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詹从淼老师简介

詹从淼培训讲师

詹从淼

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国内著名团队管理辅导专家 成长管理理论的倡导者与实践者 《竞争力成长管理》系列课程主创讲师。 清华大学领导力培训中心特聘教学顾问 北京大学经济管理学院高级培训师 中国中铁党校特邀培训讲师 詹老师是一位善于在系统理论和实战经验中寻找最佳支点的教练,曾经在伊利、汇源、中国数码负责过营销、..

詹从淼最新博文

詹从淼主讲课程

经理人的四力修炼
时间:2011-08-08     作者:詹从淼
机构简介
北京华奕天启管理咨询有限公司,是国内第一家提出对成长进行系统规划和管理的专业机构,致力于对组织发展和个人成长进行探究,通过挖掘组织与个人健康成长的根本规律,为组织和个人提供成长咨询、规划、系统训练与辅导服务。
2008年,汇集国内外潜能、营销以及人力资源管理专家,成立四力成长训练中心,根据人的潜能管理与成年人学习特点,倾力推出以《经理人的四力修炼》课程为核心的经理人行动学习成长管理模式。
学习观点
努力学,不如选择学
学最好,不如学合适
受之鱼,不如授以鱼
在信息资讯发达的今天,我们缺少不再是资讯,甚至不再是学习,我们缺的是适合实际应用、与成长状态相匹配的成长模式。
学习,急需一场革命性的创新!
成长,同样需要进行有效的管理!
学习模式

学员潜能风格测评、工作分析诊断,梳理并定位问题,制定行动学习计划
帮助学员认识了解问题根源所在,同时通过训练掌握改进方法
通过实际工作问题解答、模拟演练与应用实践,体验素质与能力成长
通过总结和提炼、分享学习收获,评估和改进不足
进入成长管理行动学习第二循环



课程核心目标

帮助企业赢取利润作为四力成长训练的目标原点







提供心动力Heart dynamics 与营销力Marketing edge成长训练,激发业务人员的目标驱动力,提升业务人员对客户的影响力,促进企业业绩增长








提供领导力Leadership、和谐力Harmonious force成长训练,帮助学员认识团队成员潜能与行为风格,掌握专业的团队管理技能,合理配置资源,有效降低企业运营成本









四力成长训练体系















CPQ潜能成长测评
CPQ(Craft Personality Questionnaire)潜能风格测评,是一项衡量个人潜能风格和岗位匹配的在线测评系统。CPQ测评以人类的“八大基本性格要素”为评估基础,衡量和描述员工岗位匹配指数和风格类型,以预测其未来工作表现,实现最佳员工的招募、培育和留用之效。
CPQ潜能测评由美国心理学家Larry L. Craft博士和一批心理学家根据瑞士著名的心理分析学家Carl G. Jung (荣格)的心理类型理论基础在1978年研发,至今已有30年市场发展实践,CPQ已经成为当今全球最为著名、最为权威的销售潜能测评系统。现在已经成为企业衡量员工销售潜能和岗位匹配;企业人才选聘、培育和留用;员工职业规划和团队组建的必备工具。
专家诊断分析
根据公司业务管理、岗位能力要求,由资深专业顾问结合测评与实际业务状况分析,寻找绩效问题、发现业绩提升机会,提供业务干部素质能力提升报告及训练计划。

心动力成长训练
着眼于“我”的内心修炼与综合素质成长,通过确立自我人生目标,制定自我发展计划,建立积极的工作和生活态度,提升面对压力的应对能力和情绪掌控能力,掌握与人沟通专业技能,促进认知、情感、心灵、技能上的综合发展。
重点学习内容有:认识自我、潜能风格解析、成功心动力、自信心建立、压力面对、情绪管理、职业生涯规划等
幸福和谐力成长训练
着眼与“我”对企业、家庭、社会人际关系的影响力成长,通过了解生命的成长规律,理解关爱社会、尊重他人的基本原则,更好地学会与人相处,建立良好的人际关系,创造和谐。
重点学习内容有:企业文化建设、人际关系处理技巧、人际沟通技巧、商务人际、和谐团队、成为职业企业人、亲密夫妻、亲子教育、职业素养等
领导力成长训练
着眼“我”于对内部团队的影响能力,通过对人性的认识和理解,结合现代企业管理学原理,掌握团队建设与管理的根本规律,使企业资源合理化配置 ,减低运营成本,提高企业效益。
重点学习内容:员工潜能风格识别、组织行为学、管理沟通艺术、优秀人才的选用育留、高绩效团队建设与管理、员工培训规划与管理、领导TTT培训等
营销力成长训练
着眼“我”于对外部客户的影响能力成长,通过了解自己,认识他人的潜能风格,结合公司的产品、业务模式,掌握专业营销策划技能与专业营销能力,提升客户沟通、谈判和服务能力,扩大“我”对他人的影响力,促进绩效的增长。
重点学习内容:市场营销管理、客户潜能风格识别、客户需求探询、客户沟通技巧、专业化销售流程与技巧、大客户销售与管理、成交谈判技巧等
成长训练核心课程
编号 课程名称 天数
YDH01 《职业心动力》 2
YDH02 《幸福和谐力》 2
YDL03 《团队领导力》 2
YDS04 《情境销售力》 2

核心课程培训对象
销售经理、总监
人力资源经理、总监
市场经理、总监

核心课程培训目的
帮助经理人了解人的潜能与行为风格在职场中的作用
明确自我成长定位与规划,建立自我与团队成长模式
加强对员工潜能与行为状态的识别,合理配置团队资源
提高对管理技能应用,加强内部团队的凝聚力与执行力
扩大对外部客户的影响力,建立高效生产力团队,实现组织与个人发展共赢的目的

核心课程培训特色
打破以往课程以讲师授业为主的知识、技能学习模式,建立以学员成长状态、选择应用知识与技能主的成长管理模式。
系列课程的核心在于通过成长测评、成长状态诊断,帮助学员掌握自我潜能与行为状态分析,进而应用到员工的行为状态分析。
根据自我与团队状态,选择应用相应的管理技能,使学习的内容、学习的方式与学习者本人的应用状况相匹配,真正做到学以致用。
授课形式上,以互动为主,通过案例讨论、角色演练、游戏感悟,有效结合学员即时状态进行改进指导。
一改以往单一的培训,结束后靠学员自己领悟与学习特点,增加课后改进学习辅导,通过在工作实践与课堂反复学习,最大程度保证学习效果。


(附件:核心课程提纲)


课程编号:YDH01
课程名称:《职业心动力》
课程介绍:
管理的最高境界是“没有管理”,既“无为而治”,衡量高绩效的团队关键因素之一就是团队目标的共感性与激励性,如何发现和识别员工潜能的差异,有效激发员工潜能,使企业发展目标成为员工自己的事业发展目标,将决定团队管理的“境界”与“层次”,课程《职业心动力》通过对人天赋潜能与心理成长的分析,帮助学员了解自我潜能与思维模式,发现自我行为决策与工作驱动力,对自我成长及团队角色做合理定位,建立发自内心的积极工作态度,有目的进行自我成长规划和管理,通过领导者自身的成长,影响下属、上级建立以自我价值驱动为核心的工作团队,实现个人与团队的核心价值目标。
课程收获:
了解人的天赋潜能在职场中的作用
认识人的心理成长过程,发掘自我需求与行为动机
理解企业发展与自我职业发展关系,进行合理的团队角色定位
掌握自我成长规划与有效管理方法
提高对团队动机分析与激励管理能力
课程提纲:
职业发展为什么要建立“心动力”?
成功管理的关键因素是什么?
成功职业发展的关键因素是什么?
案例讨论:2个职业者的发展历程
案例思考:管理最大的误区在于——过多强化管理作为专业的技术性作用,忽视作为被管理的主体——职业者的主观能动性作用。
职业习惯与自我认知
天生冠军——天赋潜能在职业发展中的作用
成长习惯——思维习惯的形成以及正、负面作用
通过习惯分析、了解自我沟通风格与潜能特质
分析与讨论:什么是良好的职业习惯?
测试与自检:我养成了怎样的职业习惯?
职业角色与自我定位
职业角色与职业关系
专业与管理角色
执行与领导角色
投资与经营角色
互动游戏体验与分享:
我眼中的工作
我眼中的部属和领导
我眼中的企业和团队
回顾与自检:思维习惯作用分析
企业、团队对于自我的成长意义与价值
如何经营与企业从 “恋爱”到“婚姻”
如何处理与企业从“情人”变“仇人”
自我成长角色定位与选择
主动掌控与被动影响者
责任承担与责任推卸者
职业发展与自我规划
企业发展与人才匹配原则
创业与艰难期
发展与成熟期
衰退与创新期
自我成长与资源匹配分析
我的人生坐标
我的成长资源
梦想、目标与计划
职业动力与自我超越
建立追求“决心”
连接逃离“毅力”
养成行动“习惯”
互动游戏:体验行动带来的感受  分享:学习总结与行动计划承诺
课程编号:YDH02
课程名称:《幸福和谐力》
课程介绍:
      对于组织而言,如何创建和谐的企业文化,提高员工对组织的归属和自豪感,加强团队凝聚力,是决定组织的软核心竞争力的关键;对于个人而言,如何合理调适压力,掌控情绪,提高有效沟通与人际影响力,建立良好的人际关系,是决定个人生活幸福与事业成功的必备要素。《幸福和谐力》课程通过对人的潜能管理分析,帮助管理者了解人的不同情感以及压力承载点,化解内心自我矛盾与冲突,建立自信,提升人际关系影响力,经营和谐的生活与工作团队。
课程收获:
了解和谐影响力在生活与职场中的作用
认识人的情绪成长规律以及与人相处原则
理解人际相处的不同风格与障碍
掌握与人有效沟通的原则与技巧
提高面对压力与情绪掌控能力,提升与人交往的自信心
课程提纲:
和谐力的意义与作用
案例讨论:劳动合同的纠纷/家庭的对立竞争游戏
分析思考:职业人的安全感如何建立?幸福感如何获取?
和谐力对于生活及职场的重要意义
发现你的自信心
自信测试
案例思考:什么是自信?自信从何而来?
自信心理、行为分析
心理和谐是自信的基石
自信的四个阶段
自信的十大特征
和谐影响力与自信心
互动游戏:从不可能到可能
有效的沟通和谐力
沟通模式与原理
沟通障碍——和谐冲突
潜能意识与沟通风格
自我和谐到与他人和谐
沟通技巧与和谐力应用
角色演练:陌生建立信任
点评分享:和谐力决定沟通技巧的选择与应用
情绪与压力管理
案例讨论:压力是如何产生?
压力、情绪与和谐
了解自己情绪的变化规律
改变自我情绪定义
情绪与行为的互动关系
压力发展三阶段
心理压力点的分析
压力与情绪调控原理与方法应用
角色演练:行为控制情绪
点评分享:体验和谐——不和谐——和谐的情境过程
建立良好和谐的人际关系
人际情感界限
人际情感距离
情感发展四阶段
建立明确的为人处事原则
原则的坚持技巧
亲和力建立与管理
案例讨论:家庭和谐力营造
点评分享:言教不如身教,身教不如心教

课程编号:YDL03
课程名称:《团队领导力》
课程介绍:
     合理降低成本是企业赢取利润的核心之一,而减低成本的关键是企业资源的合理配置,
如何根据市场竞争环境、企业的成长阶段、员工潜能差异进行合理的人才资源培养和配置,成为关键中的关键,《团队领导力》课程首次引用“成长管理”理念,改变以往单项职能管理技能学习,以系统思考模式,通过有效分析企业成长与员工成长的不同状态,选择相应的管理模式,提升对内部团队的影响力,塑造高效能领导力。
课程收获:
了解团队在不同成长阶段的策略与重点
认识组件高绩效团队的关键要素与特征
真确理解领导和管理的区别,打造高效能领导力
掌握团队角色与员工潜能风格的分析与匹配技能
加强团队目标的管理,提升管理者的团队影响力
课程提纲:
团队与领导力
管理与领导的区别
团队建设关键是要素
案例讨论:“专业”团队与“游击”团队的遭遇战
案例思考:团队管理的原则性、成长性与动态性,合适才是最好的
高绩效团队的基本特征
高效能领导力对高绩效团队的作用
领导影响力的模式与过程
团队成长阶段与领导影响力分析
团队共识与契约
团队冲突与处理
团队融合与培养
团队创新与发展
互动游戏:团队信任的建立
体验分享:人与人在建立信任过程中变化
员工潜能风格与团队配置
员工潜能风格与工作状态
业务型团队人员配置
专业型团队人员配置
管理型团队人员配置
互动游戏:我心目中的团队(理想与现实)
风格识别与团队沟通
团队沟通原则——纵向沟通原则/横向沟通原则
团队沟通障碍——跨部门、上下级沟通障碍处理
团队信息沟通管理
模拟体验:与不同风格的人沟通
思考改进:我的沟通风格改进与完善
员工潜能与成长培育
团队成长需求诊断分析
团队成长训练与辅导
不同团队、不同潜能特质员工的成长辅导
团队激励八大要素
团队激励要素分析
潜能特质与动机差异
如何创造“饥渴”需求
团队激励的方式与时机
互动体验:如何感动性的赞美他人
互动分享:激励瞬间的力量





课程编号:YDM04
课程名称:《情境销售力》
课程介绍:
     合理提升业务收入是企业赢取利润的核心之一,面对目标市场,对外部客户的影响深度、宽度和高度,决定着客户的成交数、成交额与忠诚度,然而,单一的专业销售技能培训往往很难获得实际应用效果,原因在于市场与客户是动态的,而“专业”往往体现的是规范和标准,如何根据客户不同的状态、行为风格及情境,选择符合对方的心境与沟通模式,提高对客户购买影响力,有效促进客户购买决策动机,创造绩效。
课程收获:
了解基于客户价值销售原则
认识客户拒绝与成交的不同需求状态
理解不同的客户潜能模式与行为风格
掌握不同客户情境状态下的销售技巧应用
提升领导者对外部客户的影响力
课程提纲:
认识情境销售
情境讨论:谁在销售?销售什么?销售给谁?
何时、何地、何情、何景?
        情境思考:什么是销售?销售的关键要素有哪些?
销售认识的误区:销售并非买方与卖方的关系
情境状态与销售:情境状态决定成交
客户需求状态与购买过程
基础知识:欲望、需要、需求
引起注意:
产生兴趣——利益联想
激发欲望——渴望拥有
让渡价比
确定购买
满意评价
客户潜能与购买风格
二大购买动机
四类购买风格
购买风格与需求
案例分析:分析客户购买风格
情境信号识别
信息接收系统
语言信息识别
行为信息识别
感情信息识别
情境信息与购买需求分析
情境模拟:根据角色扮演识别客户不同风格与需求状态
情境销售影响力
客户为什么购买
客户为什么拒绝
影响力决定客户成交
情境创造影响力
情境影响力塑造
情境模拟:镜面印现原理应用
销售技巧在情境销售中的应用
如何有效建立客户信任
如何探询与分析客户需求
如何有效传递产品信息
如何处理客户异议与拒绝
如何掌握谈判主动
如何有效促建成交
如何搭建长远客户关系
如何有效获得客户推荐和反馈
情境演练:客户需求探询       点评分享:情境创造心境

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