才博客户管理研究院 （Caibo Customer Management Institute），简称“CBCMI”，由中国客户管理、服务营销与人力资源领域内具有代表性和影响力的专家组成的专业研究与培训机构，是才博旗下的专业研究机构，专注于客户管理、客户服务、价值营销与人力资源的研究和经验传播。 　　 CBCMI基于对金融服务、装备制造、通信科技、汽车、地产、航空、电力等多行业领先企业的客户管理、客户服务、价值营销与人力资源领域的研究，结合专家们的专业咨询服务与整合运营经验，致力于将研究成果转化为系列化与系统化的管理体系和研修课程。旨在帮助中国企业更好的理解客户、管理客户、服务客户，持续提升客户管理水平和客户服务水平。 　　CBCMI研究领域包括：客户满意、客户服务、客户管理、客户关系、客户价值、客户品牌、服务文化、服务营销、战略营销、团队建设、人员管理。 　　CBCMI与有关部门、行业组织和企业保持着经常的联系，聘请了学术造诣深厚和富有实际管理经验的专家学者作为研究院的专家顾问，邀请他们参与研究院企业管理的研究与咨询工作，为企业培养优秀的管理人才。 　　 我们的使命：创造管理知识，培养管理人才，推动企业发展。 　　让更多中国企业领先受益于才博的服务！