梁宇亮老师简介
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梁宇亮 数字化转型培训师 电信运营商管理与营销专家、香港大学SPACE学院客座讲师、清华大学远程在线课程特邀讲师、西门子管理学院和阿尔卡特大学特聘专家讲师,国内多家知名培训机构的合作讲师,电信运营商、银行行业、电力行业和中石化等各省、市分公司长年顾问,同时兼任了多家大型民营企业的常年顾问..
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电信运营商全业务下企业战略调整的三大举措
时间:2011-07-12 作者:梁宇亮
电信运营商全业务下企业战略调整的三大举措 三大电信运营商经过二年的全业务运营,已从初创期向成长期过渡,但运营商的企业战略调整仍需更加坚决,以适应全业务竞争的需要。2011年将至,三大运营商需要制定新的年度营销战略,电信运营商企业战略调整可以从以下这三大方面进行思考。 一、业务与服务战略调整是关键:业务与服务的转营是运营商获取竞争优势的重要手段. 突破传统客户市场定位,深度挖掘三大客户对象:政企、家庭、个人客户的综合信息服务需求,通过业务、终端的融合创新,为客户提供简单、便捷、个性化的综合信息体验,不断提升客户价值。 高度重视固网话音、固网增值等成熟业务的保存激增,稳定现金流基础。 加大宽带接入、互联网应用、移动通信业务的发展力度,积极拓展国际市场。 加强对综合信息服务价值链的主导,建立共赢的合作模式。 二、网络与技术战略调整是基础:网络建设与技术的创新是3G全业务飞速发展的基础,但从目前三大运营商的网络建设仍需加大投入与进度,不断推进技术的创新. 以业务驱动为主导,以技术驱动为加速器,积极实施网络的覆盖。 积极推进固网智能化改造,配合三网融合的步代,建立统一开放的业务平台架构。 提高传送网的容量、智能化水平和业务传送效率,支撑IP 等业务的高速发展。 做好移动网络建设准备。 建立面向客户、面向产品、面向网络的高效运行维护体系。 三、组织与人力资源战略调整是保障:人才是全业务竞争中的关键中的关键. 建立以客户为中心,高效、灵活的纵向公司化管控体系。 实现从生产管理流程向以客户为中心的服务流程转变。 建立人才创新机制,完善人才激励和退出机制,真正建立人员能进能出、能上能下、上下联动的人才机制. |
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