内训课内训课
| 聚焦式会话ORID |
| 主讲老师：张一丹 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：聚焦式会话（ORID）是一种严谨的、结构化的提问方式。按照客观性问题、反映性问题、诠释性问题、决定性问题的架构，从资料、外在情况（情境），到内心的反应和联想，再到这二者对于自己的意义、重要性和价值的思考，最后到决定和下一步计划的实用工具.. |
| 天龙八步化解客诉难题培训课程大纲 ----专为后台投诉回复部门量身定制 |
| 主讲老师：李艳梅 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：第一部分 投诉处理现状与目标客户投诉现状更高----期望值更高更快-----脾气来得更快更强-----维权意识更强投诉处理现状&.. |
| 做自己的生涯教练——IDP个人职业生涯发展规划 |
| 主讲老师：王振 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：小组破冰：欧卡（OH卡）小组活动“很高兴认识你”第一讲：定位问题，找到发展重点一、生涯如旅程——职业生涯发展四阶段1. IDP准备期——选定职业发展方向.. |
| 商业模式与市场营销策略（1天版C） |
| 主讲老师：王子璐 培训天数：1 天 专业类别： 营销管理 行业类别： |
| 课程简介：第一章：价值主张【本章内容介绍】企业竞争的核心优势是什么？如果您的回答是：“产品”、“价格”或“服务”。那么您就一定要找学习本章的内容了。因为这些，您的竞争.. |
| 销售管理课程大纲 |
| 主讲老师：许译文 培训天数：2 天 专业类别： 销售技巧 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：要想打好牌，先要会看牌（本章目的：了解你的工作环境、工作对象和工作目标）1、认识你的岗位（角色认知，非常重要！）认识你的变化（各种外在的和内在的变化及要求）认识你的位置（你的环境.. |
| 教练式TTT大纲初级班三天 |
| 主讲老师：孙汗青 培训天数：3 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一天上午内容导论知自知彼—TTT基础知识 一、培训的一个中心二、培训师的两个职责课程的专家，培训的教练三、培训师的三种角色1.编–课程设计.. |
| 税则号归类 |
| 主讲老师：杜秋娟 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、商品归类与协调制度(HS)1、《协调制度》在中国的应用2、《协调制度》目录与注释结构3、品目注释与本国子目注释的调整4、注释在归类争端中的合理运用5、2016 年《税则》调整与应对6、海关税收形式与企业商品归.. |
| TTT晋级班 |
| 主讲老师：孙汗青 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：时间安排 课程模块 模块重点 课程相关第一天上午09:00-10:00 培训导入 开训、领导讲话 第一天 模块一复习初级课程 1.培训ADDIE模型1)培训的模型：需求分析…&he.. |
| 高效时间管理与高效工作 |
| 主讲老师：马媛 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：导入： 情绪压力——我们常常忽略了它模块一、职场情绪压力管理：自我管理模式与情绪认知一、职场压力的相互关系：正向工作氛围的营造缓解压力方法■ 案例分析：职场案例（表扬、批评和期待）二、职场中的.. |
| 深度管理－转型下的网点负责人综合管理能力提升 |
| 主讲老师：蒋君扬 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一单元 转型期的管理角色定位与认知第二单元 转型期的团队管理和激励辅导第三单元 社会化媒体时代的网点投诉和危机处理.. |
| 刘成熙老师-精品课程-战略执行与落地 |
| 主讲老师：刘成熙 培训天数：2 天 专业类别： 战略管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：刘成熙老师-精品课程-战略执行与落地主讲：刘成熙老师课程前言战略执行与落地是指通过可视化的方式，将组织的战略转化为全体员工可理解、可执行的行为的过程。以公司战略和部门业务目标为基础，自上而下垂直分解，保证纵向承接一致.. |
| 人才的裂变·经验的传承 ——TTT企业培训师精进项目方案 |
| 主讲老师：王清莹 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别： |
| 课程简介：一、方案背景––––––––––––––––.. |
| 专业财务培训-财务核算体系建设 |
| 主讲老师：蒋开平 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：1、财务核算方式对经营决策的影响。（案例讲解，不同的核算方式导致不同的决策结果）2、如何理解财务核算体系？（案例讲解，财务核算体系需要达到的目标结果）3、核算体系的设计（案例讲解）4、会计核算账套的规划设计（案例讲解）5.. |
| 国网业务拓展能力提升培训 |
| 主讲老师：王念山 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一部分 理念篇基本概念1.程度—客户不知道,你知道;客户知道,你比她更清楚2.范围—除了专业,还有多元化智慧3.立场—你是帮客户解决需求，不是买东西给客户=.. |
| 保险法讲授大纲 |
| 主讲老师：林承铎 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一部分 保险法一、 保险法的基本原则二、 保险合同三、 其他保险法律法规1、《保险公司管理规定》2、《人身保险公司保险条款和保险费率管理办法》 3、《人身保险新型产品信息披露管理办法》第二部分 保险法与保险.. |
| O+O时代的互联网时代发展趋势 |
| 主讲老师：周一帆 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一单元 O+O的基本概念和时代特征1.O+O的基本概念2.O+O与新零售3.新零售的前台、中台、后台4.改变新零售的技术基础云计算大数据新物流᠋.. |
| 精准表达实战课 |
| 主讲老师：柳金秋 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一章【沟通的起点是倾听】一、结构化倾听：怎样听懂对方的真实意图倾听是一切沟通的起点，借助有倾听获取正确的信息，沟通才能有效进行下去。二、三步确认法：怎样让对方相信我听懂了避免因理解错误而造成的误解和低效，有效确认赢得信.. |
| 【精准说服篇】提高客户粘性 |
| 主讲老师：柳金秋 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：第一章：建立正确的说服观念一、定位：如何理解说服性话语1.说服的本质不是改变2.改变观念而非改变口才3.了解温柔而有力地说服底层原理4.冲突与权利：了解谈判、辩论、说服的本质区别二、分类：如何对症下药搞定不同的说.. |
| 国学《道德经》之育儿天条 |
| 主讲老师：吴友明 培训天数：2 天 专业类别： 国学文化 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：1、课程遵循《道德经》中老子的思想得出的天道法则和自然规律，结合现代社会问题的结点和痛点，为其引导出新的方向。2、我们与子女的关系？“生而不有”3、一切教育的方法都要“秉承人性” .. |
| 运用物流和贸易行业的税收政策规避风险和节税 |
| 主讲老师：杜秋娟 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一部分、物流行业的相关税收政策解析运用及税制改革一、最新税收政策解析与运用二、发票使用的管理及税务机关关注的重点 三、从事跨地区物流业务的企业所得税纳税管理新规定； 四、物流行业营业税差额纳税的规定； .. |
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