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致总经理——您的培训经理（一位培训经理的猛烈吐槽）
时间：2015-05-15 作者：孙丽
亲爱的总经理： 两年前我要来的时候，听说您是拒绝的，因为那时候公司没有做过培训，HR部门也没有设置过培训岗。但是两年后的今天，Duang的一下，培训已经被公司提到了战略的高度上。不得不说，谢谢啊！
人力资源工作本身就是一条艰辛难走的路，培训，可能更多的人有自己的定义和理解。
两年前。我们公司里，“培训”仅仅是每两周一次的新员工入职介绍，讲一下公司的企业文化和规章制度。但是在我们房地产代理行业——一个基层销售人员超高流动量的行业里，您不得不承认核心业务骨干是公司发展的关键所在。但是在一个不能仅凭画饼充饥就能满足员工的年代，微薄的薪酬和滞后的奖金体系，如何留住核心员工？一方面是分散的工作场所、较低的薪酬带来的员工归属感低，一方面是公司各个项目之间的人员增援抽调，颇有一番拆东墙补西墙的味道。
两年后。月亮还是那个月亮，薪酬还是那个薪酬，文化还是那个文化。但是，一线销售团队的离职率已经从之前的近44%变成了近30%，而且一个无耻的人（对，就是我）还偷偷统计了一下员工绩效，同样岗位的人员中，其中一部分员工的绩效平均值占据了“优”、“良”中70%以上的名额，60%左右的项目部销售前三甲都是一群特殊的人。是的，臭不要脸地邀功，这群人就是经过我们集中培训的员工。
两年前。在房地产市场一派欣欣向荣的年月，新拓展业务随之blingbling地上马，“火线提拔”成了公司的常用词汇。这两年间，我们亲眼目睹了多个上个月的销售员变成下个月的经理，然后一段时间后say goodbye，原因如同晋升速度一样简单明了——变得太快。
两年后。任你新项目开拓，我数十储备人才候补。从前“晋升不透明”的传言也寻不到踪影了，因为理由依然简单——储备主管、储备经理培训，要么你通过后等任命，要么你继续现有岗位。即使今天楼市风起云涌，储备人员也足以支撑变幻莫测的世界。
两年前。听说公司曾经花了笔高价请了一名“国际认证讲师”讲了一堂《演讲与口才》，似乎说目的是培养项目经理辅导下属的能力。但是后来到场率不足60%，总经理您恨铁不成钢，对没出勤的人每人罚500元。各个项目对新人的指导带教也就慢慢变成了适者生存的散养，每个员工离职的原因，几乎都是“小孩承受不了压力”、“心态不好”……
两年后。给大家多次尝试之后，几位长期御用讲师终于受不鸟了，在我带他们去听了一次外部培训公司的TTT课程之后联名向您申请希望多参加外部培训，专业学习授课技巧。不过，领导啊，您想压缩成本我理解，但您也不能舍弃专业的培训公司，让我自己每半个月就来一次内部TTT啊，略（求）心（奖）塞（金）啊。不过，看我们的讲师之后在讲台上指点江山，挥斥方遒，我……也是醉了。每个月我们去各个项目部检查新人，看着他们在不足一个月时间就把一套套销售说词讲的如同介绍自家大院、销售技巧演绎得淋淋尽致，恩，值了。
两年前，……
两年后，……
亲爱的总经理，您一直觉得HR是个成本部门，但是您老可曾有一丝丝的认可过她的价值？
基层销售人员培训，我的确占用了连续10天的工作时间，搞了让人不能理解的脱产培训，期间还美其名曰搞出了个三大模块“团队建设”—“上岗专业能力”—“在岗提升”，期间还让小同志们穿上军装封闭三天军训。但是结果呢，原本分散在城市各个部门的员工彼此相互熟悉，当公司再需要调动的时候，他们不会再因为陌生而产生恐惧。以往的员工听到的舆论导向都是坊间传言，但是现在有了一个了解真实信息的渠道，对，就是我，更主要的是我所代表的部门，以及这个部门在员工心中代表的地位。您说，这算不算归属感、企业融入度的体现呢？
一个人选择一份工作，求财、求发展是必然的诉求，没什么好避讳的。但是，在咱们公司，中基层求财的希望……您懂的，那么求发展自然就成了核心。那么，销售员晋升销售主管，销售主管晋升销售经理……人才梯队的建立势在必行。过去“晋升不透明”的声音曾让多少人感到难过，也让多少凭能力晋升的人背后凉飕飕~直到您同意了我提出的培训考核晋升制度，大动作地实施了两个系列的储备人员培训。现在，这些培训、考核合格，被实践证明具备向上发展的储备人员正蓄势待发，只待您一声号令。
对了领导，您真的认为口才好的人就能带好下属吗？别太好，容易让人觉得被“忽悠”。TTT、OJT这些字母缩写在我跟您磨叽着要做之前，您可能也没听过吧，但是这套技巧、方法，以及后面我写了几十页的配套制度，确实就是解决“师傅带徒弟”的办法……之一。您看，最近这个仨字母的效果，逐渐有了吧。
我两年前跟您汇报过我对于公司培训体系的设想，您是拒绝的，认为我小题大做多此一举。两年间，我一个一个地磨，您终于一个一个地同意我去做，两年后，我跟您汇报工作时用到的“培训体系”，还是两年前那个图。您要是问我培训到底能解决什么问题，我想说，如果您没有设定明确的公司规划和目标，培训没用。对于员工，我的培训对象，我也没想设置什么障碍，只是让员工本人明确并解决现阶段、发展期需要面对的问题。上承公司战略，下接员工需求，是我这几年来一直的宗旨。仅此而已。
最近，有几家培训机构找我约您，说我们自己公司内部做的培训已经被很多人（包括从我们公司离职的人）传出去了，据说还不错，他们想谈谈把我们公司的讲师、课程作为产品包装营销的问题，亲爱的总经理，您看，约吗？ |
