传统咨询为何难以成功解决企业变革问题
最近很多人认为变革辅导就是管理咨询辅导，管理咨询辅导真的可以解决企业变革的问题吗？传统的咨询真的可以解决企业变革的问题吗？去年的调研报告一直出现在脑海中，现在就从《2012年管理咨询业客户满意度调研报告》分析看看，不难看出： 1） 调研的企业客户都是区域中一些中大型民营机构； 2） 这些项目都是一些在国内号称顶级的管理咨询公司完成的项目； 3） 企业项目负责人对这些项目的整体满意度都非常低，或者说非常不满意； 4） 这些项目的咨询方案都没有被有效实施（按照客户的话说就是得到一本没有能够落地的漂亮方案）； 5） 企业项目负责人对这些项目的咨询顾问的工作能力比较满意； 6） 企业项目负责人对这些项目的咨询顾问的工作态度比较满意； 7） 企业项目负责人对这些项目的咨询顾问的行业经验也比较满意。
对于上面的情况，我们可以简单地总结一下，那就是企业对咨询顾问的评价除开项目落地不好之外，其他方面的评价都很好。针对上面的情况，继续追踪发现： 1） 企业咨询项目的负责人都对咨询顾问提出的方案比较满意，认为方案是“合理的”； 2） 要么是部门核心人员一直不能到位，影响到方案的执行； 3） 要么是部门新进人员与老员工难以融合，矛盾重重，导致有些方案不能直接执行； 4） 要么是部门老员工能力不足，不能完全按照方案执行； 5） 要么是部门老员工观念不到位，不能完全支持方案的执行。 分析完报告，最终归结为一点，那就是传统管理咨询无法有效解决企业变革过程的问题。
为什么这样说呢？
我们先来看看传统管理咨询，传统的管理咨询自从西方传入中国的时候就是以“方案设计为核心”的思路进行管理咨询。虽然众多的咨询公司目前都在四处宣扬自己非“一次性方案设计”或“不等于一次性方案设计”，但在管理咨询的实践中，众多管理咨询公司提供的服务实质上是“方案设计”，曾经引入过管理咨询的企业再回过去看看以前的管理咨询建议书，你就会发现这样一些细节：
1）无论哪家咨询公司，建议书都是以理论模型为主要篇幅；
2）无论哪家咨询公司，建议书在方案实施环节都着墨很少，都是寥寥数语，不去深究；
3）无论哪家咨询公司，建议书都是以书面成果为管理咨询项目的最终成果；
4）无论哪家咨询公司，建议书中都没有关于咨询方法的培训内容；
5）无论哪家咨询公司，建议书中都没有咨询方案辅导（很多都是免费的方案落地指导）；
我们再来看看企业变革的问题：企业变革是一个复杂的系统工程，企业变革之所以复杂，因为涉及到企业核心竞争能力和优势的重构，这个重构的过程，就需要对企业家领导力按照企业战略的需要进行针对性发展，对核心团队进行必要调整，对骨干员工专业能力和工作优意识进行针对性提升，同时对管理机制进行优化。企业变革的推动模型，详见下图：
 看到这里，您应该明白了，为什么那么多的传统管理咨询方案最终无法落地；为什么绝大多数企业在引入管理咨询后的最大收获就是一本厚厚的“方案”。传统管理咨询在解决企业变革问题时，仅仅解决了企业管理机制这一个版块的问题。我们都知道，企业经营的核心是人，企业家的领导力和核心团队才是变革的核心。用传统管理咨询来解决企业变革问题，难免有点舍本逐末！ |
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