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民法典关于金融消费者权益保护风险防范

课程编号:57470

课程价格:¥21000/天

课程时长:1 天

课程人气:196

行业类别:银行金融     

专业类别:企业管理 

授课讲师:李令秀

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
商业银行高中级管理人员、各部门负责人、法务客服人员等。

【培训收益】
李老师作为多年来从事金融领域法律实务的专业律师和培训师, 通过办案实践及与金 融、司法部门有关部门和人员调研交流, 研发出本课程, 对金融机构日常业务中与金融消 费者权益之间主要的法律风险点, 以案例的形式展现出来, 并举一反三、融汇贯通, 让业 务人员增强风险意识, 并掌握法律实务知识和技能, 提高业务能力和水平, 避免金融机构 的业务风险和从业人员的职业风险。

一、 金融消费者权益保护法律概述
1、什么是法律法规?对法律法规及监管规则要充满敬畏!
2、法律风险的概念及特点
3、消费者及金融消费者的概念和范围
4、金融消费者具有消费者的根本属性
1)、弱势地位是消费者的根本属性
2)、金融消费者具有特殊的弱势性
5、银行业消费者权益保护的背景
1)、金融消费者权益保护的法律法规及管理规范
2)、银行业消费者权益保护理念的形成
6、金融消费者权益保护纠纷呈现新特点
7、银行消费者权益保护的意义

二、 金融消费者享有的权利(案例分析)
1、知情权:
2、公平交易权:
1)、霸王条款:
2)、案例分析:银行代理收费未按规定标准执行案
3、自主选择权:
4、安全权:

1)、案例分析:储户存款被抢,银行担责吗?
2)、案例分析:自助设备取款致财产损失案
5、求偿权:
6、受教育权:
7、金融信息安全权:
8、受尊重权:


三、 消费者金融信息保护
1、消费者金融信息定义
2、消费者金融信息保护基本要求
3、侵害消费者金融信息的类型
4、侵害消费者金融信息的罚则
5、几种消费者金融信息保护案例分析

四、银行金融机构对金融消费者的主要义务
1、遵守相关法律法规:
2、交易信息公开:
3、妥善处理客户交易请求
4、交易有凭有据:
5、保护消费者信息:
6、妥善处理投诉:
1) 投诉处理的重要性
2) 投诉的直接后果
3) 投诉争议处理流程
4) 处理投诉过程中的大忌

五、《民法典》及《九民纪要》关于金融消费者权益保护的新规
1、如何理解金融机构销售金融产品应注意的适当性义务?
1)适当性义务的法律性质
2)违反适当性义务的法律责任

3)适当性义务适用的范围
4)民事案由的确认
2、如何理解金融消费机构的如实告知义务?
1)告知义务在适当性义务体系中的定位。
2) 告知义务的衡量标准。 3)金融机构未履行告知义务承担的法律责任。
3、如何正确理解金融机构销售金融产品的法律适用?
4、谁来承担违反适当性义务的民事责任?
1)承担民事责任的金融服务提供者的范围。
2)如何确定金融产品发行人与销售者各自责任份额?
5、金融机构销售金融产品举证责任的分配
1)卖方机构应承担哪些举证责任?
2)卖方机构对金融消费者的适格审查标准
6、金融机构承担损失赔偿数额的计算方法


六、 金融消费者权益保护工作重点
1、完善组织保障
2、银行从业人员行为规范
3、考核银行消费者权益保护工作内容
4、银行机构部门职责分工
5、监督和问责
6、考核评价和报告

七、金融消费者权益保护的监管趋势
1、把金融消费者保护作为银行业监管的重要目标
2、把解决金融消费者合理诉求作为银行业监管的重要动力
3、把金融消费者教育作为银行业监管的重要义务
4、把维护银行业体系稳定作为金融消费者保护的重要前提

 

咨询电话:
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