茶韵臻品——茶艺精修课

【培训对象】
需要应用到茶文化礼仪的所有人

【培训收益】
1. 温润之道：以茶艺为媒介，传授温润心灵的道理。让学员可以平和心态，从容处事。 2. 静心之旅：通过泡茶的过程，帮助学员找到心灵的平静。 3. 茶事悦海：以茶事为主题，让学员在品茶中感受海的风情。 4. 沉淀之美：教授茶艺的让学员感受沉淀之美。 5. 茶音的对话：结合茶艺和禅宗，让学员找到内心的对话。让学员中学习中领悟，客观地讲述一款茶的特点。茶有相对的优劣之分，但人的喜好不一。多分析，少下结论少评判为宜。 6. 灵气茶空间：在这里，学员可以感受到茶的灵气。 7. 舒缓之美：在这个课程中，学员可以感受到舒缓之美。 8. 了茶知己：拓展社交圈，为客户合作带来积极的影响，茶文化的分享与交流，有助于打破客户社交中的隔阂。

导入：
1. 茶文化的起源与发展
2. 中国茶文化的特点与价值
第一讲：茶事礼仪
一、形象礼仪
1. 站姿
2. 行姿
3. 坐姿
4. 跪姿
二、仪容仪表
1. 妆容的准备
2. 手的规范
3. 头发的规范
4. 服饰的准备
三、仪态举止
1. 鞠躬礼
2. 伸手礼
3. 叩手礼

第二讲：六大茶的分类
1. 红茶
2. 绿茶
3. 青茶（乌龙茶）
4. 黄茶
5. 白茶

第三讲：生活中的茶礼仪
1. 行茶一式——主客行礼
2. 行茶二式——备茶
3. 行茶三式——温器、温杯
4. 行茶四式——投茶、摇香、闻香
5. 行茶五式——润茶
6. 行茶六式——泡茶
7. 行茶七式——分茶
8. 行茶八式——送茶、品茶

第四讲：冲泡礼仪
一、冲泡流程
1. 茶具准备
2. 投茶方法
3. 冲泡步骤分满，静待茶叶舒展
4. 注意事项
5. 时间控制
二、盖碗冲泡
1. 盖碗选择
2. 盖碗冲泡步骤
3. 注意事项

茶艺表演与品鉴
1. 茶艺表演
2. 茶叶品鉴
总结：
1. 印象深刻的5个收获点
2. 落地应用的3个工具
3. 立刻执行的1项行动计划 

 10年职场礼仪实战应用经验
环球风尚联盟风尚圈副主席
GFA国际高级礼仪培训讲师
ACI注册国际高级礼仪培训师
国家注册二级心理咨询师
高级茶艺师
→是多家企业单位的礼仪讲师
——深圳税务局（3年）、稽查局（7年）、公安局、广州市增城区政务大厅
→是近百家大型企业常年合作的礼仪讲师
——工商银行、华润万家、深圳泰诺医疗集团、中建十二局、建工学院等
→擅长商务礼仪、涉外礼仪、色彩搭配与形象打造、茶艺等系列课程，打造一套自有的授课方式【引（引出痛点需求5％）+讲（讲授20％）+练（演练60％）+化（内化吸收15％）】，将培训真正做到落地、应用、有用，累计授课1000+场；
序号 企业 课题 期数
1 福建烟草海晟物业 《政务会务接待礼仪》
《茶韵臻品——茶艺精修课》 15期
2 世界生命健康科学健康会 《商礼铸品牌——商务礼仪实战秘籍》 15期
3 深圳福田总工会 《跨文化桥梁——精准把握涉外礼仪》
《茶韵臻品——茶艺精修课》 12期
4 美国中基1号国际医疗集团 《商礼铸品牌——商务礼仪实战秘籍》 10期
5 香港亚洲综细胞库 《商礼铸品牌——商务礼仪实战秘籍》 8期
6 融媒集团 《公共服务礼仪》 8期
7 华为数字能源 《职场形象管理——服饰色彩与轮廓美学》 5期
8 广东省深圳市税务局 《政务服务礼仪》
《茶韵臻品——茶艺精修课》 5期
9 广东省深圳市稽查局 《政务服务礼仪》 5期
10 安徽万润物业服务集团 《会务接待礼仪》 4期
11 深圳泰诺医疗集团 《跨文化桥梁——精准把握涉外礼仪》 4期
张盼老师深知职场礼仪对职业发展和企业形象塑造的重要性，从言行举止到沟通技巧，从商务接待到团队协作中的礼仪规范，她都有着独特而深刻的见解。无论是着装礼仪所展现的专业形象，还是社交礼仪中建立良好人际关系的诀窍，都能用自身的专业给企业提供一份可执行的落地方案：
——曾为福建烟草海晟物业企业定制【政务会务服务接待礼仪】项目，从形象→商务会面/接待→会务服务等维度，全线条提升员工的服务效能；
成果：为企业输出一套独特的礼仪操，并采用线上打卡的方式，促动企业员工将礼仪训练执行落地，从而减低了企业30%的投诉率，为企业的服务板块奠定了“质”的基础，全面提升企业的品牌影响力；
——曾针对美国中基1号国际医疗集团（全球领先会员制医疗服务平台）会员制的高端客户的特性，以服务接待为主（服务体验值），沟通为辅（专业认可），打造相对应的【高端商务礼仪】项目，并执行落地；
成果：为企业提供定岗定点《商务礼仪服务培训方案》，真正做到具体问题→具体分析→落地解决，从而提升VIP客户的二次转化率，促进企业整体效益提升25%；

主讲课程：
《商礼铸品牌——商务礼仪实战秘籍》
《跨文化桥梁——精准把握涉外礼仪》
《职场形象管理——服饰色彩与轮廓美学》
《茶韵臻品——茶艺精修课》