内训课内训课
| 传统B2B企业的互联网营销创新 |
| 主讲老师：张长江 培训天数：2 天 专业类别： 网络营销 行业类别：机械行业 |
| 课程简介：课程背景：Normal07.8 磅02false |
| 有效处理客户的不满、抱怨、投诉 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、认识与区分客户的不瞒、抱怨、投诉1、比较不满、抱怨、投诉的差别比较差别不满、抱怨、投诉的处理2、研讨练习：比较潜在价值的大小总结：不同服务水平的企业和个人能力提升的重点3、构建企业的客户反馈管理系统客户反.. |
| 金融业内部讲师培训高阶 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：课程目的：本课程旨在帮助已经会讲课、能讲课、授课效果也不错的资深内部讲师更进一步了解如何评价自身课程的有效性，如何做深度的课程开发，以及如何进行培训需求分析和内容设计，如何辅以多样化的教学手段，进一步提升内部讲师授课水平，帮助企业提.. |
| 营销沟通与客户关系管理 |
| 主讲老师：翁晓康 培训天数：2 天 专业类别： 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一讲：成功销售七项心理法则（略讲） 因果法则 报酬法则 控制法则 相信法则 专心法则 物以类聚法则 反映法则 第二讲：销售沟通中，听、问、说基本功（重点讲） 听：听什么？怎么听？ 问题点 .. |
| 经销商如何进行品牌定位 |
| 主讲老师：郭汉尧 培训天数：2 天 专业类别： 经销商 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、按策略1、领先定位：先闯入消费者心理，确定“第一”能创造“第一效应”。2、跟踪定位：跟在领导者后面，寻机超越。3、回避定位：另辟蹊径，避免正面冲突。4、突袭.. |
| 电信企业客户投诉处理技巧 |
| 主讲老师： 培训天数：1 天 专业类别： 客户服务 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：一、客户投诉作为一种行业现象，普遍的存在于通信行业，我们花大价钱建立了电话服务中心，技术维护中心和庞大的技术服务队伍，光接听投诉来电的话务员就达到数百人，尽管如此，在处理客户投诉这个层面上，我们仍然做得不够好，不是不够专业，而是不够有效.. |
| 企业行政统筹管理的六项修炼 |
| 主讲老师：刘大海 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、 行政管理的业务特性1、 行政工作：统筹管理的六大难点 2、 四步循环：把复杂的问题做简单 3、 四种特质：成就优秀行政管理人员 4、 行政管理问题综合分析模型演练：对比法分析工作失误二、 行政领导的.. |
| 管理中的心理学应用 |
| 主讲老师：夏峥 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：1、人类有哪些基本的心理活动规律——作为管理者所需了解的人类心理活动普遍规律人类心理活动包括哪些核心组成为什么说潜意识是我们意识的主要控制力量控制的力量所驱使的心理需求层次论与自我认识的作用如何了.. |
| 赢在执行沙盘模拟实训方案 |
| 主讲老师：王悦宇 培训天数：2 天 专业类别： 沙盘模拟 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、运营管理方面1. 企业所处行业结构和竞争态势分析2. 企业内部运营的方法及优化策略3. 企业精细化管理的精要4. 企业策略执行的过程控制方法二、专业能力方面1. 市场调查、分析与市场预测2. 产品生命.. |
| 目标管理（MBO） |
| 主讲老师：邱柏森 培训天数：2 天 专业类别： 绩效管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：前奏：（案例分析： 通过互动让学员提出他们面临的有关提升管理绩效的问题和挑战，由此来引出为什么进行目标管理） 模块一、目标管理概述（案例分析、头脑风暴） 什么是目标？（头脑风暴） 故事与案例 一起来思考：有了目标，还缺乏.. |
| 银行窗口礼仪培训 |
| 主讲老师：晏老师 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：银行窗口员工服务意识的培养 一、案例鉴赏 感悟银行服务需要时时刻刻保持关键时刻 二、工作态度 我为什么而工作 我应该怎么做 打造阳光心态 第二讲：银行窗口员工角色定位 真实瞬间：人与人接触的第.. |
| MTP管理才能发展 |
| 主讲老师：董栗序 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：【课程介绍 】 MTP(英文全称Management Training Program )原义为管理培训计划，是由美国在上世纪50年代，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系，也是当今世界经典管理培训之一。该体系对于20世纪.. |
| 国际商务礼仪 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：课程目的： 灌输商务人士的礼貌礼仪、行为规范、培养良好的精神面貌，树立良好的仪容仪表形象，美化提升企业整体形象。掌握各种礼仪规范和技巧， 内强素质，外塑形象。 全面提升个人品味、魅力和仪态，灵活运用礼仪知识， 增强修养风度，建立自信.. |
| 关键链项目管理(CCPM) |
| 主讲老师：赵智平 培训天数：1 天 专业类别： 不限行业 行业类别：项目管理 |
| 课程简介：第一单元、TOC理论的基本原理方法的介绍一、什麼是TOC化繁為簡_以槓桿點拉出價值限制理論(聚焦五步驟)限制的類型瓶頸的4種基本架構為何 產出績效 會低於我們所預期二、TOC 在软件开发领域的应用战略层次.. |
| 通信设计服务商项目管理最佳实践 |
| 主讲老师：侯岚 培训天数：5 天 专业类别： 项目管理 行业类别：通信邮政 |
| 课程简介：培训阶段一： 现代项目管理基础培训目的和授课方法： 课堂讲授为主，对话讨论为辅，使参训者了解现代项目管理的系统方法及其在通信服务项目中的应用。灌输新理念，熟悉新流程，为后续阶段深入学习和全面实施项目管理，奠定统一的思想基础和语言.. |
| 高效能的沟通 |
| 主讲老师：袁宇杰 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一部分：人际沟通必备1.沟通的重要性2.沟通的基础3.人际关系的“道”与“术”4.沟通的基本假设第二部分：沟通的障碍与克服1.认知偏差：谁才在地球的中心？2... |
| 新形势下的医院产业化管理与优质服务 |
| 主讲老师： 培训天数：2 天 专业类别： 中层管理 行业类别：医药医院 |
| 课程简介：第一单元、加入WTO对我国医院管理的影响加入WTO后与医院整体经营 应对措施和步骤 医疗机构职业经理人的成长 人力资本的约束机制 职业经理人应具备的条件 第二单元、相关制度之一：基本医疗保险制度相关制度之二：.. |
| 战略性人力资源管理 |
| 主讲老师：朱会友 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：【课程特色】 针对性：针对性的课程开发，真正做到讲你想听的，给你所想要的 科学性：对世界标杆企业案例研究深入，充分了解国际先进模式和资讯，避免课程内容掉进经验主义泥潭，确保课程的正确性和科学性 实操性：精选了12个咨询案例在.. |
| 5S与看板管理 |
| 主讲老师： 培训天数：1 天 专业类别： 生产管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一部分： 第一讲：5S的基本概念 第二讲：5S的效用 第三讲：推形5S活动的效用 第四讲：5S失败的原因 第五讲：如何消除意识障碍 第六讲：如何选举好主任委员和推行组长 第七讲：如何拟定可行的目标 第八.. |
| 主管执行力的启发与培养 |
| 主讲老师：钟海涛 培训天数：2 天 专业类别： 执行力 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：课程背景：企业的兴衰成败总容易使人联想到战略层面上的失误。然而，事实证明，再精心设计的远景战略目标，在基层管理者平庸的执行力面前往往只是一纸空谈……拖延、推诿、沟通不畅、职责不清…&hell.. |
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