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【团队管理培训】用市场营销中的5W1H方法打造高效团队

时间：2014-06-23

在写如何用营销学中5W1H的方式打造高效团队之前，我们一定要先来认识下所谓的高效团队都有些什么特点，有专家对高效团队进行了研究，并对这个问题进行了总结，专家总结出以下几个特点：一是共同的目的，共同的目的产生的前提，并可以为成员提供指导和动力；二是可行的目标以使成员采取行动和充满活力；三是互补的技能，即团队各成员至少具备科技专长、分析解决问题能力、沟通技能；四是规模比较小，一般不超过10人；五是共同手段或方法来达成目标实现；六是相互之间的责任。

在知道了高效团队的特点以后，接下来我们就得看看怎样来打造高效的团队，在企业中，打造一支高绩效的团队或许并不是一件简单的事，但是不是说不简单就不做了，本文团队管理培训之用市场营销学中的5W1H的方法来帮助您打造一支高效的团队。

这里说的5W1H指的是：who（我们是谁）、where（我们在哪里）、what(我们成为什么)、when（我们什么时候行动）、how（我们怎样行动）、why（我们为什么），那么下面就具体来看看，这里面都说些什么。

一、我们在哪里（where）？
每一个团队都有其优势和弱点，而团队要取得任务成功又面对外部的威胁与机会，通过分析团队所处环境来评估团队的综合能力，找出团队目前的综合能力对要达到的团队目的之间的差距，以明确团队如何发挥优势、回避威胁、提高迎接挑战的能力。

二、我们成为什么（what）？
以团队的任务为导向，使每个团队成员明确团队的目标、行动计划，为了能够激发团队成员的激情，应树立阶段性里程碑，使团队对任务目标看得见、摸得着，创造出令成员兴奋的幻想。

三、我们什么时候行动（when）？
合适的时机采取合适的行动是团队成功的关键，团队任务的启动；团队遇到困难或障碍时，团队应把握时机来进行分析与解决；以及团队面对内、外部冲突时应在什么时机进行舒缓或消除；以及在何时与何地取得相应的资源支持等；都必须因势利导。

四、我们是谁（who）？
即团队成员自我的深入认识，明确团队成员具有的优势和劣势、对工作的喜好、处理问题的解决方式、基本价值观差异等；通过这些分析，最后获得在团队成员之间形成共同的信念和一致的对团队目的的看法，以建立起团队运行的游戏规则。

五、我们为什么（why）？
对于这个问题，目前在很多企业团队建设中都容易被忽视，这可能也是导致团队运行效率低下的原因之一。团队要高效运作，必须要让团队成员清楚地知道他们为什么要加入这个团队，这个团队运行成功与失败对他们带来的正面和负面影响是什么？以增强团队成员的责任感和使命感。即将我们常常讲的激励机制引入团队建设，可以是团队荣誉、薪酬或福利的增加、以及职位的晋升等。

六、我们怎样行动（how）？
怎样行动涉及到团队运行问题。即团队内部如何进行分工、不同的团队角色应承担的职责、履行的权力、协调与沟通等，因此，团队内部各个成员之间也应有明确的岗位职责描述和说明，以建立团队成员的工作标准。

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