员工忠诚度的培养与提高

【课程对象】：公司中层干部、员工

【课程时间】：实战版4天，浓缩版2天

【课程大纲】：
领导开训:强调学习的意义和纪律

导言：关于学习的效率及学习方法分析
头脑风暴：您碰到哪些关于心态调整、压力缓解等难题？
每人提出自己工作中的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、示范指导。

前言：
留住员工的四大方式（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）
1、利益留人：忠诚度培养的基础
2、情感留人：建立忠诚度的纽带
3、管理留人：控制忠诚度的手段
4、事业留人：搭建永久的忠诚度平台
短片观看及案例分析：刘备如何留住人才的
麦当劳的留人用人机制
示范指导、模拟练习
就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

第一章、员工忠诚度概论（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）
一、员工忠诚度的涵义与忠诚的类型
（一）、传统型？
（二）、主人翁？
（三）、“纵火犯”？
（四）、“废物”？
二、员工忠诚度的培养与企业管理
三、员工忠诚度的现状分析
（一）、如何正确理解员工忠诚度 ？
（二）、如何识别员工忠诚度？
（三）、如何了解员工忠诚度状况 ？
（四）、如何构建系统的员工忠诚度评价体系？
（五）、如何全面监控员工忠诚度？
短片观看及案例分析：USAA公司的忠诚管理

松下电器终身雇佣制筒析
示范指导、模拟练习
就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评
第二章、如何让员工从认同到忠诚（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）
一、 卓越源自员工的“认同”
（一）、文化管理的目的是培养忠诚
（二）、企业生存的三个哲学命题 >
（三）、没有认同，就没有团队
（四）、认同员工，才会有士气
短片观看及案例分析： 裕华的忠诚循环理论
哈雷公司的忠诚“双赢”
太平洋旅馆公司培养顾客忠诚的策略
示范指导、模拟练习
就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评
二、价值观认同的困难
（一）、被“扭曲”的文化
（二）、解密“认同感”的核心基因
（三）、价值观认同的困难
（四）、如何让员工快速认同
短片观看及案例分析： 哈里逊公司对员工的忠诚
三洋公司对员工的忠诚
卓锐酒店的“双向效忠”理念
示范指导、模拟练习
就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评
三、“认同”的前提是“相信”
（一）、拒绝“画饼式”愚民政策
（二）、坚持核心价值观
（三）、要“灌输”，更要让员工“相信”
（四）、认同感需要怎样的“土地改革”
四、用价值观管理促进“认同”
（一）、培养员工的职业素养
（二）、“海尔式”文化舆论
（三）、用强势文化改造弱势文化
（四）、用价值观管理促进“认同”
短片观看及案例分析：新加坡TNT培养当家做主思想
思雷电器公司的提案制度
摩托罗拉的离职面谈
示范指导、模拟练习
就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评
五、“认同”才会“跟随”
（一）、情感的认同需要以人为本的文化土壤
（二）、软性文化与硬性制度的调和
（三）、变革必须得到员工的“认同”
（四）、领导魅力催化“忠诚”
短片观看及案例分析：慧聪公司独特的员工持股制度 &mda
sh;—全员劳动股份制
菲利普斯公司重视员工利益
福布斯不吝惜赞扬
戴尔让员工变得求知若渴
IBM公司的员工教育与培训
海尔的漫画教学
示范指导、模拟练习
就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评
第三章、如何提高员工忠诚度？（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）
实际工作中30个问题解答：
一、以忠诚度为导向选聘员工
（一）、 如何排除跳槽倾向大的员工
（二）、 如何在选聘中确保双向诚信
（三）、 如何进行动机和兴趣测试。
（四）、 如何识别与企业价值观一样的员工
（五）、 如何保证选聘的管理人员的忠诚度
二、营造以人为本的工作环境
（一）、如何树立有利于员工忠诚的现代企业形象
（二）、如何展示企业与员工的共同发展愿景
（三）、如何培养崇尚忠诚的企业丈化
（四）、如何提高员工对企业的认同感
（五）、如何促进企业团队的协作
（六）、如何营造和谐的人际关系
（七）、如何设计有利于实现员工价值的组织结构
（八）、如何通过工作设计发挥员工的才干
（九）、如何科学对待员工流动
（十）、如何在裁员后稳定内部环境
短片观看及案例分析：微软如何让环境造就人才
思科公司的工作环境塑造
示范指导、模拟练习
就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评
三、提供使员工与企业融为一体的薪酬
（一）、如何区分薪酬对于不同层次员工的激励作用
（二）、如何使薪酬具有内部公平性
（三）、如何开展员工薪酬水平调查
（四）、如何使薪酬体系具有激励性
（五）、如何制定弹性福利计划
（六）、如何使奖励发挥提升员工忠诚度的作用
（七）、如何让员工参与分享企业经营成果
四、做好培训工作和员工职业发展规划

（一）、如何通过岗前培训使员工融入企业
（二）、如何进行员工忠诚体验式培训
（三）、如何根据员工职业目标安排培训
（四）、如何在不同阶段对员工进行职业规划和培训
 五、推行情感管理为核心的领导方式
（一）、如何树立正确对待员工的企业伦理观
（二）、如何树立正确的情感管理观念
（三）、如何洞察员工的内心想法
（四）、如何通过沟通搭建心灵桥梁
（五）、如何消除员工的抵触情绪
（六）、如何化解矛盾与冲突
（七）、如何进行有效倾听
短片观看及案例分析：联想集团的用人机制
海尔公司的相马机制
李嘉诚的用人方式
示范指导、模拟练习
就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评
【课程结束】：
一、 重点知识回顾
二、 互动：问与答
三、 学员：学习总结与行动计划
四、 企业领导：颁奖
五、 企业领导：总结发言
六、 合影：集体合影

执行力训练专家
中国﹒广州赢周刊专题特别报道讲师
北京星盟教育资讯特约高级顾问
国家注册高级经营师
高级企业培训师、经济师、工商管理硕士
中国管理科学研究院特约研究员
华南理工、广东商学院、广东教育学院、广东技术学院、广州大学等数十所大学客座讲师

工作经历： 2001年从事销售工作，超强的营销执行能力，直到2002年年底总业绩突破1000万；
2003年于东莞美吉电器胜任生产总监，营销总监，带领公司团队使公司的业绩发展成倍增长；
2004年开始从事企业培训工作，8年的培训经验，数十家咨询公司特约讲师。 
历任外企、港资企业、上市公司营销经理、大客户部经理、培训经理、培训总监等职位,曾应用执行力营销的理念在上市公司工作期间所带领的团队长期占据业绩第一名，获得无数荣誉称号；10年的营销实战经验，9年的经营管理经验；亦帮助泛珠三角五十余家企业进行内部管理及团队执行力打造方面的相关策划、咨询与培训；  十多年来，樊老师一直致力于企业执行力的研究，在如何提升员工执行力方面有很深的造诣，从战略→流程→制度→执行；能够做到实战、实用、实效，为企业提供内训、诊断、顾问一站式的培训服务，针对房地产、通信、快消、餐饮、银行、旅游、服装、等营销行业有10年的培训经验；培训课程数百场，培训学员数万人； 

金牌课程： 
《团队执行力强化训练》（2天） 
《员工执行力的提升与训练》（2天）
《班组长执行力提升训练》（2-4天） 
《高绩效执行力提升训练》（2-4天）
《领导执行力提升训练》（2-4天）
《职业执行力提升训练》（2天）
《执行力与员工忠诚度提升训练》（2-4天）
《执行力与沟通技巧训练》（2-4天） 
《中高层管理人员执行力提升训练》（2-4天）
《如何做一名优秀的员工》（1-3天）
《高效执行力训练6步法》（1-2天） 

辅助课程：
《目标管理与时间管理》（2天）
《顶尖销售心态提升训练》（2天）
《打造高绩效团队》（2天）
《员工职业心态训练》（2天）
《领导力修练》（2天）
《短兵相接——经销商如何快速打开市场》（2天）
《员工忠诚度的培养与提高》（2-4天）
《压力管理与积极心态培养》（2-4天）
《高效能成功人士的七个习惯》（2-4天） 

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  课程收益： 多数企业对人才培养与复制作用相对薄弱，多数骨干员工的经营意识与管理潜能也尚未得到开发。所以，开展对业内在职人士的继续教育，可以使他们快速提升为企业所需的专业人才。另外，对企业高层管理者实施的继续教育也会使他们提高对现代企业的驾驭能力。 课程大纲： 第一章非品牌特许维修企业与品牌特许维修企业之间的特点比较 ●市场机遇 ..

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