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互联网思维案例：产品还是服务，这是一个问题

时间：2015-01-20

现在的互联网什么人最牛，有人可能说是有钱人，有权利的人，明星，大老板，都错，现在对于互联网企业来说，众“屌丝”才是最牛的人，如果不信，就来看看。在中国，如果你是企业圈里的人，一定听说过这样一句话“得屌丝者得天下”。这句话就反映出中国市场的大众群体还是众屌丝，企业在进行产品设计或者服务开发的时候就不能单纯为了那些有钱、购买力强的小用户群，或者只是依据自己的喜好去开拓市场。还是要直面大的用户群，去考虑大众群体的需求，这样才能牢牢地占据市场，抓住商机。

2013年的时候，有着中国“头号屌丝”名号的巨人总裁史玉柱，发表ile一份“屌丝报告”，这个报告显示，中国可以作为屌丝的人数有惊人的5.26亿，中国每年游戏市场的价值可以有上百亿，其中九成以上的份额是掉四门的，这就显示出屌丝也是不可小觑的。随着移动互联的逐步完整，也有更多创业的人把目光聚焦到了众屌丝的身上，不管是市场定位，还是产品研发，就连挣钱的渠道统统都以屌丝群为核心。这也反映出互联网思维的特点——用户才是上帝。

互联网思维还有一个特性就是在看待事物的时候，从更多的方面去审视，看待屌丝的时候也是同样，从某个角度来说，屌丝是个不好的词语，但是换个角度来看，就能看出众屌丝才是市场的基础力量，他们的确是生活在社会的下层或者中层，但是他们的年纪很小，接受新鲜事物的能力也很强，对未来充满希望，因此他们成为市场的主人，是市场最主要的用户群体，而所谓的精英群，就是小范围的小股力量，与屌丝群相比，他们就是非主流。互联网的主要使用者就是年轻人，只要我们把这些人的喜好、习惯、需求弄明白，再有针对性地制造合适的产品，就肯定可以占据市场，得到不错的反馈。13年，有两个非常受欢迎的手机游戏，一个是《我叫MT Online》，另一个是《找你妹》，它们的共同特点就是目标用户群都是众屌丝。那么这两个游戏为什么会这么火，现在分别来剖析一下，先说说《找你妹》这款游戏，首先看名字，就是屌丝一族的，而且这个具有鲜明特点，让人一看就能记住的名字，就成了这款游戏最好的广告，很多用户都是冲着名字来的。再看看游戏内容，这款游戏的主角一改以往的高富帅、白富美的造型，而是采用了众多的丑星，在玩的时候还有各种的恶搞小段、粗俗的话语，但是这恰恰就是这款游戏的特点，也迎合了广大屌丝的口味，再上线之后很短的时间里，用户数量就达到了几千万。

我叫MT Online》也是这样脱颖而出的，这款游戏的目标客户群与找你妹一样，都是众屌丝。这款游戏是来源于一款《我叫MT》的动画片，而游戏的场景就是经典的《魔兽世界》的场景，这样一搞，自然《魔兽世界》的玩家就要来捧场了，而且数据也反映出这个情况，最初的玩家中近九成是《魔兽世界》的玩家，这种情况一直到游戏成型，市场稳定之后才改变。仔细看看就能看出，不止游戏行业是把众屌丝当作上帝，其他的行业和企业也有很多把屌丝当作上帝的，不管是金融地产，还是最便宜的网页游戏，都是这样。

说到金融，给人的印象都是高端，成功人士的象征，圈子里的人都是有钱人，很难想象这个行业会把手伸向屌丝群，事实是，就有这样的案例，最典型的就是阿里巴巴的余额宝，又被戏称为“屌丝基金”。会被这样叫，就是由于余额宝的门槛几乎为零，面向大众，就算是一块钱，也可以存到里面，等着吃利息，这样的做法，也让众屌丝能够开始理财，满足了他们理财的愿望，所以才会这么受欢迎，在短短的时间里，就有了千亿的资金，成为中国基金的老大。现在静下心来思考一下，余额宝做得成功也是有原因的，淘宝最初的想法就是为众屌丝服务，尽可能地减少人们做买卖的成本，既然实体店成本很高，那就做成电子商务的交易平台，于是，阿里巴巴成功地把百万的店家拉进淘宝的阵营当中，并且还吸引到了几亿人的购买群体，成了中国规模最大的交易平台，甚至把人们的买东西的习惯都改变了，阿里巴巴也跻身到互联网企业的三甲之列。余额宝的推出，正是阿里巴巴互联网思维与金融行业融合之后催生出来的产品。

既然有高大上的行业，就得有上不了台面的小产业。我们经常有这样的烦恼，每次看视频的时候，前面总会有一堆的游戏广告，画面不怎么样，音乐不怎么样，介绍也不怎么样，就是硬生生地插在视频的前面，只要看视频的人点一下，网页游戏就出蹦出来，而且这些游戏的质量实在是很差，许多人看了之后就关了，甚至连看都不会看，而且会有这样的想法，这样的游戏有人玩吗？事实是，这样的游戏真的有人玩，而且人数庞大，有数据表明，我国的网页游戏有几千种，玩游戏的人数更是达到6000多万，还有一个特点，就是这些游戏的主要玩家是8～14岁的人，从购买力上来讲，这些玩家是真正的屌丝，但不要小瞧了这些屌丝，网页游戏每年几十亿的利润都是他们贡献的，网页游戏的制作商赚钱的秘诀很简单，就是满足这类人群的需求。

从以上所说的内容来看，可以很容易看出来，这些产品的共同点就是研发的基础都是来源于用户的需求，产品的目的就是为了解决用户的需求，真正站在用户的层面去思考。现在的很多企业都在叫嚷，说我们设计产品或服务的时候是考虑了用户的需求的，我们真的是为用户着想的，但是真的是这样吗，往往这些着想只是表面的东西，在传统的企业里面，交易的流程就是4个方面：市场调研——市场定位——产品设计——销售。

可是在当下，这样的思维已经不能适应市场的需要了，企业的管理者要从传统的工业管理者转变为数字管理者，因为数字时代，企业要做的不单是制造产品，更是要提供服务。以前的企业也会把用户为核心的想法当作企业的信条，不过这种信条就只是说说而已。但是现在的市场的主导权已经转移到了消费者手上，那么以客户为核心就是企业必须要接受的事实。只有运用互联网的思维模式，真诚地去为客户着想，去体会客户的感受，设计出来的产品或者提供的服务才会得到客户的认可，才能赢得市场，得到众屌丝的支持。

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