在领导岗位上摸爬滚打多年，我见过太多因为情绪化发言而栽跟头的案例。
曾经有一位领导，在一次重要会议上，因为下属的工作失误，当场大发雷霆，说：“你们都是废物！连这点事都做不好！还配做我的员工？”
他本想通过这种方式树立自己的权威，却没想到，这句话被别有用心的人记录下来，传到了大老板的耳朵里。
结果他不仅失去了晋升的机会，还差点被调离核心岗位。
今天，咱们就来好好聊聊，当了领导后，为什么一定要杜绝情绪化发言，以及如何做到安全发言。

01
情绪化发言的本质和代价
情绪化发言，本质上就是情绪的失控。
当我们被愤怒、焦虑、沮丧等负面情绪笼罩时，大脑就像被“劫持”了一样，失去了理性思考的能力。
此时说出的话，往往缺乏逻辑，充满了攻击性和主观臆断。
同时，你的情绪化发言，可能会让你付出意想不到的代价。
这些代价，可能不会立刻显现，但它们会像滚雪球一样，最终压垮你的职业生涯。

1、得罪不该得罪的人
在职场中，你永远不知道谁背后站着谁。
一个看似普通的员工，可能正是大老板的亲戚，或者某个重要客户的子女，甚至是行业内的权威人士。
你不分场合的情绪化发言，可能会让你在不经意间得罪这些“关键人物”，遭到他们的报复和打压。

2、失去团队的支持
情绪化发言会迅速消耗团队对你的信任。
员工会想：“这个领导根本不尊重我们，我们凭什么为他卖命？”
久而久之，团队会形成“表面服从，背后抵触”的畸形文化，最终导致人才流失。

3、决策质量下降
情绪化发言会让你失去理智判断。
当你用情绪代替思考时，你的决策会变得短视、片面，甚至自相矛盾。

4、影响个人声誉
领导的情绪化发言，会让下属和同事对他产生负面评价。
他们会认为这个领导缺乏修养、情绪不稳定、不成熟。

5、损害公司形象
领导是公司的代言人，如果你总是情绪化发言，就会给外界留下公司管理混乱、领导素质低下的印象。
这会影响公司的声誉和形象，进而影响公司的业务和发展。

6、职业生涯受阻
作为领导，一旦你在公众面前留下了情绪化、不专业的印象，就很难再挽回。
上级领导可能会对你失去信心，认为你缺乏领导能力和职业素养，从而影响你的晋升和提拔。

02
绝不能说的4类话
除了会在特定情况下出现的情绪化发言之外，以下4类话，也是领导必须杜绝的“雷区”。

1、无意义的抱怨
有些领导在工作遇到困难或者压力时，就喜欢抱怨。
他们会抱怨下属不努力、公司制度不合理、市场环境不好等，比如“这工作怎么这么难，根本做不完”“你们怎么连这点小事都做不好”等。
这些话，看似是在表达不满，实则是在暴露你的无能。
他们会认为领导没有能力解决问题，只会抱怨和推卸责任。
而且，抱怨还会影响团队的士气和凝聚力。
成员们会想领导都不努力，自己又何必拼命呢？这样的团队，怎么可能有战斗力？
作为领导，一定要学会调整自己的心态，积极面对工作中的困难和挑战。
如果你觉得压力太大，可以找一些合适的方式来释放压力，比如运动、旅游、听音乐等。

2、不确定的消息
在职场中，信息的准确性和可靠性至关重要。
然而，有些领导为了显示自己的消息灵通或者权威性，会传播一些未经证实的小道消息。
如“听说公司要裁员”“这个项目可能要黄”等。
这种不确定的消息一旦传播，可能会引起团队恐慌，影响工作氛围。
如果最终证明这些消息是错误的，领导就会失去下属的信任。
所以，领导要学会甄别信息的真伪，不要轻易传播不确定的消息。
如果你听到了什么风声，可以先向上级领导求证，得到确认后再向团队成员传达。

3、参与敏感话题
职场中有很多敏感话题，比如政治、宗教、性别歧视等。
这些话题很容易引发争议和冲突，作为领导，应该尽量避免参与其中。
一旦在公开场合发表不当言论，不仅会给自己带来麻烦，还会影响公司的形象和声誉。
而且，参与敏感话题还会让下属觉得领导缺乏职业素养和判断力，不专业。
领导要学会保持中立和客观的态度，不要轻易参与敏感话题的讨论。
如果你听到了什么敏感的话题，可以选择避而不谈，或者委婉地表达自己的观点，但一定要注意措辞，避免引起不必要的争议。

4、讨论内部机密
内部机密是公司的核心资产，一旦泄露，可能会给公司带来巨大的损失。
作为领导，有责任和义务保护公司的内部机密。
然而，有些领导却因为一时的口快或者疏忽，在不经意间泄露了内部机密。
这种行为不仅违反了公司的规定，还可能触犯法律。
所以，领导要学会保守公司的机密信息，不要在公开场合谈论公司的内部事务。

03
安全发言的公式
既然情绪化发言有这么多危害，那么领导该如何做到安全发言呢？
下面给大家分享几个安全发言的公式。

1、用“事实+影响”代替情绪
当遇到问题时，不要急于发泄情绪，而是要冷静地分析事实，并阐述问题带来的影响。
比如，你可以说：“根据最新的数据统计，我们的销售额比去年同期下降了20%，这可能会导致公司的利润减少，影响大家的奖金发放。”
这样的表达方式，既客观又理性，能够让下属清楚地认识到问题的严重性，同时也不会引起他们的反感。

2、用“建议”代替“指责”
当你发现团队成员存在问题时，不要一味地指责和批评，而是要提出建设性的建议。
比如，你可以说：“我觉得你在这个项目上的表现还有提升的空间，你可以尝试一下这个方法，可能会更有效。”
这样的表达方式既能够指出问题，又能够给予对方帮助和支持。
而且，用建议代替指责，也更容易让对方接受你的意见。

3、用“私下沟通”代替“公开处刑”
如果对下属工作不满，不要在公开场合批评，可以选择私下沟通。
比如， “小王，我注意到你最近的工作状态不太好，是不是遇到了什么困难？如果有的话，你可以跟我说说，我们一起想办法解决。”
这样的表达方式，既能保护下属的自尊心，又能更有效地解决问题。

写在最后：
当了领导，就意味着你要承担更多的责任和压力。
你的每一句话都可能影响到团队的发展和公司的利益。
所以，一定要杜绝情绪化发言，学会安全发言。
在这个充满挑战和机遇的职场中，谨言慎行是一种智慧，更是一种修养。
只有管好自己的嘴巴，才能避免不必要的麻烦和损失。