内训课内训课
| 无服务 不客户—服务意识与服务能力提升 |
| 主讲老师：张松波 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：案例导入：以服务著称的海底捞为何关闭400个分店？一、客户需求与客户价值1、市场营销的内涵市场营销的内涵市场营销的核心概念市场营销组合研讨：公司市场营销理念的演化 .. |
| 与客户进行高效沟通的技巧 |
| 主讲老师：董洪斌 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：第一章：客户沟通的重要性一、沟通在客户关系中的核心地位1、沟通是建立良好客户关系的基石2、有效沟通对业务成果的影响案例分享：因沟通不当导致的失败案例3、提升沟通能力的必要性二、了解客户期望与满足需求1、客户期.. |
| 集团化运营下的人力资源管控体系 |
| 主讲老师：文熠 培训天数：1 天 专业类别： 人力资源 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一章：厘清概念什么是集团，集团化，集团化运营集团化运营的目的、管理模式集团化运营管理的基本思路第二章：打造总部领导力什么是总部领导力.. |
| 非人力资源经理的人力资源管理 |
| 主讲老师：张杰 培训天数：1 天 专业类别： 人力资源 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：【思考与分享】管理是什么？ 一．业务部门管理者的角色认知【视频赏析】修女也疯狂1.业务部门管理者的职责2.管理者的十一项修炼3.工作重点分配4.三大能力分配5.管人与做事6.人的素质三层次7.管理者的.. |
| 激发潜能：教练式沟通的魅力 |
| 主讲老师：王雯雯 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、为什么要学习教练式沟通？1、概述教练教练的起源教练与其他角色（导师、顾问、管理者）的区别2、教练式沟通概述教练式沟通和普通沟通的主要差别为什么新.. |
| 品牌营销创新—品牌定位与落地 |
| 主讲老师：廖大宇 培训天数：2 天 专业类别： 品牌策划 行业类别： |
| 课程简介：一、营销1.0到5.01.0以产品为中心营销2.0以品牌为中心营销3.0以价值观为中心营销4.0以数字化为中心的营销5.0以沉浸式体验为中心营销 二、品牌战略营销 1、什么是品牌2、品牌的.. |
| 长期主义者的8个高效成交心法 |
| 主讲老师：薛冰 培训天数：1 天 专业类别： 客户服务 行业类别：保险行业 |
| 课程简介：第一部分 身份定义：保险销售到底是不是销售？1、保险产品的特殊性2、风险规划师的定位3、职业成就感从何而来工具清单：为了做好保险，需要储备的知识清单第二部分 建立认知：怎样让客户把自己的未来和风险联系起来？1、风.. |
| 《论语》与企业家修养 |
| 主讲老师：李春平 培训天数：2 天 专业类别： 国学文化 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、“修齐治平”，“内圣外王”1、怎样认识“半部论语治天下”？2、怎样理解内圣外王？3、修身是基础：自胜者强二、从“小人”到.. |
| 高绩效医药团队6阶建设 |
| 主讲老师：金枝 培训天数：2 天 专业类别： 绩效管理 行业类别：医药医院 |
| 课程简介：第一阶段：【搭班子，建团队】识别与吸引优秀医药人才一、三维度人才识别1. 过去的经验和技能2. 学习和成长能力3. 文化契合度案例：小李的人才管理问题出在哪工具：现代3维度选才比重参考表二、吸引人才3S原则 .. |
| 厅堂投诉处理与优质服务打造 |
| 主讲老师：张亚西 培训天数：1 天 专业类别： 客户服务 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：一、客户为什么会投诉？——第一时间识别客户的不满：1、当客户感受到服务质量与心理期望值的差距时 （案例分析：我们眼中的小事情为何客户就爆炸了？）2、客户跟我们看问题的角度不一样产生异议（信息不对称/理解能.. |
| 从技术走向管理 |
| 主讲老师：黄文锋 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：模块一：关于管理1.何谓管理：管理的定义2.专业型人才走向管理的优势3.专业型人才转型为管理需克服的阵痛4.扮演好管理的角色方法工具：管理定义、管理角色认知、管理五维扫描器模块二：目标管理与规划情境：如何将技.. |
| 积极基因重组：阳光心态打造职场正能量 |
| 主讲老师：赵明硕 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一讲： 认知重塑·心智觉醒一、导入1.暖场游戏：消除陌生感2.职场能量指数测评3.团队组建：每个组选出“带领者、观察员“二、积极职场进化论1.2025职场趋势：从".. |
| 保险行业 AI 应用与项目落地培训课程大纲 |
| 主讲老师：李瑞倩 培训天数：1 天 专业类别： 人工智能 行业类别：保险行业 |
| 课程简介：上午：AI 在保险行业各业务环节的应用 一、保险行业 AI 应用概述 1. 保险行业现状与挑战 市场竞争加剧 客户需求多元化 2. AI 在保险行业的发展趋势 技术.. |
| 开门鸿运——银行开门红营销策划与引爆秘技 |
| 主讲老师：代恩玮 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：开门红整体布局一、银行开门红的目的及意义1. 开门红的目的2. 开门红的意义二、银行开门红常见问题1. 客群聚焦不到位2. 方案制定不到位3. 活动准备不到位4. 氛围营造不到位5. 员工营销.. |
| 品牌管理与竞争优势提升 |
| 主讲老师：怀国良 培训天数：2 天 专业类别： 品牌策划 行业类别： |
| 课程简介：一、传统型企业面对产业数智化浪潮有哪些挑战与机会？1. 什么是品牌管理？ 品牌管理的本质 品牌管理的特点 数字经济时代的品牌管理的主要生产要素大数据，云计算，人工智能，.. |
| 银行对公客户经理营销技能提升 |
| 主讲老师：陶璐 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：对公营销新征程一、时代背景下，对公营销技能提升的必要性1. 市场形势：最新国家政策政策分析及对市场的影响2. 时不我待：应对复杂多变且竞争激烈的市场环境的紧迫性3. 不破不立：客户经理提升营销技能的重要性学员.. |
| 决胜大客户—与大客户进行双赢谈判 |
| 主讲老师：廖大宇 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：一、大客户业务流程梳理&谈判场景梳理1、 从线索到回款业务流程梳理2、 谈判场景梳理案例：某公司从线索到回款业务流程梳理案例：某公司谈判场景梳理二、高效报价 1、报价基础知识2、报价重要性3、报价.. |
| 2025信托：前沿知识、发展趋势与营销实务 |
| 主讲老师：孙艺庭 培训天数：1 天 专业类别： 资本运作 行业类别：银行金融 |
| 课程简介：第一讲：家族信托：四大变化一、家族信托需求变化1. 进入传承爆发期2. 传承规则完善后信托功能更为重要3. 信托成为普遍性而非特殊性传承工具4. 认知提高（破产？财产转移？受托人侵吞？）、应用广泛二、国家对家族信.. |
| 基于高位影响下的跨部门协作与沟通 |
| 主讲老师：王雯雯 培训天数：1 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、管理者要站高位1、思想升华高位思考的重要性：理解从组织的整体利益出发思考问题的重要性战略思维的培养：培养管理者从战略层面思考问题的能力案例分析：分析案例中的跨部门协作中，哪些方面体现了.. |
| 思考清晰，表达有力——基于金字塔原理的结构性思维训练 ——帮助职场人士想清楚、说明白 |
| 主讲老师：刘翔 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一讲：构建结构性思维一、结构性思维的四个特点特点一：论——结论先行（结论必须先行的三种情况）1）时间紧2）内容多3）他需要——结论先行不只是形式，更重要的是思维方.. |
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