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现代酒店服务与创新
主讲:王大悟 讲数:10VCD
第一集 酒店服务十大特性 第二集 酒店服务质量标准与要素 第三集 优质服务构成与物有所值 第四集 酒店服务规范化(一) 第五集 酒店服务规范化(二) 第六集 酒店服务规范化(三) 第七集 ISO与酒店服务标准化 第八集 酒店服务个性化(一) 第九集 酒店服务个性化(二) 第十集 以人为本与情感化服务(一) 第十一集 以人为本与情感化服务(二) 第十二集 金钥匙服务 第十三集 酒店的整体..
价格:480元