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商业银行与个人金融服务 培训专栏

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  • 课程名称:保险公司大客户的开发与维护服务

    主讲老师: 课程时长:2 天

    第一章针对大客户的销售流程一.现代大客户采购流程分析   1.“ 谢绝推销 ” 的启示   市场经济,客户自我意识强..

  • 课程名称:银行大堂经理服务礼仪培训

    主讲老师:韩晶 课程时长:3 天

    第一讲、银行行业营销服务新理念一、让顾客满意的原因1、我们的工资是由谁付?2、什么是银行行业生存的根本?3、银行服务面临的挑战4、让顾客..

  • 课程名称:银行客户服务投诉处理技巧

    主讲老师:张弛 课程时长:2 天

    单元一:客户投诉的认知1、不投诉并非客户满意 2、投诉的客户不是敌人3、在经营中挖掘投诉价值单元二:客户投诉的原因分析1、客户在抱怨..

  • 课程名称:顾客满意服务与客户心理分析

    主讲老师:宋金华 课程时长:2 天

    第一部分:全面顾客满意服务第一讲、满意服务从心开始——服务意识1.为什么要有服务顾客的意识2.服务的内涵3.服务态度..

  • 课程名称:中国移动客户经理营销技巧与服务技能培训

    主讲老师: 课程时长:3 天

    第一天上午: 心态与思维方式-力量的源泉VS魔鬼? 销售成功四要素 目标管理——组织目标与个人目标 正确地理解企业 ..

  • 课程名称:银行服务标准化培训

    主讲老师:程子展 课程时长:2 天

    课程内容 第一部分:认知客户服务 ---客户服务的环境分析 ---客户服务的发展趋势 ---客户服务的概念 ---客户服务人员的认知 ..

  • 课程名称:移动通信营业厅运营管理艺术与主动服务营销

    主讲老师: 课程时长:3 天

    第一单元:服务厅的变革及定位 1、客户期望的变革 2、营业厅的变革及定位 广东电信、上海、北京、河南等地营业厅建设、服务、营销情况分享 香港..

  • 课程名称:商超零售门店客户服务技巧

    主讲老师:李治江 课程时长:2 天

    课程内容:第一讲、门店促销员服务意识1、门店促销员的销售心态乐在工作,事业有成决定工作业绩的三大要素门店促销员要具备四大积极心态案例..

  • 课程名称:如何进行客户服务管理

    主讲老师:李绘芳 课程时长:2 天

    第1讲 客户服务的组织结构1 客户服务涵盖的部门2 客户服务部组织结构的设置3 客户服务的目标分析:客户服务管理培训案例!解析:客户服务..

  • 课程名称:标杆思维与商业模式创新

    主讲老师:邱柏森 课程时长:1 天

    商业模式定义 什么是商业模式 商业模式的要素二、历史上商业模式的变更 福特汽车进入生产线时代 高科技在商业模式下的作用:高锟的光纤 ..

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