎样做好新媒体》
《上门服务行业的全域运营》